Het begin van een nieuw jaar is altijd een mooi moment om te reflecteren op wat er was en vooruit te kijken naar wat er gaat komen. Dus laat ik beginnen met het terugkijken naar 2025. Voor mij was dat het jaar dat ik in juli gestart ben als directeur van SchuldHulpMaatje Den Haag. Heel fijn voor mij, maar ook voor het team dat het een hele periode zonder directeur moest stellen. Daarom ook hier nog eens veel dank en waardering aan Annelies en ook aan Heleen voor hun extra inzet om gedurende die drie maanden alles draaiende te houden.

Meer mensen geholpen
Dankzij de enorme inzet van iedereen kunnen we nu terugkijken op een jaar waarin wij weer meer mensen in Den Haag een helpende hand hebben kunnen bieden. Dat gaat met vallen en opstaan. In onze hulpverlening ervaren wij het fijne gevoel er voor iemand in nood te kunnen zijn, maar krijgen wij ook te maken met problemen en teleurstellingen. Dat is inherent aan het begeleiden van mensen die door hun schulden enorm in de stress zitten en aan het woud van instanties en regelingen waar we mee te maken hebben. Daarom is het ook zo fijn om te zien dat er zo veel maatjes zijn die zich al jaren met hart en ziel inzetten en alle tegenslagen trotseren. En het is mooi om te zien dat zich continu nieuwe maatjes aanmelden die met onze hulpvragers aan de slag willen. SchuldHulpMaatje bestaat bij de gratie van de beschikbaarheid en inzet van onze maatjes – jullie zijn SchuldHulpMaatje!

Zorgwekkende groei
Er zijn vele redenen waarom mensen in de schulden terecht komen – dat zien en horen we dagelijks. En het is zorgwekkend dat de groep mensen met schulden alsmaar groeit, vooral onder jongeren. Daarmee raakt het voornemen van de overheid om het aantal mensen met problematische schulden per 2030 gehalveerd te hebben (t.o.v. 2015) steeds meer uit zicht. Ik sta niet te juichen bij het feit dat daarmee het bestaansrecht van SchuldHulpMaatje veiliggesteld is, maar ik ben wel blij dat SchuldHulpMaatje bestaat en een lichtpuntje is voor deze groeiende groep hulpvragers.

Wijkgericht werken omarmd
Klinkt dit allemaal een beetje te somber om het nieuwe jaar mee te beginnen? Laat ik dan vooral ook wat positieve noten plaatsen. We hebben in 2025 ons project “Versterken wijkteams” afgerond. Nadat in 2023 de eerste stappen zijn gezet richting wijkgericht werken kunnen we dat nu als een volledig geïntegreerde werkwijze beschouwen. In de enquête die hierover eind vorig jaar is gehouden geven vrijwilligers aan dat ze het fijn vinden om nu bij een team te horen. Dat maakt het contact onder elkaar makkelijker en helpt om ervaringen en kennis met elkaar te delen of om te bespreken waar je tegenaan loopt in je traject met de hulpvrager. Het verkleint ook de afstand tot de partnerorganisaties in de wijk. Al met al dus een hele mooie ontwikkeling.

Nieuw project Nazorg
Ook in 2026 gaan we weer een nieuw Nazorg project opstarten. Nu in samenwerking met de gemeente. Want hoe vaak gebeurt het niet dat iemand die het schuldhulpverleningstraject heeft afgerond en schuldenvrij weer op eigen benen mag staan, een paar weken of maanden later weer aanklopt met dezelfde problemen? Gedurende een aantal maanden willen we met team Centrum gaan onderzoeken hoeveel hulpvragers behoefte hebben aan nazorg, welke nazorg nodig is en wat wij daarin kunnen betekenen. Aan het einde van het jaar gaan we evalueren hoe nuttig het is om deze nazorg te bieden en op welke manier we dit verder zouden kunnen uitrollen. Spannend!

2025 in cijfers
En last but not least wil ik met wat getallen gaan schermen. Het aantal lopende en afgeronde trajecten was met 663 een stijging van 20% ten opzichte van 2024. Daarvan hebben 190 trajecten het label succesvol afgerond gekregen. Dat is een geweldig mooie prestatie. En voor 2026 voorzien wij een verdere stijging. Dat is vooral te danken aan jullie fantastische inzet. En het is ook te danken aan het gestaag groeiende aantal maatjes dat zich aanmeldt omdat ze de SchuldHulpMaatje tram zien rijden (ook nog heel 2026), borden langs de weg zien staan (nieuwe campagne start in maart) of gewoon via via van ons betekenisvolle werk hebben gehoord. Zo bijzonder ook om te zien hoeveel jonge mensen hun bijdrage willen leveren en zich aanmelden als maatje.

