Omdat we het belangrijk vinden dat je je veilig voelt bij SchuldHulpMaatje hebben we de afgelopen weken eraan gewerkt om alle informatie rondom klachtenregelingen, klachtenfunctionaris en vertrouwenspersoon helder op onze website te zetten.
Twee klachtenregelingen Het is vooral belangrijk om te weten dat er twee klachtenregelingen zijn, één voor (vrijwillige) medewerkers en één voor hulpvragers. Om belangenverstrengeling te voorkomen hebben wij met twee andere SchuldHulpMaatje locaties (Leiden en Zwolle) afgesproken om elkaars klachtenfunctionaris te worden. Als er klachten zijn die betrekking hebben op Den Haag dan is de klachtenfunctionaris in Leiden het aanspreekpunt.
Daarnaast hebben wij een vertrouwenspersoon benoemd die buiten SchuldHulpMaatje staat. Die kun je benaderen op het moment dat je iets hebt waar je mee zit en waarbij je niet goed weet wat je kunt doen of waar en hoe je dit nu binnen onze organisatie bespreekbaar moet maken.
We hopen natuurlijk dat problemen al eerder in een onderling gesprek kunnen worden opgelost. Maar mocht dat niet het geval zijn, dan kun je advies inwinnen bij de vertrouwenspersoon over de verdere gang van zaken of direct contact opnemen met de klachtenfunctionaris.
Uitkomsten tevredenheidsonderzoek onder vrijwilligers van SchuldHulpMaatje Den Haag
Geplaatst op 9 december 2025
In 2024 is SchuldHulpMaatje Den Haag volledig overgestapt op wijkgericht werken. We werken in zes wijkteams of in het leeftijdsspecifieke team MoneyMaatje. Nu het project Wijkgericht Werken in 2025 wordt afgerond, is onderzocht hoe de vrijwilligers deze nieuwe werkwijze ervaren. Het doel van het onderzoek is om te leren van hun ervaringen en het wijkgericht werken verder te versterken.
In totaal vulden 63 van de ongeveer 160 actieve vrijwilligers de enquête in. De meeste respondenten zijn ouder dan 50 jaar en ongeveer evenveel maatjes zijn gestart vóór als ná de invoering van wijkgericht werken.
Samenwerking met organisaties in de wijk
Uit het onderzoek blijkt dat vrijwilligers relatief weinig contact hebben met organisaties in de wijk. De meesten zeggen “nooit” samen te werken met wijkorganisaties, alleen met Wijkz en de HelpDesk Geldzaken is er regelmatig contact. Toch vinden vrijwilligers het contact met organisaties belangrijk: 75% ervaart dat zij hun hulpvrager beter kunnen helpen sinds SchuldHulpMaatje wijkgericht werkt. De meesten geven bovendien aan goed op de hoogte te zijn van initiatieven in de wijk en weinig extra informatie te missen.
De conclusie is dat de samenwerking een voldoende scoort, maar lager dan andere onderdelen van wijkgericht werken. Vrijwilligers geven aan behoefte te hebben aan duidelijkheid over contactpersonen. SchuldHulpMaatje zal daarom een overzicht ontwikkelen van relevante organisaties en hun contactpersonen, en manieren verkennen om maatjes te stimuleren vaker contact te leggen.
Werken in teamverband
Het contact binnen de wijkteams wordt als hét grootste pluspunt gezien. Vrijwilligers wisselen actief ervaringen uit, geven elkaar praktische tips en vinden het teamverband motiverend. Bijna 80% ervaart dat zij hun hulpvrager beter kunnen helpen door overleg met andere maatjes. Tegelijkertijd is er een duidelijke wens voor meer informeel contact.
Omdat dit onderdeel het hoogste wordt gewaardeerd, wil SchuldHulpMaatje investeren in het behouden én versterken van teamcontact.
Inloopspreekuren
Niet alle wijkteams hebben een inloopspreekuur, maar in de wijken waar dat wel het geval is (Centrum, Moerwijk, Loosduinen, Bouwlust) wordt dit concept positief gewaardeerd. Het contact met medemaatjes tijdens het spreekuur wordt het meest genoemd als pluspunt. Vrijwilligers vinden het belangrijk dat de locatie geschikt is en dat de aanwezigheid van SchuldHulpMaatje in de wijk goed zichtbaar is.
De aanbeveling is om bestaande spreekuren te blijven ondersteunen en waar mogelijk nieuwe inloopspreekuren te openen.
