Toen meneer Van B. zich drie jaar geleden meldde bij SchuldHulpMaatje Den Haag, was hij wanhopig. Via een medewerker van het Wijkz Servicepunt kwam hij op ons spreekuur in Bouwlust. Hij had ruim €20.000 aan schulden, zijn woning zou binnen twee weken gedwongen verkocht worden en hij leefde van de Voedselbank.

De voorgeschiedenis

Na 25 jaar werken in het Westland verloor hij zijn baan door verdringing door goedkopere arbeidskrachten. Een iets te vroege WW-aanvraag werd afgewezen, door deze teleurstelling trok hij zich terug uit het leven. Zijn spaargeld van €20.000 was zijn enige bron van inkomsten. Toen dat op was, stopten automatische betalingen en stapelden de schulden zich op. Brieven bleven ongeopend, deurwaarders kwamen zijn portiek niet binnen. 

De impasse 

Wijkz had zijn schulden geïnventariseerd en hem aangemeld bij Schuldhulpverlening. 

Maar de klantbegeleider zag geen probleem: de woning zou bij verkoop €200.000 opleveren, genoeg om de hypotheek en schulden af te lossen. 

“Succes ermee,” was de boodschap.

Maar wat dan? Dakloos met €80.000?

De inzet van SchuldHulpMaatje 

Wij vonden dit geen goede oplossing. Samen met meneer informeerden we alle schuldeisers. De verkoop werd uitgesteld, schulden opgeschort. We kregen tijd. 

Zijn SchuldHulpMaatje belde dagelijks met het UWV. Meneer had recht op twee jaar WW, maar kreeg slechts drie maanden met zware kortingen.

Dankzij een brief van zijn huisarts over zijn bevriezend gedrag en volhardend contact met het UWV, werd na drie maanden alsnog twee jaar WW toegekend. 

Het resultaat 

Meneer Van B. woont nu nog steeds in zijn appartement. Hij doet mee aan wandelgroepen, bezoekt activiteiten van Alle Kanten en Leven in Zuidwest.

Hij leeft weer.

Afgelopen jaar ging hij voor het eerst in drie jaar weer naar de TT in Assen, een traditie sinds zijn zestiende. 

Waarom dit verhaal ertoe doet 

We hebben het verschil kunnen maken. Niet alleen financieel, maar ook menselijk. SchuldHulpMaatje kijkt verder dan cijfers. We zien de mens achter de schulden. 

Lees verder 

De verhalen van Bouwlust 

Sinds kort is er een nieuw loket voor wie met een belasting- of toeslagprobleem van een hulpvrager vastloopt. Die instantie heet voluit Belangenbehartiger belastingplichtigen en toeslaggerechtigden. De belangenbehartiger in persoon is Hayde Zarkeshan en zij haast zich te verzekeren dat zij absoluut niet het zoveelste loket wil zijn.

“Wij proberen juist samenhang te brengen in de lokettenjungle. Wij willen laagdrempelig en toegankelijk zijn. Ook voor de meest complexe zaken, waar andere instanties bij betrokken zijn. Ook voor zaken waar we zelf niet direct iets mee kunnen. Die brengen we dan onder waar ze er wel raad mee weten.”

Een kort mailtje is voldoende om een hulpvraag bij de belangenbehartiger aan te kaarten. Er wordt daarop altijd telefonisch contact opgenomen om het probleem helder te krijgen en te polsen welke oplossing de hulpvrager voor ogen heeft. In principe is het de bedoeling dat de zaken worden aangedragen door hulpverleners, zoals SchuldHulpMaatjes, maar ook daarin is de belangenbehartiger niet al te star.

Open voor iedereen

“Iedereen die bij ons aanklopt wordt geholpen en we gaan van het begin af aan uit van de integriteit van de hulpvrager”, zegt Hayde. “De meeste zaken zijn binnen de bestaande wet- en regelgeving op te lossen op een menswaardige manier. Die onderzoeken we en bekijken we met de uitvoerders, met als resultaat een advies over hoe zo’n zaak op te lossen. Onze adviezen zijn niet bindend, maar onze inzet is wel ze degelijk te onderbouwen en ze vervolgens zo nodig door te zetten tot de hoogste instantie.”