Enfin, het nieuwe jaar is begonnen en we gaan weer met frisse moed aan de slag voor en met onze Haagse stadsgenoten. Heel veel succes weer en heel veel dank aan jullie!

En weet dat de deur op de Karnebeeklaan 10 altijd open staat en ik graag van jullie hoor hoe het gaat en hoe het beter kan.

Tot hopelijk snel een keer,

Kirsten

In februari 2022 verscheen Cor’s verhaal op Onderweg Online. Hij vertelde toen openhartig over de schulden, de schaamte en de angst om de post niet meer open te durven maken. Zijn eerlijkheid raakte veel lezers. Nu, drie jaar later, vertelt Cor hoe het met hem gaat en hoe zijn leven er inmiddels uitziet.

Als je de post weer durft open te maken – drie jaar later

Het is inmiddels drie jaar geleden dat mijn verhaal in Onderweg Online verscheen. Toen zat ik nog midden in de schulden, vol schaamte en angst. Ik durfde mijn post niet open te maken en had geen idee hoe het verder moest.

En nu? Tot ieders verrassing – en eerlijk gezegd ook tot die van mijzelf – ben ik inmiddels al meer dan twee jaar schuldenvrij. Alles doe ik nu zelf: mijn administratie, mijn betalingen, mijn afspraken. Geen bewindvoerder meer, geen enveloppen die zich opstapelen, geen slapeloze nachten. Alleen rust. Echte rust.

Dat wil niet zeggen dat het vanzelf ging. De weg ernaartoe was lang en soms pijnlijk. Maar ik heb geleerd om stap voor stap verantwoordelijkheid te nemen. In het begin voelde het alsof ik opnieuw moest leren lopen. Elk formulier, elke brief, elke rekening was een oefening in moed.

Het mooiste is misschien wel dat ik nu weer durf te vertrouwen. Op mezelf én op anderen. Met Martin, het SchuldHulpMaatje die mij in die moeilijke tijd begeleidde, heb ik geen vast of zichtbaar contact meer. Maar toch is hij er nog steeds. Bij elke stap die ik zet, denk ik:

Wat zou Martin doen?

Wat zou hij zeggen?

In mijn ogen was hij een door God gestuurde engel, die precies op het juiste moment in mijn leven kwam. Zijn invloed is nog altijd voelbaar en mijn dankbaarheid daarvoor is groot.

Na tien jaar van dubbele banen, overwerken en soms weken van wel honderd uur, heb ik nu al zes jaar een vaste baan als veiligheidsmedewerker bij een maatschappelijke zorgorganisatie. Ik werk met normale uren, heb weer structuur, rust en regelmaat in mijn leven. En bovenal: ik mag nu iets terugdoen. Waar ik vroeger hulp nodig had, kan ik er nu voor anderen zijn. Dat geeft diepe voldoening.

Ook mijn geloof is sterker dan ooit. Waar ik vroeger bad om uitkomst, bid ik nu vooral uit dankbaarheid. Ik weet nu: God is altijd gebleven, ook toen ik Hem niet meer zag. Zijn steun heeft me gedragen door alles heen en daarvoor ben ik Hem oneindig dankbaar.

Soms denk ik terug aan die tijd van enveloppen en angst. En dan besef ik: het kan echt veranderen. Niet van de ene op de andere dag, maar wel, als je eerlijk durft te zijn, hulp aanneemt, en volhoudt, ook als het donker is.

Als ik nu de post hoor vallen, glimlach ik. Ik loop ernaartoe, maak de brieven open en denk: dit is vrijheid. Geen angst meer, geen chaos, geen schaamte, alleen dankbaarheid dat ik weer gewoon mag leven.

Redactie: We zijn blij te horen dat het goed gaat met Cor. Zijn verhaal laat zien dat herstel mogelijk is. Met geloof, hulp, eerlijkheid en volharding.

Heb jij ook hulp nodig?

Lees het verhaal van Cor op Onderweg Online >

In 2026 starten SchuldHulpMaatje Den Haag en de gemeente Den Haag samen een pilotproject om nazorg in de praktijk verder te ontwikkelen en te testen. Deze pilot vindt plaats in het postcodegebied van wijkteam Centrum.