Teamavonden
De teamavonden worden zeer hoog gewaardeerd. 90% geeft zowel de avond als het intervisiegedeelte een voldoende en veel vrijwilligers beoordelen deze onderdelen zelfs met een 8. Vrijwilligers voelen zich gezien en gewaardeerd. Wel is er behoefte aan meer tijd voor informele uitwisseling en praktische casuïstiek. SchuldHulpMaatje zal daarom de teamavonden blijven monitoren en ruimte bieden voor suggesties.
Algemene waardering wijkgericht werken
Het algehele oordeel over wijkgericht werken is positief:
83% vindt het een goede keuze dat SchuldHulpMaatje wijkgericht werkt.
90% ervaart dat zij hulpvragers beter kunnen begeleiden.
88% voelt zich meer betrokken bij SchuldHulpMaatje.
Het grootste voordeel is het werken in teamverband. Een aantal maatjes ziet ook nadelen, zoals vaker dezelfde route rijden of het risico de hulpvrager in de wijk tegen te komen. De meeste vrijwilligers geven echter aan géén nadelen te ervaren. Maar liefst 95% beoordeelt het eigen werk met een 7 of hoger.
Om mogelijke nadelen te beperken, wil SchuldHulpMaatje bij de intake van nieuwe vrijwilligers expliciet aangeven dat maatjes zelf kunnen kiezen in welk wijkteam zij willen werken. Ook wordt overwogen vrijwilligers de mogelijkheid te geven om van wijkteam te wisselen als dat beter past.
Kortom, met deze uitkomsten heeft SchuldHulpMaatje waardevolle inzichten gekregen om het wijkgericht werken in 2026 verder te versterken. De voorgestelde acties uit het onderzoek vormen hiervoor een belangrijke basis.
Schulden? Jongeren weten vaak niet waar ze moeten beginnen
Geplaatst op 9 december 2025
Wist je dat één op de vijf jongeren in Nederland betalingsachterstanden heeft? In Den Haag lopen de cijfers zelfs nog hoger op. Schaamte, stress en gebrek aan overzicht zorgen ervoor dat jongeren vaak te laat hulp zoeken. Als schuldhulpverlener kun jij het verschil maken, maar dan moet je weten waar je ze naartoe kunt verwijzen. Dit artikel geeft een helder overzicht van initiatieven die jongeren helpen om grip te krijgen op hun geld én hun toekomst.
MoneyMaatje – persoonlijke begeleiding
SchuldHulpMaatje Den Haag biedt met MoneyMaatje gratis hulp aan jongeren van 18 tot 27 jaar. Een maatje helpt stap voor stap om overzicht te krijgen, een budgetplan te maken en schulden aan te pakken. Het is laagdrempelig, vertrouwelijk en gericht op zelfredzaamheid.
Tip voor doorverwijzing: Jongeren die nog niet in een diep schuldenprobleem zitten, maar wel grip willen krijgen op hun financiën, zijn hier op hun plek.
Jongerenpunt070 – eerste aanspreekpunt.
Jongerenpunt070 is een initiatief van de gemeente Den Haag voor jongeren van 16 tot 27 jaar. Hier kunnen ze zonder afspraak binnenlopen voor vragen over werk, studie én geldzaken. Medewerkers helpen bij het aanvragen van regelingen zoals de Ooievaarspas, kwijtschelding en bieden workshops over omgaan met geld.
Tip: Ideaal als startpunt voor jongeren die nog niet weten waar ze moeten beginnen.
Voor jongeren met problematische schulden biedt het Jongeren Perspectief Fonds een oplossing. De gemeente saneert schulden in ruil voor een tegenprestatie, zoals het volgen van een opleiding of vrijwilligerswerk. Zo krijgen jongeren weer perspectief op een schuldenvrije toekomst.
Tip: Verwijs hiernaar als schulden zo hoog zijn dat reguliere aflossing niet haalbaar is.
ONSbank – creatieve aanpak
ONSbank richt zich op jongeren van 18 tot 27 jaar met schulden én een behoefte aan persoonlijke groei. In een programma van zes maanden wordt eerst schuldrust gecreëerd, waarna jongeren via creatieve workshops werken aan hun toekomst. Het doel: schulden oplossen én zelfvertrouwen opbouwen.
Tip: Geschikt voor jongeren die vastlopen en meer nodig hebben dan alleen financiële hulp.
