Maybritt de Graaff, Tineke Stoter en Peter de Haan.
Mensen die dringend hulp nodig hebben, maar daar niet uit zichzelf om vragen. Dat is de doelgroep van “Achter de voordeur”. Onder die naam opereert een dertigtal hulpverleners, in verschillende teams per Haagse wijk. “Wij zien ons vooral als verbinders. Zoekers van verbinding van onze cliënten met personen die ze kunnen helpen met het oplossen of verlichten van hun problematiek.” Dat is wat we te horen krijgen in een gesprek met de medewerkers van het team Centrum, Maybritt de Graaff, Tineke Stoter en Peter de Haan.
SchuldHulpMaatjes die zorgelijke situaties aantreffen bij hun hulpvragers kunnen aan de bel trekken bij het Meldpunt Bezorgd van de GGD Haaglanden. Gerede kans dat zo’n melding belandt bij “Achter de voordeur”, een zelfstandig opererend onderdeel van GGZ-organisatie Parnassia.
Maybritt: “Maar wij kijken niet naar de mensen vanuit een pure GGZ-optiek. Wat wij achter de voordeuren aantreffen is steeds een meervoudige problematiek. Vaak zijn er al verschillende instanties betrokken of betrokken geweest. Niet zelden gaat het om zorgmijders en/of mensen met verward gedrag. Maar het kan zomaar zijn dat er bij wat “zorgmijders” wordt genoemd eerder sprake is van onvoldoende aansluiting bij de huidige werkwijze van hulpverleners en in plaats van verward gedrag kun je eigenlijk beter spreken van onbegrepen gedrag.”
Werkwijze
“Via persoonlijke benadering een relatie opbouwen met onze doelgroep. Dat is de kern van onze werkwijze,” legt Peter uit. Waar veel hulpverlenende instanties grote problemen ervaren om in contact te komen met de burgers, is “Achter de voordeur” daar opvallend succesvol in. “Het moet al heel raar lopen als we niet binnen komen bij de cliënt. We geven het ook niet gauw op. En als we eenmaal binnen zijn, gaan we eerst uitgebreid luisteren om het verhaal van de cliënt te begrijpen. Dat geeft vaak al meer vertrouwen. En hoe beter we de cliënt leren kennen, hoe beter we ze kunnen helpen op weg naar maatschappelijk herstel.”
De mensen van “Achter de voordeur” gaan niet zelf op de hulpverlenerstoer. Hun aanpak is gericht op het tot stand brengen van verbinding tussen de cliënten en de personen en instanties die de specifieke hulp kunnen bieden waar de problematiek om vraagt. Daarvoor beschikken de teams over een uitgebreid netwerk waarbinnen ze samen met de cliënt op zoek gaan naar de best passende keus.
Meldingen
“Achter de voordeur” krijgt van diverse kanten de meldingen binnen over zorgelijke situaties, zoals van politie, GGZ, huisartsen, woningverhuurders en vrijwilligersorganisaties.
Voor SchuldHulpMaatjes loopt de route voor zo’n melding via het Meldpunt Bezorgd van de GGD Haaglanden.
Ga daarvoor naar de website www.ggdhaaglanden.nl/professional/professionals/melding-maken/meldpunt-bezorgd,
of mail naar meldpuntbezorgd@ggdhaaglanden.nl
of bel met 070-3535650.