In hoofdlijnen richt SchuldHulpMaatje Den Haag zich de komende jaren op een verbeterde aansluiting bij onze hulpvragers. Dat betekent dat we met name projecten uitvoeren die maatjes beter in staat stellen rekening te houden met de persoonlijke omstandigheden van de hulpvrager. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:
Het project Laaggeletterdheid om mensen met schulden te begeleiden die moeite hebben met lezen en schrijven.
Het project Psychische Kwetsbaarheid om hulpvragers met schulden bij te staan die ook psychisch kwetsbaar zijn.
De wijkgerichte aanpak om met kleinschalige teams te werken, die hulpvragers binnen een wijk begeleiden.
Allemaal woorden die van toepassing zijn op Michel Antonisse. Hij is sinds kort Taalambassadeur bij Doe Weer Mee! een wervingscampagne voor laaggeletterden in de regio Haaglanden: “Morgen ga ik flyeren op de Leyweg, ik heb een promotiefilmpje opgenomen en ook geef ik interviews, zoals nu aan jullie.”
Verkoopmedewerker
Hij is druk als ambassadeur en heeft een doel: “Ik heb 2,5 jaar op de Taal+ school gezeten omdat ik problemen had met Nederlands schrijven en lezen. Ik had de taallessen nodig om mijn mbo-diploma verkoopmedewerker te halen. Het is een wonder, maar ik slaagde voor het examen met een 8!”
“Ik doe dit om andere mensen te laten weten dat het mogelijk is om naar school te gaan en te leren schrijven en lezen.”
Lezen is lastig
“Ik vond lezen op de basisschool al lastig. Als ik een beurt kreeg om hardop te lezen, zat ik mij achter in de klas al druk te maken en ging het niet. Ik heb lang met schaamte rondgelopen, omdat ik wist dat ik het niet kon.
Het is lastig om te schrijven. Wat je hoort, is soms anders dan wat je schrijft. Je hebt bijvoorbeeld één aap, maar twee apen. Je hoort ‘aa-pen’, maar schijft ‘apen’. Nu weet ik wel hoe je dat goed schrijft. Dat heb ik geleerd.”
Schulden door laksheid
“Ik heb ook drie jaar in de schuldsanering gezeten. Als er post binnenkwam stonden er moeilijke woorden in de brieven. Dat begreep ik dan niet. Eigenlijk was het laksheid van mezelf dat ik hierin belandde. Ik had geen zin in gedoe en gooide aanmaningsbrieven in de prullenbak. Er stonden te moeilijke woorden in.”
Verslaafde
“Wat schrijf jij mooi gedichtjes”, zei iemand van het begeleide kamerwoning traject tegen mij. Ik was verslaafd en zat daar. Het was de bedoeling dat je in een boek schreef wat je deed. Wist ik veel. Ik schreef er kleine verhaaltjes in.”
Dichter
“Ik hou van de bibliotheek. Het is een hele fijne plek. Het is er warm. Je kunt water pakken en het is heel stil. Zeker als de roltrap stopt, omdat er niemand op staat.
Ik kan wel uit de voeten met het schrijven van een kerstkaart, maar ik wist dat er altijd fouten in mijn tekst zaten. Ik zat een keer in de bibliotheek en had daar dit gedicht geschreven. “Kunt u mij helpen om dit te controleren op fouten?”, vroeg ik aan een mevrouw achter de balie. Dat deed ze. Ze vond het een mooi gedicht en zei: “Zet je handtekening er eens op.” Dat was een fijn gevoel!”
Michel schreef dit gedicht:
De bibliotheek
Daar kom ik graag iedere week
Voor de sfeer, dat geeft me meer
Het is een wereld die opengaat, of een boek die je openslaat
De bijzondere wereld van het internet
De wereld die opengaat, wat nog niet gedacht is
Je gedachten laten gaan, want de volgende bladzijde komt er alweer aan
Een plek van rust of even warmte, want niet iedereen heeft een warm huis
Wat een bijzondere plek is dat (de bibliotheek) daar kom ik toch liever elke dag
Naar school met een zetje
“Ze zei toen al direct dat ik beter kon leren schrijven. Ze bleef mij ‘pushen’ om wat aan mijn laaggeletterdheid te gaan doen. Eerst wilde ik dat niet, maar door haar ben ik toch naar de Taal+ school gegaan. Ik ben haar nog steeds dankbaar voor het zetje dat ze mij gaf.