Springplank – perspectief door werk
Springplank is een landelijk initiatief dat jongeren helpt richting arbeidsparticipatie. Via een skills-paspoort, buddyprogramma en stages krijgen jongeren inzicht in hun talenten en kansen op de arbeidsmarkt. Hoewel Springplank geen directe schuldhulp biedt, kan het wél helpen om financiële stabiliteit te bereiken door werk en inkomen.
Tip: Voor jongeren die schulden hebben én moeite met werk vinden, is Springplank een waardevolle aanvulling.
Hoe kun jij als maatje helpen?
Luister zonder oordeel: schaamte is vaak een grote drempel.
Ken de route: start bij Jongerenpunt070, verwijs door naar MoneyMaatje of JPF.
Blijf motiveren: jongeren hebben vaak meer nodig dan een financieel plan – perspectief en vertrouwen zijn cruciaal.
Als (Money)maatje ben je een steunpilaar voor mensen die hun financiën weer op orde willen krijgen. Dat vraagt om geduld, het vermogen om evenwicht te vinden tussen luisteren en stimuleren en soms gewoon lef om de telefoon op te pakken en het gesprek aan te gaan. Je staat er niet alleen voor: je maakt deel uit van een stabiele en gezellige groep van ruim 200 vrijwilligers.
In Den Haag zijn inmiddels zo’n 30 MoneyMaatjes actief. Hoe word je dat? Je start met een driedaagse basistraining voor SchuldHulpMaatje en wie ook jongeren wil begeleiden, volgt nog een extra trainingsdag. Het resultaat? We hebben in 2025 een recordjaar achter de rug, waarin we ver boven verwachting jongeren met schulden hebben geholpen. Wil jij ook verschil maken?
In 2026 komen meer huurders in aanmerking voor huurtoeslag. Naar schatting zo’n 170.000, vooral huishoudens met lage inkomens en hoge huren. Voor SchuldHulpMaatjes en hun hulpvragers dus iets om alert op te zijn. Er staan volgend jaar nóg de nodige veranderingen op stapel. We zetten de belangrijkste voor ons werk op een rij.
Maar eerst de huurtoeslag. Die was altijd afhankelijk van het gezinsinkomen én van de huurprijs. Is je huur dit jaar hoger dan € 900,07 per maand, dan heb je geen recht op de toeslag. Volgend jaar wordt deze grens afgeschaft, dus ook mensen met hogere huren komen in aanmerking, mits hun inkomen en vermogen onder de voor hen geldende grens blijven. Gemiddeld gaat het om een toeslag van € 175 per maand!
Jongeren
Ook voor jongeren is er goed nieuws. Dit jaar hebben jongeren pas recht op volledige huurtoeslag vanaf hun 23ste. Volgend jaar is dat al vanaf 21 jaar het geval. De groep jonger dan 21 jaar kan vanaf 2026 ook huurtoeslag aanvragen als hun huur hoger is dan € 498,20 (bedrag 2026). Nu is dat alleen mogelijk als de huur lager is. De huurtoeslag geldt voor het deel van de huur tot € 498,20.
Gunstig is ook dat de basishuur (de eigen bijdrage) omlaag gaat met € 7,58 per maand, waardoor iedereen die huurtoeslag ontvangt er netto iets op vooruitgaat. Daar staat tegenover dat de servicekosten, die nu nog deels meetelden voor de berekening van de toeslag, straks helemaal buiten beschouwing blijven. Dat kan dus weer wat nadeliger uitpakken.
Kinderopvangtoeslag
De kinderopvangtoeslag gaat voor veel ouders omhoog. Ouders met een gezamenlijk inkomen tot € 56.413 krijgen 96% van de maximale uurprijs vergoed. En de inkomens daarboven krijgen in 2026 een groter deel van de maximale uurprijs vergoed dan in 2025. De maximale uurprijzen in 2026 zijn voor dagopvang € 11,23, voor buitenschoolse opvang € 9,98 en voor gastouderopvang: € 8,49.
Het kindgebonden budget gaat iets omhoog voor alleenstaande ouders met een inkomen tot € 29.736. Ook krijgen stellen met een inkomen tot € 39.141 iets meer. Hogere inkomens krijgen in 2026 juist wat minder kindgebonden budget.