Zaken die elders moeten worden opgelost worden “warm” doorverwezen, wat wil zeggen dat het team van de belangenbehartiger ze blijft volgen tot ze zijn afgehandeld.

Signaalfunctie

De lastigste zaken zijn die waarin de burger aanloopt tegen een muur van overheidswetten en -regels die een oplossing in de weg staan. De belangenbehartiger kan daarin dan een rol vervullen via haar signaalfunctie richting de departementen en de politiek. Het instituut van belangenbehartiger is onafhankelijk en heeft de bevoegdheid om knelpunten te rapporteren, ook naar de Tweede Kamer. Hayde: “We willen niet alleen pleisters plakken, maar nog liever wonden voorkomen.”

Eenvoudig en informeel

De belangenbehartiger wordt bijgestaan door “een mooi team” van nu 25 mensen met alle nodige disciplines en expertise. De intake van zaken verloopt eenvoudig en informeel. Behalve zaken van particuliere burgers worden ook zaken van kleine ondernemers in behandeling genomen. Hayde roept hulpverleners uitdrukkelijk op om ook zaken aan te kaarten waarin ze stuiten op structurele barrières die ze in hun werk vaker tegenkomen.

Een eerste aanmelding hoeft nog niet zo veel om het lijf te hebben. En kort mailtje is voldoende naar belangenbehartiger@minfin.nl. Dringende zaken kunnen zelfs op elk moment aangekaart worden via het mobiele nummer 06 10 72 99 17 van Hayde Zarkeshan zelf. Met de melders wordt altijd telefonisch contact opgenomen. Binnenkort komt de website van de belangenbehartiger in de lucht. Het adres is www.belangenbehartigerbt.nl.

Veel SchuldHulpMaatjes kennen de Gemeentelijke Kredietbank (GKB) als de verstrekker van saneringskredieten ter oplossing van schulden die uiterlijk in 18 maanden kunnen worden afgelost. Maar de GKB is veel meer. Ook voor niet-problematische schulden die een langere adem vergen kan ze soelaas bieden. Én ze is de sociale bankier waar je kunt aankloppen voor een lening als andere loketten gesloten voor je blijven. Tenslotte heeft de GKB ook een belangrijke verwijsfunctie als ze je niet zelf kan helpen.

Persoonlijk contact en maatwerk staan voorop bij de GKB. Dat komt naar voren in ons gesprek over de werkwijze van de bank met Cynthia van der Knaap en Jan Willem de Kort, consulenten Krediet en Advies. Jan Willem: “Natuurlijk zijn er regels en voorwaarden, maar we kunnen ook flexibel zijn. Bij ons geen telefonische wachtrijen. Onze consulenten zijn rechtstreeks te benaderen, ook voor SchuldHulpMaatjes. En in principe nemen we telefonisch contact op met alle klanten die een aanvraag indienen.”

Cynthia voegt daaraan toe: “Geen enkele aanvraag is hetzelfde. En in de persoonlijke contacten komt zo’n aanvraag nogal eens in een heel ander licht te staan. Onze insteek is altijd het streven naar duurzame oplossingen. Dat klanten hier zonder schulden de deur uitgaan.”

Lening voor het aflossen van schulden

De GKB verstrekt dus ook kredieten voor het aflossen van schulden (zonder tussenkomst van de gemeentelijke schuldhulpverlening). Dat is een lening waarmee alle schulden in één keer kunnen worden afgelost.

“Dat geeft veel rust, want je hebt dan nog maar met één schuldeiser te maken en met haalbare afspraken over de aflossing daarvan,” zegt Cynthia. “Voorwaarde is wel dat er geen sprake is van problematische schulden, dat wil zeggen dat er voldoende financiële ruimte is om ze binnen een redelijke termijn af te lossen. We hanteren daarvoor een termijn van 36 maanden, maar ook hierin kunnen we flexibel zijn als er voldoende perspectief is.”