De Taal+ school was hard werken. Twee keer per week een ochtend naar school. Maar het was ook gezellig. Iemand nam lekkere koekjes mee die we in de pauze opaten. Als je iets wilt bereiken, is het mogelijk!”
Welke tip geef je laaggeletterden?
“Al voel je een drempel, angst of schaamte. Iedereen kan beter leren te lezen en schrijven. Je bent niet de enige! Er zijn nog meer mensen die hiermee zitten. Stel je ervoor open. Ga eens kijken bij de Taal+ school van ROC Mondriaan in Den Haag. Die school is er speciaal voor volwassenen.”
Welke tip heb je voor SchuldHulpMaatjes?
“Als je merkt dat iemand in je omgeving laaggeletterd is, raad dan aan om beter te leren lezen en schrijven bij een taalschool. Het is echt de moeite waard. Meer informatie vind je op de site: ikwilleren.nl/denhaag”
“Ik bleek honderden euro’s te kunnen besparen op mijn zorgverzekering”
Geplaatst op 10 november 2021
Voor Fauve Panis, zorgexpert bij de Consumentenbond,staan de maanden november endecember in het teken van de zorgverzekering.December is niet alleen een feestmaand waarbij iedereende hele maand in de kerstsferen zit, maar ook een maand om eens na te denken -met je hulpvrager -over je zorgkosten en zorgverzekering. De zorgverzekering is de enige verzekering in Nederland die voor iedereen verplicht isen elk jaar in november krijgen alle volwassenenweer bericht over de zorgpremie voor het nieuwe jaar.Fauve deelt graag haar kennisover zorgverzekeringenen overstappennaar een nieuwe verzekering met de Haagse SchuldHulpMaatjesengeeft tot slot tips voor een goede vergelijking.
Zorgexpert
Fauve is sinds 2015 zorgexpert bij de Consumentenbond. “Daarvoor had ik een werkervaringsplaats bij een zorginstelling waar ik onderzoek deed naar zelfsturende teams in de zorg. Ik solliciteerde destijdsop dezefunctie, omdat ik me erg kon vinden in de visie van de Consumentenbond en ik graag wilde werken bij een organisatie met maatschappelijke impact.” Ze houdt zich bezig met het zorgdossier wat onder andere inhoudt dat ze artikelen schrijft en vragen beantwoordtvan collega’s en leden.
Honderden euro’s goedkoper uit
Sinds Fauve bij de Consumentenbond werkt is zijook gaan nadenken over haar eigen zorgverzekering: “Voordat ik hier kwam werken, was ik nog nooit overgestapt van zorgverzekering en was ik ‘van huis uit’ vrij uitgebreid aanvullend verzekerd. Het was echt een eye-opener hoeveel ik bleek te kunnen besparen. Ik had een vrij uitgebreide aanvullende verzekeringdie dekking bood voor zaken waar ik helemaal geen gebruik van maakte. Verder had ik alleen eenverplicht eigen risico, terwijl ik met mijn geringe zorgbehoeften en het spaarpotje dat ik achter de hand had beter kon kiezen voor een verhoogd eigen risico. Toen ik wisselde van zorgverzekeraar, mijn uitgebreide aanvullende verzekering omzette naar een beperkte tandartsverzekering én mijn eigen risico verhoogde, was ik honderden euro’s goedkoper uit. Sindsdien neem ik elk jaar de tijd om zorgverzekeringen te vergelijken.”
Kies een goede basisverzekering
De overheid bepaalt welke zorg vergoed wordt uit de basisverzekering. Zo ben je bijvoorbeeld verzekerd voor een bezoek aan de huisarts. Wel zijn er verschillen in de premies voor de basisverzekering, en onder andere in de keuze tussen het aantal zorgverleners waar je terecht kunt en de hoogte van de vergoedingen. Je kunt dan ook kiezen tussen een budget-, natura-, combinatie- of restitutiepolis.