Voor deze proef is een speciaal team van tien nazorgmaatjes samengesteld: vrijwilligers die zich hiervoor hebben aangemeld om deze fase van begeleiding vorm te geven. Zij gaan mensen ondersteunen die hun schuldhulpverleningstraject hebben afgerond en behoefte hebben aan een steuntje in de rug bij het vasthouden van financiële stabiliteit.

Na afloop van de pilot worden de ervaringen en resultaten zorgvuldig geëvalueerd. Op basis daarvan wordt besloten of en hoe nazorg via SchuldHulpMaatje kan worden uitgebreid naar alle wijkteams en naar team MoneyMaatje.

Wat is Nazorg?

Binnen de Haagse klantreis in de financiële dienstverlening is nazorg de laatste — maar zeker niet de minste — fase van het traject. In deze reis worden er stappen gemaakt:

 1. Preventie en educatie

2. Signaleren en iemand ergens heen leiden

3. ⁠Ondersteuning bij schulden

4. ⁠Nazorg: periode tussen “schulden opgelost” en “financieel stabiel blijven”

Nazorg begint nadat een schuldhulpverleningstraject is afgerond. Juist op dat moment kan het spannend zijn: de regelingen zijn getroffen, maar nu moet iemand het zelf volhouden. Nazorg helpt om die nieuwe financiële basis stevig te houden en terugval te voorkomen.

De gemeente Den Haag noemt nazorg het sluitstuk van de keten: een fase waarin nog een vinger aan de pols wordt gehouden. Inwoners hoeven het niet direct helemaal alleen te doen. Er wordt voortgebouwd op wat tijdens het traject is bereikt — overzicht, structuur en een gezondere financiële huishouding — zodat dit ook op langere termijn standhoudt.

De komende jaren wil de gemeente nazorg verder versterken en concreet vormgeven. Een van de manieren waarop dat gebeurt, is via een gezamenlijke pilot met SchuldHulpMaatje Den Haag.

De rol van SchuldHulpMaatje bij Nazorg

De aanpak van SchuldHulpMaatje Den Haag (SHM) en de gemeente sluiten op elkaar aan. We werken vanuit dezelfde overtuiging dat duurzame verbetering begint bij zelfredzaamheid en eigen regie. Wie begrijpt hoe zijn of haar geldzaken werken en zelf keuzes kan maken, heeft de grootste kans om financieel stabiel te blijven.

SHM een geschikte partner in de nazorgfase. Vrijwillige maatjes bieden laagdrempelige, persoonlijke begeleiding bij praktische vragen die na een traject vaak blijven spelen. Denk aan:

• Budgetteren en overzicht houden in inkomsten en uitgaven
• De administratie op orde houden
• Reserveren en sparen voor onverwachte uitgaven
• Weten bij welke instantie je moet zijn met welke vraag
• Controleren of er nog recht is op regelingen of tegemoetkomingen

Het maatje blijft betrokken zolang dat nodig is, met als doel dat de hulpvrager daarna zelfstandig verder kan.

Lees ook andere artikelen over nazorg

• SchuldHulpMaatje Den Haag start pilot fasering in begeleiding hulpvragers (2023, december)
• Goede nazorg belangrijker bij verkorting Msnp (2023, juni)

Omdat we het belangrijk vinden dat je je veilig voelt bij SchuldHulpMaatje hebben we de afgelopen weken eraan gewerkt om alle informatie rondom klachtenregelingen, klachtenfunctionaris en vertrouwenspersoon helder op onze website te zetten.

Je kunt deze informatie nu vinden onder  Klachtenregeling – Stichting SchuldHulpMaatje Den Haag.

Twee klachtenregelingen
Het is vooral belangrijk om te weten dat er twee klachtenregelingen zijn, één voor (vrijwillige) medewerkers en één voor hulpvragers. Om belangenverstrengeling te voorkomen hebben wij met twee andere SchuldHulpMaatje locaties (Leiden en Zwolle) afgesproken om elkaars klachtenfunctionaris te worden. Als er klachten zijn die betrekking hebben op Den Haag dan is de klachtenfunctionaris in Leiden het aanspreekpunt.

Daarnaast hebben wij een vertrouwenspersoon benoemd die buiten SchuldHulpMaatje staat. Die kun je benaderen op het moment dat je iets hebt waar je mee zit en waarbij je niet goed weet wat je kunt doen of waar en hoe je dit nu binnen onze organisatie bespreekbaar moet maken.