Vanaf 1 januari krijg je meer tijd om een toeslag met terugwerkende kracht aan te vragen. Dit jaar had je tot 1 september de tijd om nog een toeslag over 2024 aan te vragen. Vanaf volgend jaar heb je daar vier maanden langer de tijd voor. Zo kun je de toeslag over 2025 aanvragen tot 31 december 2026. Ook worden vanaf 1 januari in principe geen boetes en rente meer in rekening gebracht bij toeslagen.
Minimumloon
Het wettelijk minimumloon stijgt per 1 januari 2026. Voor werknemers van 21 jaar en ouder gaat het bruto uurloon met 2,15% omhoog naar € 14,71. Bij een 36-urige werkweek komt dit neer op € 2.294,40 bruto per maand. Het minimumjeugdloon (voor 15- tot en met 20-jarigen) stijgt mee.
Interessant is ook dat professionele schuldhulpverlening in 2026 goedkoper wordt. Vanaf 1 januari 2026 mag er geen btw meer geheven worden over de diensten van verschillende soorten schuldhulpverleners. Dit geldt voor curatele, bewindvoering, mentorschap en budgetbeheer in het kader van de schuldpreventie en schuldhulpverlening.
Energiekosten
Kwetsbare huishoudens krijgen deze winter minder hulp bij het betalen van hun energierekening. Het Tijdelijk Noodfonds Energie, dat vorig jaar nog ruim € 56 miljoen verdeelde, blijft gesloten. In plaats daarvan stelt het kabinet € 30 miljoen beschikbaar aan gemeenten om energiearmoede lokaal aan te pakken. Hoe deze ondersteuning precies wordt uitgevoerd, is bij de gemeente Den Haag nu nog niet duidelijk.
Vanaf de winter van 2026/2027 komt er een structurele oplossing: een landelijk energiefonds van ca. € 339 miljoen, mede gefinancierd door Europese middelen. Dit fonds moet niet alleen financiële steun bieden, maar ook bijdragen aan verduurzaming van woningen.
Checklist
Check het recht op huurtoeslag in 2026 van je hulpvrager met een proefberekening. Deze tool staat op de website van de Belastingdienst en is bereikbaar via deze link: Proefberekening toeslagen | Dienst Toeslagen. Ook voor alle andere toeslagsoorten te gebruiken. Toeslag aanvragen gaat via Mijn Toeslagen op de site.
Check het recht op een tegemoetkoming van de gemeente bij hoge energierekening en laag inkomen. Op dit moment is daar nog niets van bekend. Houd het in de gaten via de website www.denhaag.nl of informeer bij de Helpdesk Geldzaken, telefoon 070 353 61 88.
SchuldHulpMaatjes treffen bij hun hulpvragers nogal eens andere zorgelijke situaties aan dan alleen financiële. Van ernstige vervuiling, verwaarlozing en verslaving tot lichamelijke of psychische gezondheidsklachten. Soms zelfs ronduit gevaarlijke situaties voor de bewoner en diens omgeving. Zorgen hierover kun je kwijt bij het Meldpunt Bezorgd van de GGD Haaglanden.
Een van de mensen achter het meldpunt is sociaal-psychiatrisch verpleegkundige Thomas Jansen. Hij vertelt: “Na ontvangst van een melding gaan we op onderzoek uit. We gaan na of er al hulpverleners betrokken zijn en bij gezondheidsproblemen nemen we contact op met de huisarts. Als het daarna nodig blijkt gaan we op bezoek om met de bewoner in gesprek te komen over ervaren problematiek en passende hulp. Dat is lang niet altijd eenvoudig, want er is vaak meer zorg nodig dan de bewoner zelf beseft.”
Als de problematiek helder is en de bewoner liefst ook zelf beseft dat daarvoor hulp gewenst is, kan er vanuit het meldpunt een passende oplossing worden gezocht in samenwerking met de verdere zorgketen. Dat kan leiden tot medische hulp in samenspraak met de huisarts of psychiatrische zorg, maar zo nodig ook huishoudelijke hulp of andere ondersteuning vanuit de Wmo tot zelfs de inschakeling toe van een gespecialiseerd schoonmaakbedrijf.
Thomas Jansen: “Wij zijn er niet voor acute noodsituaties; daarvoor moet je bij 112 zijn. En we leveren ook niet zelf de vereiste zorg. Onze taak is om de gemelde situaties te verkennen en te bemiddelen naar de juiste hulp. Waar we wel op aanslaan zijn gevaarlijke situaties. Als we die aantreffen zorgen we dat er direct actie op wordt ondernomen door bijvoorbeeld zorg op te schalen naar ketenpartners.”