Budget- of Naturapolis
Fauve geeft voor haar eigen verzekering de voorkeur aan een naturapolis: “Ik vind het belangrijk dat ik bij alle ziekenhuizen terecht kan zonder bijbetaling. Bij een budgetpolis is dat niet altijd het geval. Bij naturapolissen is meestal aan het einde van het jaar de contractering met zorgverleners (ook ziekenhuizen) nog niet rond, maar vaak geven verzekeraars dan wel de garantie dat je met een naturapolis bij elk ziekenhuis terechtkunt. Of er wel of geen contract is met een zorgverlener, is belangrijk om te weten of je een behandeling deels of volledig vergoed krijgt.”
Restitutiepolis
“Met een restitutiepolis heb je een vrije keuze in zorgverleners. Je krijgt dan de kosten van verzekerde zorg bij alle zorgverleners volledig vergoed (tenzij het in rekening gebrachte tarief excessief hoog is). Dat geeft dus nog meer zekerheid, maar dat is voor mij niet nodig. Als ik van een nieuwe zorgverlener gebruik zou gaan maken, weet ik dat ik met mijn naturapolis vooraf moet checken of er een contract is met mijn verzekeraar. Die kleine moeite vind ik het verschil in premie tussen een naturapolis en een duurdere restitutiepolis wel waard.”
Aanvullend verzekerd
Naast de basisverzekering is er een zeer ruime keuze aan aanvullende verzekeringen en aparte tandartsverzekeringen. Het is soms mogelijk om een basisverzekering en een aanvullende verzekering bij verschillende verzekeraars af te sluiten, maar dit kan niet altijd.
De inhoud van de aanvullende pakketten is erg wisselend, dus een goede vergelijking op basis van de te verwachte zorgkosten is belangrijk. Denk bijvoorbeeld aan het aantal fysiotherapiebehandelingen of de hoogte van een vergoeding voor tandzorg.
Zorgverzekering via de gemeente: Gemeentepolis
Naast de zorgverzekeringen die je zelf kunt vergelijken en afsluiten bij een van de zorgverzekeraars, is het voor mensen met een laag inkomen ook mogelijk een collectieve verzekering af te sluiten via de gemeente.
Een zorgverzekering via de gemeente Den Haag is voor mensen met een inkomen van maximaal 150% van de bijstandsnorm het overwegen waard. In 2021 liep de verzekering via VGZ. Er was keuze uit een compact en uitgebreid pakket. Hoe de gemeentepolis er voor 2022 uitziet en welke voorwaarde er precies gelden, kun je half november teruglezen op de website van de gemeente Den Haag. De premie en bijdrage van de gemeente zijn afhankelijk van het inkomen en vermogen. Ook wordt bij het uitgebreide pakket het eigen risico meeverzekerd.
Tip van Fauve: “De gemeentepolis is vaak een stuk goedkoper dan wanneer je hetzelfde pakket (basisverzekering + aanvullende verzekering) individueel zou afsluiten. Maar let op: als je niet alle zorg en vergoedingen in de gemeentepolis nodig hebt, kan het betekenen dat je oververzekerd bent en dus betaalt voor zorg die je niet nodig hebt. Soms ben je daardoor met een gemeentepolis juist duurder uit dan je zou zijn met een ‘normale’ zorgverzekering die aansluit bij jouw wensen. Het is daarom altijd verstandig om de gemeentepolis te vergelijken met andere zorgverzekeringen, om de best passende zorgverzekering te vinden.”
Zorgtoeslag
Naast dat de gemeente met de gemeentepolis probeert de zorgverzekering voor mensen met een laag inkomen betaalbaarder te maken, bestaat er zorgtoeslag. “Mensen met een lager inkomen hebben (onder voorwaarden) recht op zorgtoeslag. Zorgtoeslag ontvang je niet automatisch. Denk je recht te hebben op zorgtoeslag maar ontvang je dit nog niet? Vraag zorgtoeslag dan aan via Mijn toeslagen (je persoonlijke pagina op de website van de Belastingdienst). De hoogte van de zorgtoeslag hangt af van je inkomen.”