We hopen natuurlijk dat problemen al eerder in een onderling gesprek kunnen worden opgelost. Maar mocht dat niet het geval zijn, dan kun je advies inwinnen bij de vertrouwenspersoon over de verdere gang van zaken of direct contact opnemen met de klachtenfunctionaris.

In 2024 is SchuldHulpMaatje Den Haag volledig overgestapt op wijkgericht werken. We werken in zes wijkteams of in het leeftijdsspecifieke team MoneyMaatje. Nu het project Wijkgericht Werken in 2025 wordt afgerond, is onderzocht hoe de vrijwilligers deze nieuwe werkwijze ervaren. Het doel van het onderzoek is om te leren van hun ervaringen en het wijkgericht werken verder te versterken.

In totaal vulden 63 van de ongeveer 160 actieve vrijwilligers de enquête in. De meeste respondenten zijn ouder dan 50 jaar en ongeveer evenveel maatjes zijn gestart vóór als ná de invoering van wijkgericht werken.

Samenwerking met organisaties in de wijk

Uit het onderzoek blijkt dat vrijwilligers relatief weinig contact hebben met organisaties in de wijk. De meesten zeggen “nooit” samen te werken met wijkorganisaties, alleen met Wijkz en de HelpDesk Geldzaken is er regelmatig contact. Toch vinden vrijwilligers het contact met organisaties belangrijk: 75% ervaart dat zij hun hulpvrager beter kunnen helpen sinds SchuldHulpMaatje wijkgericht werkt. De meesten geven bovendien aan goed op de hoogte te zijn van initiatieven in de wijk en weinig extra informatie te missen.

De conclusie is dat de samenwerking een voldoende scoort, maar lager dan andere onderdelen van wijkgericht werken. Vrijwilligers geven aan behoefte te hebben aan duidelijkheid over contactpersonen. SchuldHulpMaatje zal daarom een overzicht ontwikkelen van relevante organisaties en hun contactpersonen, en manieren verkennen om maatjes te stimuleren vaker contact te leggen.

Werken in teamverband

Het contact binnen de wijkteams wordt als hét grootste pluspunt gezien. Vrijwilligers wisselen actief ervaringen uit, geven elkaar praktische tips en vinden het teamverband motiverend. Bijna 80% ervaart dat zij hun hulpvrager beter kunnen helpen door overleg met andere maatjes. Tegelijkertijd is er een duidelijke wens voor meer informeel contact.

Omdat dit onderdeel het hoogste wordt gewaardeerd, wil SchuldHulpMaatje investeren in het behouden én versterken van teamcontact.

Inloopspreekuren

Niet alle wijkteams hebben een inloopspreekuur, maar in de wijken waar dat wel het geval is (Centrum, Moerwijk, Loosduinen, Bouwlust) wordt dit concept positief gewaardeerd. Het contact met medemaatjes tijdens het spreekuur wordt het meest genoemd als pluspunt. Vrijwilligers vinden het belangrijk dat de locatie geschikt is en dat de aanwezigheid van SchuldHulpMaatje in de wijk goed zichtbaar is.

De aanbeveling is om bestaande spreekuren te blijven ondersteunen en waar mogelijk nieuwe inloopspreekuren te openen.

Teamavonden

De teamavonden worden zeer hoog gewaardeerd. 90% geeft zowel de avond als het intervisiegedeelte een voldoende en veel vrijwilligers beoordelen deze onderdelen zelfs met een 8. Vrijwilligers voelen zich gezien en gewaardeerd. Wel is er behoefte aan meer tijd voor informele uitwisseling en praktische casuïstiek. SchuldHulpMaatje zal daarom de teamavonden blijven monitoren en ruimte bieden voor suggesties.

Algemene waardering wijkgericht werken

Het algehele oordeel over wijkgericht werken is positief:

• 83% vindt het een goede keuze dat SchuldHulpMaatje wijkgericht werkt.
• 90% ervaart dat zij hulpvragers beter kunnen begeleiden.
• 88% voelt zich meer betrokken bij SchuldHulpMaatje.

Het grootste voordeel is het werken in teamverband. Een aantal maatjes ziet ook nadelen, zoals vaker dezelfde route rijden of het risico de hulpvrager in de wijk tegen te komen. De meeste vrijwilligers geven echter aan géén nadelen te ervaren. Maar liefst 95% beoordeelt het eigen werk met een 7 of hoger.

Om mogelijke nadelen te beperken, wil SchuldHulpMaatje bij de intake van nieuwe vrijwilligers expliciet aangeven dat maatjes zelf kunnen kiezen in welk wijkteam zij willen werken. Ook wordt overwogen vrijwilligers de mogelijkheid te geven om van wijkteam te wisselen als dat beter past.