SchuldHulpMaatjes die zorgelijke situaties aantreffen bij hun hulpvragers melden die bij voorkeur via de website van de GGD Haaglanden.
Eventueel kan het ook per mail via meldpuntbezorgd@ggdhaaglanden.nl of per telefoon via 070-3535650. Bij voorkeur stem je een melding tevoren af met je hulpvrager, maar dat hoeft niet per se als die zich niet bewust is van de ernst van de situatie.
Van wanhoop naar hoop: het verhaal van meneer Van B.
Geplaatst op 14 oktober 2025
Toen meneer Van B. zich drie jaar geleden meldde bij SchuldHulpMaatje Den Haag, was hij wanhopig. Via een medewerker van het Wijkz Servicepunt kwam hij op ons spreekuur in Bouwlust. Hij had ruim €20.000 aan schulden, zijn woning zou binnen twee weken gedwongen verkocht worden en hij leefde van de Voedselbank.
De voorgeschiedenis
Na 25 jaar werken in het Westland verloor hij zijn baan door verdringing door goedkopere arbeidskrachten. Een iets te vroege WW-aanvraag werd afgewezen, door deze teleurstelling trok hij zich terug uit het leven. Zijn spaargeld van €20.000 was zijn enige bron van inkomsten. Toen dat op was, stopten automatische betalingen en stapelden de schulden zich op. Brieven bleven ongeopend, deurwaarders kwamen zijn portiek niet binnen.
De impasse
Wijkz had zijn schulden geïnventariseerd en hem aangemeld bij Schuldhulpverlening.
Maar de klantbegeleider zag geen probleem: de woning zou bij verkoop €200.000 opleveren, genoeg om de hypotheek en schulden af te lossen.
“Succes ermee,” was de boodschap.
Maar wat dan? Dakloos met €80.000?
De inzet van SchuldHulpMaatje
Wij vonden dit geen goede oplossing. Samen met meneer informeerden we alle schuldeisers. De verkoop werd uitgesteld, schulden opgeschort. We kregen tijd.
Zijn SchuldHulpMaatje belde dagelijks met het UWV. Meneer had recht op twee jaar WW, maar kreeg slechts drie maanden met zware kortingen.
Dankzij een brief van zijn huisarts over zijn bevriezend gedrag en volhardend contact met het UWV, werd na drie maanden alsnog twee jaar WW toegekend.
Het resultaat
Meneer Van B. woont nu nog steeds in zijn appartement. Hij doet mee aan wandelgroepen, bezoekt activiteiten van Alle Kanten en Leven in Zuidwest.
Hij leeft weer.
Afgelopen jaar ging hij voor het eerst in drie jaar weer naar de TT in Assen, een traditie sinds zijn zestiende.
Waarom dit verhaal ertoe doet
We hebben het verschil kunnen maken. Niet alleen financieel, maar ook menselijk. SchuldHulpMaatje kijkt verder dan cijfers. We zien de mens achter de schulden.
Belangenbehartiger belastingen en toeslagen van start
Geplaatst op 14 oktober 2025
Sinds kort is er een nieuw loket voor wie met een belasting- of toeslagprobleem van een hulpvrager vastloopt. Die instantie heet voluit Belangenbehartiger belastingplichtigen en toeslaggerechtigden. De belangenbehartiger in persoon is Hayde Zarkeshan en zij haast zich te verzekeren dat zij absoluut niet het zoveelste loket wil zijn.
“Wij proberen juist samenhang te brengen in de lokettenjungle. Wij willen laagdrempelig en toegankelijk zijn. Ook voor de meest complexe zaken, waar andere instanties bij betrokken zijn. Ook voor zaken waar we zelf niet direct iets mee kunnen. Die brengen we dan onder waar ze er wel raad mee weten.”
Een kort mailtje is voldoende om een hulpvraag bij de belangenbehartiger aan te kaarten. Er wordt daarop altijd telefonisch contact opgenomen om het probleem helder te krijgen en te polsen welke oplossing de hulpvrager voor ogen heeft. In principe is het de bedoeling dat de zaken worden aangedragen door hulpverleners, zoals SchuldHulpMaatjes, maar ook daarin is de belangenbehartiger niet al te star.