Eigen risico
Jaarlijks stelt de overheid vast hoe hoog het eigen risico is. Voor 2022 blijft dat € 385,-. Wanneer je weet dat je je eigen risico (deels) gaat opmaken, kun je bij je zorgverzekeraar een aanvraag doen om het eigen risico in termijnen vooruit te betalen. Het eigen risico kun je, net als Fauve, verhogen met een vrijwillig eigen risico: “Het eigen risico verhogen levert premiekorting op, maar als je veel zorgkosten uit de basisverzekering verwacht en/of als je geen spaarpotje achter de hand hebt om het volledige bedrag op te hoesten als dat nodig is, is het niet raadzaam je eigen risico te verhogen.”
Kinderen tot 18 jaar meeverzekerd
Wanneer je kind geboren wordt, moet je dit binnen 4 maanden melden bij je zorgverzekeraar.Kinderen zijn meeverzekerd op de polis van een van de ouders, vaak gratis maar sommige verzekeraars rekenen een extra premie voor een uitgebreide aanvullende verzekering.
Fauve: “Voor kinderen tot 18 jaar zit eigenlijk alle noodzakelijke zorg in het basispakket. Anders dan bij volwassenen, valt bijvoorbeeld ook tandheelkundige zorg (exclusief orthodontie) voor kinderen in het basispakket. Er geldt ook geen eigen risico. Daarnaast zijn kinderen verzekerd voor de dekkingen uit de aanvullende verzekering van de ouder bij wie ze staan bijgeschreven. Het is dus verstandig de kinderen mee te verzekeren op de polis van de ouder met de meest uitgebreide aanvullende zorgverzekering.”
Orthodontie
Kinderen kunnen verschillende zorgbehoeftes hebben, maar voor veel ouders is de dekking van orthodontie voor kinderen onder 18 jaar een belangrijke dekking. Waar moet je op letten volgens de zorgexpert?
“Houd rekening met het feit dat bij sommige aanvullende verzekeringen een wachttijd en/of acceptatieprocedure geldt. Met wachttijd wordt bedoeld dat je eerst een bepaalde periode (vaak een jaar) verzekerd moet zijn, voor je recht hebt op vergoeding. Bij een acceptatieprocedure voor een aanvullende verzekering zal een verzekeraar je vragen stellen over de zorg die je nodig hebt. Op basis van je antwoorden word je geaccepteerd of geweigerd voor de verzekering. Let er daarnaast op dat er vaak beperkingen in de vergoeding voor orthodontie zijn. Zo bieden sommige polissen een maximumbedrag aan vergoeding voor de hele verzekeringsduur, terwijl andere polissen een maximumvergoeding per jaar bieden. Soms geldt er ook een gedeeltelijke vergoeding per behandeling. Bekijk en vergelijk de polisvoorwaarden dus goed.”
Vanaf 18 jaar
Vanaf de eerste dag van de maand na de maand waarin de jongere 18 wordt, is hij of zij niet meer gratis meeverzekerd bij de ouders. De jongere of de ouders moet(en) dan premie betalen voor de zorgverzekering. Ook geldt er dan een eigen risico. Als je op 21 november 18 jaar wordt, betekent dat dus dat er per 1 december betaald moet worden voor de zorgverzekering van de jongere. De jongere kan ervoor kiezen een nieuwe zorgverzekering af te sluiten. Hij of zij kan ook met de ouders meeverzekerd blijven, met dezelfde of een aangepaste zorgverzekering. Het is verstandig om voor de 18e verjaardag te kijken naar de zorgwensen van de jongere, en vervolgens een zorgverzekering te kiezen die daar het beste bij aansluit. Jongeren die studeren kunnen bijvoorbeeld een studentenverzekering afsluiten. Die zijn speciaal gericht op studenten, maar of zo’n verzekering daadwerkelijk interessant is, hangt af van de zorgbehoeften van de student. Daarnaast kunnen jongeren vanaf de maand na hun 18e verjaardag zorgtoeslag aanvragen.