Kortom, met deze uitkomsten heeft SchuldHulpMaatje waardevolle inzichten gekregen om het wijkgericht werken in 2026 verder te versterken. De voorgestelde acties uit het onderzoek vormen hiervoor een belangrijke basis.

Lees meer over:

• Wijkgericht werken
• MoneyMaatje
• Inloopspreekuur
• Helpdesk Geldzaken
• Intervisiebegeleiding
  
  

Wist je dat één op de vijf jongeren in Nederland betalingsachterstanden heeft? In Den Haag lopen de cijfers zelfs nog hoger op. Schaamte, stress en gebrek aan overzicht zorgen ervoor dat jongeren vaak te laat hulp zoeken. Als schuldhulpverlener kun jij het verschil maken, maar dan moet je weten waar je ze naartoe kunt verwijzen. Dit artikel geeft een helder overzicht van initiatieven die jongeren helpen om grip te krijgen op hun geld én hun toekomst.

MoneyMaatje – persoonlijke begeleiding

SchuldHulpMaatje Den Haag biedt met MoneyMaatje gratis hulp aan jongeren van 18 tot 27 jaar. Een maatje helpt stap voor stap om overzicht te krijgen, een budgetplan te maken en schulden aan te pakken. Het is laagdrempelig, vertrouwelijk en gericht op zelfredzaamheid.

Tip voor doorverwijzing: Jongeren die nog niet in een diep schuldenprobleem zitten, maar wel grip willen krijgen op hun financiën, zijn hier op hun plek.

Jongerenpunt070 – eerste aanspreekpunt.

Jongerenpunt070 is een initiatief van de gemeente Den Haag voor jongeren van 16 tot 27 jaar. Hier kunnen ze zonder afspraak binnenlopen voor vragen over werk, studie én geldzaken. Medewerkers helpen bij het aanvragen van regelingen zoals de Ooievaarspas, kwijtschelding en bieden workshops over omgaan met geld.

Tip: Ideaal als startpunt voor jongeren die nog niet weten waar ze moeten beginnen.

Jongeren Perspectief Fonds (JPF) – schulden saneren

Voor jongeren met problematische schulden biedt het Jongeren Perspectief Fonds een oplossing. De gemeente saneert schulden in ruil voor een tegenprestatie, zoals het volgen van een opleiding of vrijwilligerswerk. Zo krijgen jongeren weer perspectief op een schuldenvrije toekomst.

Tip: Verwijs hiernaar als schulden zo hoog zijn dat reguliere aflossing niet haalbaar is.

ONSbank – creatieve aanpak

ONSbank richt zich op jongeren van 18 tot 27 jaar met schulden én een behoefte aan persoonlijke groei. In een programma van zes maanden wordt eerst schuldrust gecreëerd, waarna jongeren via creatieve workshops werken aan hun toekomst. Het doel: schulden oplossen én zelfvertrouwen opbouwen.

Tip: Geschikt voor jongeren die vastlopen en meer nodig hebben dan alleen financiële hulp.

Springplank – perspectief door werk

Springplank is een landelijk initiatief dat jongeren helpt richting arbeidsparticipatie. Via een skills-paspoort, buddyprogramma en stages krijgen jongeren inzicht in hun talenten en kansen op de arbeidsmarkt. Hoewel Springplank geen directe schuldhulp biedt, kan het wél helpen om financiële stabiliteit te bereiken door werk en inkomen.

Tip: Voor jongeren die schulden hebben én moeite met werk vinden, is Springplank een waardevolle aanvulling.

Hoe kun jij als maatje helpen?

• Luister zonder oordeel: schaamte is vaak een grote drempel.
• Ken de route: start bij Jongerenpunt070, verwijs door naar MoneyMaatje of JPF.
• Blijf motiveren: jongeren hebben vaak meer nodig dan een financieel plan – perspectief en vertrouwen zijn cruciaal.

Meer weten?

• MoneyMaatje
• Jongerenpunt070
• Jongeren Perspectief Fonds
• ONSbank
• Springplank

In 2026 komen meer huurders in aanmerking voor huurtoeslag. Naar schatting zo’n 170.000, vooral huishoudens met lage inkomens en hoge huren. Voor SchuldHulpMaatjes en hun hulpvragers dus iets om alert op te zijn. Er staan volgend jaar nóg de nodige veranderingen op stapel. We zetten de belangrijkste voor ons werk op een rij.