Open voor iedereen
“Iedereen die bij ons aanklopt wordt geholpen en we gaan van het begin af aan uit van de integriteit van de hulpvrager”, zegt Hayde. “De meeste zaken zijn binnen de bestaande wet- en regelgeving op te lossen op een menswaardige manier. Die onderzoeken we en bekijken we met de uitvoerders, met als resultaat een advies over hoe zo’n zaak op te lossen. Onze adviezen zijn niet bindend, maar onze inzet is wel ze degelijk te onderbouwen en ze vervolgens zo nodig door te zetten tot de hoogste instantie.”
Zaken die elders moeten worden opgelost worden “warm” doorverwezen, wat wil zeggen dat het team van de belangenbehartiger ze blijft volgen tot ze zijn afgehandeld.
Signaalfunctie
De lastigste zaken zijn die waarin de burger aanloopt tegen een muur van overheidswetten en -regels die een oplossing in de weg staan. De belangenbehartiger kan daarin dan een rol vervullen via haar signaalfunctie richting de departementen en de politiek. Het instituut van belangenbehartiger is onafhankelijk en heeft de bevoegdheid om knelpunten te rapporteren, ook naar de Tweede Kamer. Hayde: “We willen niet alleen pleisters plakken, maar nog liever wonden voorkomen.”
Eenvoudig en informeel
De belangenbehartiger wordt bijgestaan door “een mooi team” van nu 25 mensen met alle nodige disciplines en expertise. De intake van zaken verloopt eenvoudig en informeel. Behalve zaken van particuliere burgers worden ook zaken van kleine ondernemers in behandeling genomen. Hayde roept hulpverleners uitdrukkelijk op om ook zaken aan te kaarten waarin ze stuiten op structurele barrières die ze in hun werk vaker tegenkomen.
Een eerste aanmelding hoeft nog niet zo veel om het lijf te hebben. En kort mailtje is voldoende naar belangenbehartiger@minfin.nl. Dringende zaken kunnen zelfs op elk moment aangekaart worden via het mobiele nummer 06 10 72 99 17 van Hayde Zarkeshan zelf. Met de melders wordt altijd telefonisch contact opgenomen. Binnenkort komt de website van de belangenbehartiger in de lucht. Het adres is www.belangenbehartigerbt.nl.
Veel SchuldHulpMaatjes kennen de Gemeentelijke Kredietbank (GKB) als de verstrekker van saneringskredieten ter oplossing van schulden die uiterlijk in 18 maanden kunnen worden afgelost. Maar de GKB is veel meer. Ook voor niet-problematische schulden die een langere adem vergen kan ze soelaas bieden. Én ze is de sociale bankier waar je kunt aankloppen voor een lening als andere loketten gesloten voor je blijven. Tenslotte heeft de GKB ook een belangrijke verwijsfunctie als ze je niet zelf kan helpen.
Persoonlijk contact en maatwerk staan voorop bij de GKB. Dat komt naar voren in ons gesprek over de werkwijze van de bank met Cynthia van der Knaap en Jan Willem de Kort, consulenten Krediet en Advies. Jan Willem: “Natuurlijk zijn er regels en voorwaarden, maar we kunnen ook flexibel zijn. Bij ons geen telefonische wachtrijen. Onze consulenten zijn rechtstreeks te benaderen, ook voor SchuldHulpMaatjes. En in principe nemen we telefonisch contact op met alle klanten die een aanvraag indienen.”
Cynthia voegt daaraan toe: “Geen enkele aanvraag is hetzelfde. En in de persoonlijke contacten komt zo’n aanvraag nogal eens in een heel ander licht te staan. Onze insteek is altijd het streven naar duurzame oplossingen. Dat klanten hier zonder schulden de deur uitgaan.”
Cynthia van der Knaap en Jan Willem de Kort, consulenten Krediet en Advies bij de Gemeentelijke Kredietbank.
Lening voor het aflossen van schulden
De GKB verstrekt dus ook kredieten voor het aflossen van schulden (zonder tussenkomst van de gemeentelijke schuldhulpverlening). Dat is een lening waarmee alle schulden in één keer kunnen worden afgelost.
“Dat geeft veel rust, want je hebt dan nog maar met één schuldeiser te maken en met haalbare afspraken over de aflossing daarvan,” zegt Cynthia. “Voorwaarde is wel dat er geen sprake is van problematische schulden, dat wil zeggen dat er voldoende financiële ruimte is om ze binnen een redelijke termijn af te lossen. We hanteren daarvoor een termijn van 36 maanden, maar ook hierin kunnen we flexibel zijn als er voldoende perspectief is.”