Betalingsachterstand
Het kan voorkomen dat je rekeningen van de zorgverzekeraar niet kunt betalen: “Als je je premie, eigen risico of eigen bijdrage niet op tijd betaalt, zal de zorgverzekeraar je eerst betalingsherinneringen sturen. Als de betaling daarna uitblijft zal hij een incassobureau of deurwaarder inschakelen. Bij 6 maanden betalingsachterstand word je aangemeld bij het CAK als wanbetaler. Je moet dan een hogere premie betalen.Lukt het je niet om de achterstand van je premie, eigen risico of eigen bijdrage in één keer te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met je verzekeraar om een betalingsregeling te treffen. Vaak is het mogelijk om het verschuldigde bedrag in termijnen te betalen. Als je een betalingsachterstand van de premie hebt kun je niet wisselen van zorgverzekeraar. Je verzekeraar kan bij een premieachterstand je aanvullende verzekering opzeggen. Meestal gebeurt dat na 2 maanden premieachterstand. De basisverzekering mag niet opgezegd worden.”
Ben je al aangemeld als wanbetaler?
Dan zijn er een aantal mogelijkheden om afgemeld te worden. Zo kun je natuurlijk de schuld aflossen, maar je kunt ook afgemeld worden als je via schuldhulpverlening een regeling met de zorgverzekeraar hebt getroffen of wanneer je bent toegelaten tot de WSNP. In overleg met de zorgverzekeraar zou je dan voor het nieuwe kalanderjaar kunnen overstappen. Meer informatie over de wanbetalersregeling lees je op de website van het CAK.
Vergelijken en tips zorgexpert
Er zijn een paar zaken die je helder moet hebben bij het vergelijken van zorgverzekeringen en het overstappen.
Welk type basisverzekering wil je (budget, natura of restitutie)?
Heb je zorg nodig die niet in de basisverzekering zit en zo ja, loont het om daar een aanvullende verzekering voor af te sluiten?
Wil je het eigen risico verhogen?
Heeft een zorgverzekeraar contracten met de zorgverleners van jouw keuze?
Met de goedkoopste premie ben je niet altijd het beste af. Het is belangrijk om een verzekering af te sluiten die aansluit bij je zorgwensen. Kijk ook goed naar de hoogte van de vergoedingen, hoeveel behandelingen de verzekering vergoedt en welke bedragen je vergoed krijgt.
Vergelijk elk jaar zorgverzekeringen.
Elk jaar vergelijken is volgens Fauve zeker de moeite waard: “Als je denkt dat je goed zit bij je huidige verzekeraar en je je polis daarom niet tegen het licht houdt, kun je bedrogen uitkomen. Mogelijk zijn je eigen zorgbehoeften veranderd en past de polis niet meer bij je. Ook kunnen zorgverzekeraars elk jaar hun contracten met zorgverleners en hun aanvullende dekkingen en premies veranderen. Om de zorgverzekering te vinden die het beste aansluit bij jouw wensen, is het dus altijd raadzaam om zorgverzekeringen te vergelijken.”
Zorgvergelijker
Je kunt op verschillende websites vaak al per half november zorgverzekeringen vergelijken omdat uiterlijk 12 november alle zorgpremies bekend moeten zijn. Ook op de website van de Consumentenbond vind je een zorgvergelijker. Hiermee kun je gratis zorgverzekeringen vergelijken.
Naast het overstappen van zorgverzekeraar is het ook goed om regelmatig (jaarlijks) de andere verzekeringen te vergelijken, zoals een autoverzekering maar ook de inboedelverzekering of particuliere aansprakelijkheidsverzekering.
Expertblog: Uit de praktijk van de Gerechtsdeurwaarder
Geplaatst op 10 november 2021
SchuldHulpMaatje Den Haag nodigt experts uit om hun vakkennis te delen met de Haagse maatjes en te bloggen over actuele onderwerpen, inspirerende cases of tips. Deze keer is dat Bakhuis-van Kesteren, werkzaam als Gerechtsdeurwaarder. Ze geeft regelmatig workshops voor onze maatjes. Ze blogt graag over praktijkgevallen van de moderne deurwaarder, die altijd oplossingsgericht bezig is. Niet de “man die andere mensen hun huizen uitzet”.
Het voorkomen van verdere kosten levert een besparing op!