Maar eerst de huurtoeslag. Die was altijd afhankelijk van het gezinsinkomen én van de huurprijs. Is je huur dit jaar hoger dan € 900,07 per maand, dan heb je geen recht op de toeslag. Volgend jaar wordt deze grens afgeschaft, dus ook mensen met hogere huren komen in aanmerking, mits hun inkomen en vermogen onder de voor hen geldende grens blijven. Gemiddeld gaat het om een toeslag van € 175 per maand!

Jongeren

Ook voor jongeren is er goed nieuws. Dit jaar hebben jongeren pas recht op volledige huurtoeslag vanaf hun 23ste. Volgend jaar is dat al vanaf 21 jaar het geval. De groep jonger dan 21 jaar kan vanaf 2026 ook huurtoeslag aanvragen als hun huur hoger is dan € 498,20 (bedrag 2026). Nu is dat alleen mogelijk als de huur lager is. De huurtoeslag geldt voor het deel van de huur tot € 498,20.

Gunstig is ook dat de basishuur (de eigen bijdrage) omlaag gaat met € 7,58 per maand, waardoor iedereen die huurtoeslag ontvangt er netto iets op vooruitgaat. Daar staat tegenover dat de servicekosten, die nu nog deels meetelden voor de berekening van de toeslag, straks helemaal buiten beschouwing blijven. Dat kan dus weer wat nadeliger uitpakken.

Kinderopvangtoeslag

De kinderopvangtoeslag gaat voor veel ouders omhoog. Ouders met een gezamenlijk inkomen tot € 56.413 krijgen 96% van de maximale uurprijs vergoed. En de inkomens daarboven krijgen in 2026 een groter deel van de maximale uurprijs vergoed dan in 2025. De maximale uurprijzen in 2026 zijn voor dagopvang € 11,23, voor buitenschoolse opvang € 9,98 en voor gastouderopvang: € 8,49.

Het kindgebonden budget gaat iets omhoog voor alleenstaande ouders met een inkomen tot € 29.736. Ook krijgen stellen met een inkomen tot € 39.141 iets meer. Hogere inkomens krijgen in 2026 juist wat minder kindgebonden budget.

Vanaf 1 januari krijg je meer tijd om een toeslag met terugwerkende kracht aan te vragen. Dit jaar had je tot 1 september de tijd om nog een toeslag over 2024 aan te vragen. Vanaf volgend jaar heb je daar vier maanden langer de tijd voor. Zo kun je de toeslag over 2025 aanvragen tot 31 december 2026. Ook worden vanaf 1 januari in principe geen boetes en rente meer in rekening gebracht bij toeslagen.

Minimumloon

Het wettelijk minimumloon stijgt per 1 januari 2026. Voor werknemers van 21 jaar en ouder gaat het bruto uurloon met 2,15% omhoog naar € 14,71. Bij een 36-urige werkweek komt dit neer op € 2.294,40 bruto per maand. Het minimumjeugdloon (voor 15- tot en met 20-jarigen) stijgt mee.

Interessant is ook dat professionele schuldhulpverlening in 2026 goedkoper wordt. Vanaf 1 januari 2026 mag er geen btw meer geheven worden over de diensten van verschillende soorten schuldhulpverleners. Dit geldt voor curatele, bewindvoering, mentorschap en budgetbeheer in het kader van de schuldpreventie en schuldhulpverlening.

Energiekosten

Kwetsbare huishoudens krijgen deze winter minder hulp bij het betalen van hun energierekening. Het Tijdelijk Noodfonds Energie, dat vorig jaar nog ruim € 56 miljoen verdeelde, blijft gesloten. In plaats daarvan stelt het kabinet € 30 miljoen beschikbaar aan gemeenten om energiearmoede lokaal aan te pakken. Hoe deze ondersteuning precies wordt uitgevoerd, is bij de gemeente Den Haag nu nog niet duidelijk.

Vanaf de winter van 2026/2027 komt er een structurele oplossing: een landelijk energiefonds van ca. € 339 miljoen, mede gefinancierd door Europese middelen. Dit fonds moet niet alleen financiële steun bieden, maar ook bijdragen aan verduurzaming van woningen.