Saneringskredieten
Jan Willem: “Als er wel sprake blijkt te zijn van een problematische schuldensituatie (globaal meer dan 36 keer de maandelijkse afloscapaciteit) kunnen wij het dossier “warm” overdragen aan een klantbegeleider van de afdeling Financiële Hulpverlening van de gemeente. De schuldregelaars van de gemeente zullen met de schuldeisers een akkoord zien te sluiten over gedeeltelijke aflossing tegen finale kwijting in het kader van een MSNP-schuldsaneringstraject. Dit saneringskrediet kent dan een looptijd van 18 maanden, gelijk aan de looptijd van een WSNP-traject.”
Consumptieve leningen
De GKB verschaft ook “zachte” leningen voor noodzakelijke aanschaffen aan klanten die bij commerciële banken nul op het rekest krijgen. Cynthia: “Het moet dan wel gaan om noodzakelijke aankopen, zoals voor een wasmachine, een koelkast of voor woninginrichting. Wij zijn geen spaarpot; er moet wel een doel zijn.”
Hier komt de sociale functie van de GKB uitdrukkelijk om de hoek kijken. In aanmerking voor dit soort leningen komen:
Mensen die bij het BKR te boek staan met een “beschadigd kredietverleden”;
Mensen met inkomens minder dan 130% van het minimumloon;
65-plussers;
Mensen die een afwijsbrief hebben ontvangen van een andere bank;
Wie geen permanente verblijfsvergunning heeft.
Er moet wel een inkomen zijn en in principe ook voldoende afloscapaciteit.
Verwijzen en contact
Aanvragers die hun zaken niet op orde hebben of te kampen hebben met meervoudige problematiek kan de GKB helpen met een verwijzing. Ze kennen daar alle potjes en alle in aanmerking komende instanties. De diensten van de bank zijn beschikbaar voor inwoners van de gemeenten Den Haag, Delft en Gouda.
Maar het kan ook per post (Korte Lombardsteeg 11, 2512 VR Den Haag) of per mail: team.ka@denhaag.nl.
Elke werkdag is er een inloopspreekuur van 9 tot 14 uur. Het centrale telefoonnummer van de afdeling Krediet & Advies is 070-7528340.
De consulenten zijn rechtstreeks bereikbaar voor SchuldHulpMaatjes. De GKB heeft ook een afdeling voor het verstrekken van hypotheken: Hypotheek & Advies, telefoon 070-7528290.
Direct contact voor maatjes met GKB-consulenten Krediet & Advies Behoefte aan direct contact met één van de consulenten? Dit is het vijftal met hun mobiele nummers: Majid Zambyb 06 50075392 Jan Willem de Kort 06 50070877 Cynthia van der Knaap 06 50194333 Audi Rumpf 06 83644819 Franny van Daalen 06 31980640
Van beren naar banen: sociaal werkgeverschap in Den Haag
Geplaatst op 4 september 2025
De weg naar werk is misschien breder en geasfalteerder dan we denken
Ieder maatje denkt wel eens: “Wat zou het fijn zijn als mijn hulpvrager gewoon lekker aan het werk zou kunnen gaan.” Werken kan helpen om regelmaat in het dagritme te krijgen, meer inkomsten te genereren, uit een isolement te komen, zelfvertrouwen op te bouwen en je gewaardeerd te voelen. Er zijn vast nog meer redenen te verzinnen.
Waarom werk zo belangrijk is
Werk is meer dan inkomen. Het biedt structuur, sociale contacten, zingeving en perspectief. Juist voor mensen die in een kwetsbare positie zitten, kan werk een sleutel zijn naar herstel en groei.
Beren op de weg – en hoe ze verdwijnen
Helaas zien hulpvragers – en misschien maatjes ook – vaak veel beren op de weg. De drempel naar werk lijkt hoog: mensen hebben al lang niet gewerkt, zijn revaliderend of vaak ziek, kampen met psychische problemen, zijn onzeker, hebben geen opleiding, spreken de taal niet goed. Allemaal redenen om de stap niet te wagen. Maar veel van deze obstakels zijn minder onoverkomelijk dan gedacht.
Initiatieven in Den Haag
In Den Haag zijn er talloze initiatieven voor inwoners die aan het werk willen. Er is een breed palet aan regelingen en instanties voor werkzoekenden, schoolverlaters, mensen die ander werk zoeken en mensen die extra hulp nodig hebben.