Onze deurwaarder bezocht Ingridi die een achterstand heeft in het betalen van zorgpremies. Ingrid blijkt een goede baan te hebben; zij begeleidt en coacht eigen cliënten die een zorgvraag hebben. Ze verdient hier een prima salaris mee. Toch waren her en der betalingsachterstanden ontstaan. Onze deurwaarder reikte aan Ingrid een oproep uit voor een zitting bij de Rechter voor de achterstallige zorgpremies. Aan het laten voorkomen van een dergelijke zaak bij de Rechter zijn aanzienlijke griffierechten verbonden. Het laagste tarief is € 126,00 en bij vorderingen van meer dan € 500,00 bedraagt het griffierecht € 507,00ii. Dit soort kosten komen ten laste van de debiteur.
Brievenbusangst
Ingrid was erg geschrokken van de deurwaarder en gaf aan dat zij niet wist dat deze vordering openstond. Ze wist wel dat ze wat betalingsachterstanden had, maar niet precies bij welke schuldeisers. Hiervoor bleek zij een reden te hebben. In het verleden bleek zij jarenlang ernstig bedreigd en gestalkt te zijn geweest door een ex-partner. Hierdoor heeft zij onder andere een brievenbusangst ontwikkeld. Zij haalt deze maar zelden leeg.
Gesprek met de deurwaarder
In het gesprek met de deurwaarder blijkt dat Ingrid een budget heeft, zodat een betaaloplossing mogelijk bleek voor de premie-achterstand, zodat de zitting voor de Rechter geen doorgang hoefde te vinden. Hierdoor zouden hoge gerechtelijke kosten voorkomen kunnen worden. Haar andere financiële problemen zouden hiermee echter niet worden opgelost. Daarnaast zouden in de toekomst weer nieuwe betaalachterstanden kunnen ontstaan.
Schaamte en trots
Op dat moment bleek Ingrid mentaal niet in staat om haar eigen administratie te voeren. In het gesprek met de deurwaarder bleek duidelijk dat het haar zwaar viel om hierover te praten mede omdat zij zich er enorm voor schaamde dat zij in deze situatie terecht was gekomen. In haar baan werkt ze tenslotte met cliënten aan hun zelfredzaamheid. Hulp wimpelde ze om die reden af; haar trots hield haar tegen.
Spiegel
De deurwaarder confronteerde haar met de consequenties van dit ontloopgedrag. Die spiegel zorgde ervoor dat Ingrid inzag dat ze steeds verder in de problemen zou raken als ze zo verder zou gaan. Schoorvoetend vroeg zij naar de mogelijke opties. De deurwaarder besprak samen met Ingrid de mogelijkheden. Reguliere schuldhulpverlening leek niet logisch, omdat er een budget was waarmee de schulden binnen een redelijke termijn zouden kunnen worden opgelost.
Maatje gezocht
Wat Ingrid wel nodig had, was een maatje die haar kon helpen om geregeld de brievenbus te openen. Binnen haar eigen kennissenkring had Ingrid niet zo’n kennis of vriend die haar zou kunnen helpen. Een SchuldHulpMaatje zou voor haar de oplossing zijn. Zij had snel het contact met SchuldHulpMaatje gelegd. Ingrid is nu een traject in gegaan waarbij ze een jaar lang aan huis begeleid wordt om op een goede manier met haar post en administratie om te gaan. Ingrid waardeert de persoonlijke aandacht enorm en geeft daarbij terug dat het niet opleggen van een oplossing, maar haar zelf de regie laten houden, haar veel goeds heeft gedaan.
Zelf regie houden
Het blijven houden van de regie is heel belangrijk. Door tijdig schulden te onderkennen en actie te ondernemen worden veel hoge (gerechtelijke) kosten voorkomen, hetgeen uiteindelijk mooie besparingen kan opleveren.
SchuldHulpMaatje Den Haag zoekt voor de pilot ‘Wijkgericht werken’ een projectleider op ZZP basis om dit nieuw project in leven te roepen. Lees meer over deze vacature.
Ben je ondernemend en hou je ervan om maatschappelijk relevante projecten op te bouwen? JobHulpMaatje Den Haag zoekt een kwartiermaker om het project in gang te zetten. Zie de uitgebreide vacature.