Checklist

• Check het recht op huurtoeslag in 2026 van je hulpvrager met een proefberekening. Deze tool staat op de website van de Belastingdienst en is bereikbaar via deze link: Proefberekening toeslagen | Dienst Toeslagen. Ook voor alle andere toeslagsoorten te gebruiken. Toeslag aanvragen gaat via Mijn Toeslagen op de site.
• Check het recht op een tegemoetkoming van de gemeente bij hoge energierekening en laag inkomen. Op dit moment is daar nog niets van bekend. Houd het in de gaten via de website www.denhaag.nl of informeer bij de Helpdesk Geldzaken, telefoon 070 353 61 88.
• Alles aan de weet komen over belastingen en toeslagen in 2026? Meld je dan aan voor de Eindejaars-webinar op 11 december om 10.00 uur via www.kennisnetwerk-belastingen-toeslagen.nl.

SchuldHulpMaatjes treffen bij hun hulpvragers nogal eens andere zorgelijke situaties aan dan alleen financiële. Van ernstige vervuiling, verwaarlozing en verslaving tot lichamelijke of psychische gezondheidsklachten. Soms zelfs ronduit gevaarlijke situaties voor de bewoner en diens omgeving. Zorgen hierover kun je kwijt bij het Meldpunt Bezorgd van de GGD Haaglanden.

Een van de mensen achter het meldpunt is sociaal-psychiatrisch verpleegkundige Thomas Jansen. Hij vertelt: “Na ontvangst van een melding gaan we op onderzoek uit. We gaan na of er al hulpverleners betrokken zijn en bij gezondheidsproblemen nemen we contact op met de huisarts. Als het daarna nodig blijkt gaan we op bezoek om met de bewoner in gesprek te komen over ervaren problematiek en passende hulp. Dat is lang niet altijd eenvoudig, want er is vaak meer zorg nodig dan de bewoner zelf beseft.”

Als de problematiek helder is en de bewoner liefst ook zelf beseft dat daarvoor hulp gewenst is, kan er vanuit het meldpunt een passende oplossing worden gezocht in samenwerking met de verdere zorgketen. Dat kan leiden tot medische hulp in samenspraak met de huisarts of psychiatrische zorg, maar zo nodig ook huishoudelijke hulp of andere ondersteuning vanuit de Wmo tot zelfs de inschakeling toe van een gespecialiseerd schoonmaakbedrijf.

Thomas Jansen: “Wij zijn er niet voor acute noodsituaties; daarvoor moet je bij 112 zijn. En we leveren ook niet zelf de vereiste zorg. Onze taak is om de gemelde situaties te verkennen en te bemiddelen naar de juiste hulp. Waar we wel op aanslaan zijn gevaarlijke situaties. Als we die aantreffen zorgen we dat er direct actie op wordt ondernomen door bijvoorbeeld zorg op te schalen naar ketenpartners.”

SchuldHulpMaatjes die zorgelijke situaties aantreffen bij hun hulpvragers melden die bij voorkeur via de website van de GGD Haaglanden.

Eventueel kan het ook per mail via meldpuntbezorgd@ggdhaaglanden.nl of per telefoon via 070-3535650. Bij voorkeur stem je een melding tevoren af met je hulpvrager, maar dat hoeft niet per se als die zich niet bewust is van de ernst van de situatie.

Toen meneer Van B. zich drie jaar geleden meldde bij SchuldHulpMaatje Den Haag, was hij wanhopig. Via een medewerker van het Wijkz Servicepunt kwam hij op ons spreekuur in Bouwlust. Hij had ruim €20.000 aan schulden, zijn woning zou binnen twee weken gedwongen verkocht worden en hij leefde van de Voedselbank.

De voorgeschiedenis

Na 25 jaar werken in het Westland verloor hij zijn baan door verdringing door goedkopere arbeidskrachten. Een iets te vroege WW-aanvraag werd afgewezen, door deze teleurstelling trok hij zich terug uit het leven. Zijn spaargeld van €20.000 was zijn enige bron van inkomsten. Toen dat op was, stopten automatische betalingen en stapelden de schulden zich op. Brieven bleven ongeopend, deurwaarders kwamen zijn portiek niet binnen. 

De impasse 

Wijkz had zijn schulden geïnventariseerd en hem aangemeld bij Schuldhulpverlening. 

Maar de klantbegeleider zag geen probleem: de woning zou bij verkoop €200.000 opleveren, genoeg om de hypotheek en schulden af te lossen. 

“Succes ermee,” was de boodschap.

Maar wat dan? Dakloos met €80.000?

De inzet van SchuldHulpMaatje 

Wij vonden dit geen goede oplossing. Samen met meneer informeerden we alle schuldeisers. De verkoop werd uitgesteld, schulden opgeschort. We kregen tijd. 