Baankans is er voor iedereen die moeilijk aan het werk komt. Baankans coacht naar een opleiding of baan en werkt samen met sociale bedrijven in Den Haag. Je hebt geen diploma’s of CV nodig – alleen motivatie. Denk aan banen in horeca, techniek, kinderopvang, bij glazenwasser Nelis of voedselproducent Yespers.
Den Haag Werkt helpt inwoners die niet zelfstandig een baan kunnen vinden. Mensen met een bijstandsuitkering, zonder werkervaring, diploma of met een beperking, ex-gedetineerden, dak- en thuislozen en nieuwkomers kunnen hier terecht. De insteek: mensen leren het beste op de werkvloer. Den Haag Werkt biedt begeleiding, trainingen, financiële regelingen en leerprogramma’s.
De praktijk leert dat deze sociale initiatieven ook succesvol zijn. In april ging de 2000ste inwoner aan de slag dankzij de loonkostensubsidie van Den Haag Werkt. Sandjay begon bij BOKO Dakdekkers.
Sociale bedrijven en de kracht van samenwerking
Haagse sociale bedrijven bieden aangepaste banen en zijn aangesloten bij de Social Club, een vereniging van maatschappelijk betrokken werkgevers. Zij bieden werkgelegenheid met extra begeleiding in een veilig sociaal klimaat. Samen werken ze aan duurzame werkgelegenheid in een inclusieve stad. De Social Club wordt ondersteund door fondsen en de gemeente Den Haag.
Ondersteuning en scholing: niemand staat er alleen voor
Het Leerwerkloket Haaglanden vormt de brug tussen onderwijs, overheid, werkgever en werknemer. Hier krijg je gratis loopbaanadvies en informatie over financiële regelingen.
Bij Haaglandenleertdoor kun je opleidingsvouchers krijgen voor omscholing. Het Regionaal Mobiliteitsteam (RMT) helpt mensen die hun baan hebben verloren of dreigen te verliezen met coaching, scholing en advies.
Samen maken we de weg begaanbaar
Kortom: er is voldoende ondersteuning voor iedereen die aan het werk wil. Als maatje kun je een sleutelrol spelen door hoop te bieden, mee te denken en te wijzen op deze kansen. Samen maken we de weg naar werk écht begaanbaar.
Je kunt als SchuldHulpMaatje niet altijd achterover gaan leunen als je hulpvrager is toegelaten tot de schuldsanering. Die les heeft een van onze maatjes geleerd, toen het saneringstraject van zijn hulpvrager aan het eind van de rit bijna strandde, omdat er onvoldoende was gereserveerd om de schuldeisers volgens het oorspronkelijke plan tevreden te stellen.
Bij de start van een schuldsaneringstraject stelt de schuldregelaar van de gemeente een prognose op van wat er aan het eind van de 18 maanden voor aflossing van de schulden beschikbaar is. Die prognose wordt vertaald naar een aanbod aan alle schuldeisers en als die daarmee akkoord gaan, kan er naar dit resultaat worden toegewerkt.
Financiële tegenvallers
Maar er kan in die 18 maanden natuurlijk van alles misgaan. Zoals in dit praktijkgeval. In het aflossingsplan was gerekend op het inkomen van beide partners en op het kostgeld van de inwonende zoon. Tijdens de rit viel het inkomen van de partner weg en ging de zoon het huis uit, zodat er onvoldoende kon worden gereserveerd voor de schuldeisers.
Tijdens een schuldsaneringstraject moet elke verandering in de persoonlijke en financiële situatie van de hulpvrager steeds direct worden gemeld aan de schuldregelaar.
Die moet dat terugkoppelen naar de schuldeisers, maar dat is in dit geval niet gebeurd, zodat er een onaangename verrassing dreigde voor de schuldeisers. Gelukkig kon er uiteindelijk nog een potje worden aangeboord om het traject toch volgens plan af te ronden.
Lessen
De les is dat je er als maatje goed aan doet bovenop het saneringstraject van je hulpvrager te blijven zitten om direct aan de bel te kunnen trekken als er tussentijds iets mis dreigt te gaan. Het is daarbij van belang dat je precies weet hoe de prognose in elkaar steekt en waarop deze is gebaseerd.
Onze nieuwsbrief komt zeven keer per jaar uit. De nieuwsbrief is in de eerste plaats gemaakt voor onze vrijwilligers, maar we delen onze artikelen graag met iedereen die geïnteresseerd is.