Marjan Engels: “Zonder SchuldHulpMaatje zou het probleem veel groter zijn”
Na vier jaar secretaris te zijn geweest in het bestuur, neemt Marjan Engels afscheid van SchuldHulpMaatje Den Haag. Hoe kijkt ze terug op haar tijd als bestuurder?
“SchuldHulpMaatje is van grote betekenis voor de inwoners van Den Haag die financiële zelfredzaamheid missen. Alleen al omdat we grotendeels met vrijwilligers werken, maakt ons bijzonder. Als organisatie zijn we niet alleen goedkoop, maar ook zeer gemotiveerd om hulpvragers bij te staan. De gemeente kan dit niet alleen. Als we deze vorm van zorg zouden moeten professionaliseren, bijvoorbeeld door met betaalde krachten te werken, neemt om te beginnen de drempel toe. Dat kan bedreigend overkomen op mensen met schulden. Nu staat een vrijwilliger naast de hulpvrager en is de relatie in principe gelijkwaardig.
Budgetcoach
Voordat Marjan toetrad tot het bestuur van SHM Den Haag werkte ze als beleidsadviseur bij het ministerie van Sociale Zaken. Na haar pensioneren volgde ze de opleiding tot budgetcoach. “Ook deze kennis kwam goed van pas bij deze functie binnen SHM Den Haag.” Er werken nu naast de directeur een aantal STiP-medewerkers. STiP staat voor Sociaal Traject in Perspectief. De StiP-medewerkers hebben een door de gemeente Den Haag gesubsidieerde baan. Het betreft aanvullend werk waar de organisaties zelf geen geld voor hebben.
SHM Den Haag heeft zich de afgelopen jaren geprofessionaliseerd. “Om resultaten te bereiken is er een klein kernteam gevormd, dat meer dan 100 vrijwilligers aanstuurt en van de juiste kennis voorziet. Deze maatjes zijn het hart van de organisatie; zij leveren de kernactiviteit waar het SHM Den Haag om te doen is. Dat is enorm waardevol voor de stad.”
Schuldenvrij
Den Haag kent tienduizenden inwoners die financieel kwetsbaar zijn door een scheiding, een te duur huis, boetes voor verkeersovertredingen of te vaak de zorgverzekeringspremie niet te betalen. Marjan Engels: “Deze groep bestaat lang niet alleen uit mensen met weinig geld zoals vaak wordt gedacht. Het kan iedereen overkomen, ook de hoger opgeleide man met een vaste baan die gokverslaafd raakt. Maar ook de allochtone vrouw die het Nederlands niet machtig is omdat ze laaggeletterd is. In 2017 is het gelukt om 30 cliënten financieel schuldenvrij te krijgen. Zij hebben dankzij de interventie van SchuldHulpMaatje helemaal geen schulden meer en hun administratie is weer op orde . We streven ernaar om een steeds grotere groep financieel zelfredzaam te maken. Dat lukt ons gelukkig steeds beter, is mijn ervaring van de afgelopen vier jaar.”
200 maatjes
Of preventie een antwoord is op het almaar groeiend aantal dat niet op eigen kracht uit de schulden kan komen, is Marjan stellig. “Dat is op dit moment niet iets voor een lokale SHM. Voorlichting is een andere tak van sport. Het zou beter zijn als de landelijke organisatie van Schuldhulpmaatje dat op zou pakken. Het streven van SHM Den Haag is om 200 maatjes te werven die concreet met mensen met schulden aan de slag gaan. Soms kost het enorm veel geduld voordat de eerste stappen gezet worden. Mensen hebben forse problemen, niet alleen op financieel gebied. Daar moeten we niet licht over denken. Alleen door de inzet die maatjes bieden, de langere verbintenis die met de hulpvrager wordt aangegaan, lukt het om mensen weer zicht te geven op hun financiën. Het begint met het wegnemen van het gevoel van onmacht. Het leven met toenemende schulden gaat meestal gepaard met het ontkennen dat er een probleem is. De vrijwilligers worden erop getraind hoe ze met deze ontkenning kunnen omgaan. Als dat lukt geeft dat een enorm voldoening. Zonder SchuldHulpMaatjes zou het probleem in Den Haag veel groter zijn.”