Zijn SchuldHulpMaatje belde dagelijks met het UWV. Meneer had recht op twee jaar WW, maar kreeg slechts drie maanden met zware kortingen.

Dankzij een brief van zijn huisarts over zijn bevriezend gedrag en volhardend contact met het UWV, werd na drie maanden alsnog twee jaar WW toegekend. 

Het resultaat 

Meneer Van B. woont nu nog steeds in zijn appartement. Hij doet mee aan wandelgroepen, bezoekt activiteiten van Alle Kanten en Leven in Zuidwest.

Hij leeft weer.

Afgelopen jaar ging hij voor het eerst in drie jaar weer naar de TT in Assen, een traditie sinds zijn zestiende. 

Waarom dit verhaal ertoe doet 

We hebben het verschil kunnen maken. Niet alleen financieel, maar ook menselijk. SchuldHulpMaatje kijkt verder dan cijfers. We zien de mens achter de schulden. 

Lees verder 

De verhalen van Bouwlust 

Sinds kort is er een nieuw loket voor wie met een belasting- of toeslagprobleem van een hulpvrager vastloopt. Die instantie heet voluit Belangenbehartiger belastingplichtigen en toeslaggerechtigden. De belangenbehartiger in persoon is Hayde Zarkeshan en zij haast zich te verzekeren dat zij absoluut niet het zoveelste loket wil zijn.

“Wij proberen juist samenhang te brengen in de lokettenjungle. Wij willen laagdrempelig en toegankelijk zijn. Ook voor de meest complexe zaken, waar andere instanties bij betrokken zijn. Ook voor zaken waar we zelf niet direct iets mee kunnen. Die brengen we dan onder waar ze er wel raad mee weten.”

Een kort mailtje is voldoende om een hulpvraag bij de belangenbehartiger aan te kaarten. Er wordt daarop altijd telefonisch contact opgenomen om het probleem helder te krijgen en te polsen welke oplossing de hulpvrager voor ogen heeft. In principe is het de bedoeling dat de zaken worden aangedragen door hulpverleners, zoals SchuldHulpMaatjes, maar ook daarin is de belangenbehartiger niet al te star.

Open voor iedereen

“Iedereen die bij ons aanklopt wordt geholpen en we gaan van het begin af aan uit van de integriteit van de hulpvrager”, zegt Hayde. “De meeste zaken zijn binnen de bestaande wet- en regelgeving op te lossen op een menswaardige manier. Die onderzoeken we en bekijken we met de uitvoerders, met als resultaat een advies over hoe zo’n zaak op te lossen. Onze adviezen zijn niet bindend, maar onze inzet is wel ze degelijk te onderbouwen en ze vervolgens zo nodig door te zetten tot de hoogste instantie.”

Zaken die elders moeten worden opgelost worden “warm” doorverwezen, wat wil zeggen dat het team van de belangenbehartiger ze blijft volgen tot ze zijn afgehandeld.

Signaalfunctie

De lastigste zaken zijn die waarin de burger aanloopt tegen een muur van overheidswetten en -regels die een oplossing in de weg staan. De belangenbehartiger kan daarin dan een rol vervullen via haar signaalfunctie richting de departementen en de politiek. Het instituut van belangenbehartiger is onafhankelijk en heeft de bevoegdheid om knelpunten te rapporteren, ook naar de Tweede Kamer. Hayde: “We willen niet alleen pleisters plakken, maar nog liever wonden voorkomen.”

Eenvoudig en informeel

De belangenbehartiger wordt bijgestaan door “een mooi team” van nu 25 mensen met alle nodige disciplines en expertise. De intake van zaken verloopt eenvoudig en informeel. Behalve zaken van particuliere burgers worden ook zaken van kleine ondernemers in behandeling genomen. Hayde roept hulpverleners uitdrukkelijk op om ook zaken aan te kaarten waarin ze stuiten op structurele barrières die ze in hun werk vaker tegenkomen.

Een eerste aanmelding hoeft nog niet zo veel om het lijf te hebben. En kort mailtje is voldoende naar belangenbehartiger@minfin.nl. Dringende zaken kunnen zelfs op elk moment aangekaart worden via het mobiele nummer 06 10 72 99 17 van Hayde Zarkeshan zelf. Met de melders wordt altijd telefonisch contact opgenomen. Binnenkort komt de website van de belangenbehartiger in de lucht. Het adres is www.belangenbehartigerbt.nl.