Als SchuldHulpMaatje weet je: die eerste keer bij een hulpvrager over de drempel stappen is spannend. Je hebt de driedaagse basistraining gevolgd, maar in de praktijk komen de echte vragen pas. Hoe begin je een lastig gesprek? Wat doe je als iemand het overzicht volledig kwijt is?
Precies daar speelt de training Financiële Hulpverlening op in.
Nieuwe SchuldHulpMaatjes Marco en Marlies volgden deze training bij de gemeente Den Haag. Voor hen bleek het een waardevolle verdieping op de basis die ze al hadden.
Een toevallige ontdekking
Marco ontdekte de training eigenlijk per toeval: “Toen ik op de website van de gemeente zocht naar cursussen voor mijn hulpvrager, stuitte ik ook op het aanbod voor hulpverleners. De training Financiële hulpverlening bestaat uit vier dagdelen en leek meteen een mooie aanvulling. Zeker als je al met hulpvragers aan de slag bent.”
Waarom nóg een training?
Maatje Marlies volgde ook dezelfde trainging. Ze vertelt: “Laten we eerlijk zijn, na de basistraining gaan veel van ons op pad met weinig praktijkervaring. Dat kan best spannend zijn. Juist daarom vond ik deze training zo waardevol. De theorie die je al kent, wordt ineens veel concreter en herkenbaarder.”
Theorie gekoppeld aan praktijk
Wat Marlies en Marco vooral sterk vonden, is dat de theorie opnieuw langskomt, maar dan gekoppeld aan echte situaties uit de praktijk.
Samen met vrijwilligers van andere Haagse organisaties kregen ze les van een ervaren schuldhulpverlener van de gemeente.
“Dat maakt het ontzettend leerzaam,” vertelt Marco. “Je merkt al snel dat iedereen tegen dezelfde dingen aanloopt. Het uitwisselen van ervaringen met andere vrijwilligers is echt een opsteker.”
Tijdens de training werd niet alleen gewerkt met cijfers en regelingen, maar ook met gespreksvaardigheden.
Oefenen met gesprekken die ertoe doen
“Wat doe je als een gesprek stroef loopt? Hoe reageer je als iemand weerstand voelt? We hebben dat echt geoefend,” vertelt Marlies enthousiast. “Juist die afwisseling tussen inhoud en gedrag maakt de training heel praktisch en direct toepasbaar.”
Absoluut de moeite waard
Vier dagdelen investeren? Volgens Marlies en Marco is het dat meer dan waard.
“Zie het als een opfriscursus met extra verdieping,” zegt Marlies. “Of eigenlijk een soort intervisie-plus. Het geeft je net dat beetje extra zelfvertrouwen om je hulpvrager nog beter te ondersteunen.”
Een extra voordeel: alle informatie uit de training is online beschikbaar en wordt regelmatig bijgewerkt. Zo heb je altijd een actueel naslagwerk bij de hand als je twijfelt over een regeling of aanpak.
“Voor ons smaakte deze training in ieder geval naar meer,” besluit Marco. “Binnenkort starten we daarom ook met de cursus Beter Motiveren dan Adviseren.”
Voor vrijwilligers
Voor maatjes heeft de gemeente verschillende interessante trainingen:
1. Training 1: Financiële hulpverlening
2. Training 2: Beter motiveren dan adviseren
3. Voorlichting Financiële hulpverlening
4. Trainingen voor jongeren
Door: Marlies Bender & Marco Sengers
Lees verder
Bekijk de traingen en workshops over geld en administratie van de gemeente Den Haag.
Bekijk de opleidings- & trainingskalenderNieuw maatje worden?
Bekijk de driedaagse basistraining voor nieuwe maatjes van SchuldHulpMaatje Den Haag.