Gemeentelijk programma wijkbanenplan/maatschappelijke activering
Geplaatst op 3 november 2018
Veel werkloze jongeren met schulden ervaren dit als een belemmering bij hun zoektocht naar werk. Het programma wijkbanenplan/maatschappelijke activering moet de kans op een baan voor deze groep vergroten. In totaal komen 20 hulpvragers die werkloos zijn voor begeleiding door SchuldHulpmaatje Jong in aanmerking.
In samenwerking met de medewerkers van Wijkbanenplan zal SchuldHulpMaatje Jong deze groep weer financieel stabiel maken door:
Het laten nemen van verantwoordelijkheid en leren zelfstandig de eigen financiën te regelen.
Het verkrijgen van een reëel inzicht in inkomsten en uitgaven.
Het plannen en realiseren van uitgaven die passen bij de inkomsten.
Het voorkomen van nieuwe schulden.
Taken van maatjes SHM Jong:
Zo nodig de eerste financiële crisisopvang en aanpak van de schulden starten.
Het leveren van inzicht in de financiële situatie en het bevorderen van maatregelen om dit financiële inzicht zelfstandig te verkrijgen.
Het aanbrengen van structuur/rust bij de hulpvrager om stabilisatie van financiën te realiseren.
Het voorbereiden van maatregelen zoals bijvoorbeeld betalingsregelingen met de hulpvragers.
De hulpvragers leren contact te onderhouden met de schuldeisers.
Het bevorderen van gedragsverandering bij de hulpvrager ten aanzien van zijn/haar financiën.
Staedion en SchuldHulpmaatje Den Haag starten pilot
Tienduizenden huurders van woningbouwcorporatie Staedion hebben betalingsproblemen. Dit blijkt uit ervaringen van Staedion in hun contact met huurders. Veel huurders kunnen de huur niet of niet altijd voldoen. Is er eenmaal een betalingsregeling afgesproken, dan kunnen huurders niet of niet altijd aan hun (incasso)verplichtingen voldoen.
Oorzaken van de betalingsproblemen zijn: administratieve chaos, stapeling van schulden, onvoldoende opvoeding en onderwijs in het voeren van een eenvoudige (thuis) administratie. Ook spelen laaggeletterdheid, wantrouwen naar maatschappelijke organisaties, gebrek aan ervaring met procedures en psychische druk (als gevolg van rouw/verlies) een rol bij het ontstaan van schulden.
Volgens Steadion zien huurders de urgentie van de betalingsachterstanden niet goed in. Oplopende kosten en de inschakeling van deurwaarders moeten meer aandacht krijgen. Preventief werken, of in een vroegtijdig stadium curatief werken is in het belang van Staedion en van de huurders.
Pilot
Staedion en SchuldHulpmaatje Den Haag starten een gezamenlijke pilot. Gedurende vier maanden gaan maatjes gaan zestig huurders begeleiden. Tijdens het traject leggen maatjes vijf tot maximaal tien bezoeken af per hulpvrager. SchuldHulpmaatje Den Haag verwacht op deze manier 50 tot 60 hulpvragers te bereiken. Staedion zal een selectie doen van huurders die in aanmerking komen en hen voorstellen aan SchuldHulpmaatje Den Haag.
Het doel van de pilot is dat de hulpvrager zelf de verantwoordelijkheid neemt om de eigen financiën, meer en meer, zelfstandig uit te voeren. Door meer inzicht in inkomsten en uitgaven en de budgettaire planning die daarbij past, moeten nieuwe schulden worden voorkomen.
SchuldHulpMaatje Den Haag heeft een nieuwe website. Met deze vernieuwde site kan je meer informatie vinden over de stichting en direct aanmelden om hulp te geven of krijgen.
Onze nieuwsbrief komt zeven keer per jaar uit. De nieuwsbrief is in de eerste plaats gemaakt voor onze vrijwilligers, maar we delen onze artikelen graag met iedereen die geïnteresseerd is.
Marjan Engels: “Zonder SchuldHulpMaatje zou het probleem veel groter zijn”