Saneringskredieten

Jan Willem: “Als er wel sprake blijkt te zijn van een problematische schuldensituatie (globaal meer dan 36 keer de maandelijkse afloscapaciteit) kunnen wij het dossier “warm” overdragen aan een klantbegeleider van de afdeling Financiële Hulpverlening van de gemeente. De schuldregelaars van de gemeente zullen met de schuldeisers een akkoord zien te sluiten over gedeeltelijke aflossing tegen finale kwijting in het kader van een MSNP-schuldsaneringstraject. Dit saneringskrediet kent dan een looptijd van 18 maanden, gelijk aan de looptijd van een WSNP-traject.”

Consumptieve leningen

De GKB verschaft ook “zachte” leningen voor noodzakelijke aanschaffen aan klanten die bij commerciële banken nul op het rekest krijgen. Cynthia: “Het moet dan wel gaan om noodzakelijke aankopen, zoals voor een wasmachine, een koelkast of voor woninginrichting. Wij zijn geen spaarpot; er moet wel een doel zijn.”

Hier komt de sociale functie van de GKB uitdrukkelijk om de hoek kijken. In aanmerking voor dit soort leningen komen:

• Mensen die bij het BKR te boek staan met een “beschadigd kredietverleden”;
• Mensen met inkomens minder dan 130% van het minimumloon;
• 65-plussers;
• Mensen die een afwijsbrief hebben ontvangen van een andere bank;
• Wie geen permanente verblijfsvergunning heeft.

Er moet wel een inkomen zijn en in principe ook voldoende afloscapaciteit.

Verwijzen en contact

Aanvragers die hun zaken niet op orde hebben of te kampen hebben met meervoudige problematiek kan de GKB helpen met een verwijzing. Ze kennen daar alle potjes en alle in aanmerking komende instanties. De diensten van de bank zijn beschikbaar voor inwoners van de gemeenten Den Haag, Delft en Gouda.

Aanvragen kunnen digitaal worden gedaan via Geld lenen bij de Gemeentelijke Kredietbank – Den Haag.

Maar het kan ook per post (Korte Lombardsteeg 11, 2512 VR Den Haag) of per mail: team.ka@denhaag.nl.

Elke werkdag is er een inloopspreekuur van 9 tot 14 uur. Het centrale telefoonnummer van de afdeling Krediet & Advies is 070-7528340.

De consulenten zijn rechtstreeks bereikbaar voor SchuldHulpMaatjes. De GKB heeft ook een afdeling voor het verstrekken van hypotheken: Hypotheek & Advies, telefoon 070-7528290.

Direct contact voor maatjes met GKB-consulenten Krediet & Advies Behoefte aan direct contact met één van de consulenten? Dit is het vijftal met hun mobiele nummers: Majid Zambyb                             06 50075392 Jan Willem de Kort                     06 50070877 Cynthia van der Knaap             06 50194333 Audi Rumpf                                   06 83644819 Franny van Daalen                     06 31980640

De weg naar werk is misschien breder en geasfalteerder dan we denken

Ieder maatje denkt wel eens: “Wat zou het fijn zijn als mijn hulpvrager gewoon lekker aan het werk zou kunnen gaan.” Werken kan helpen om regelmaat in het dagritme te krijgen, meer inkomsten te genereren, uit een isolement te komen, zelfvertrouwen op te bouwen en je gewaardeerd te voelen. Er zijn vast nog meer redenen te verzinnen.

Waarom werk zo belangrijk is

Werk is meer dan inkomen. Het biedt structuur, sociale contacten, zingeving en perspectief. Juist voor mensen die in een kwetsbare positie zitten, kan werk een sleutel zijn naar herstel en groei.

Beren op de weg – en hoe ze verdwijnen

Helaas zien hulpvragers – en misschien maatjes ook – vaak veel beren op de weg. De drempel naar werk lijkt hoog: mensen hebben al lang niet gewerkt, zijn revaliderend of vaak ziek, kampen met psychische problemen, zijn onzeker, hebben geen opleiding, spreken de taal niet goed. Allemaal redenen om de stap niet te wagen. Maar veel van deze obstakels zijn minder onoverkomelijk dan gedacht.

Initiatieven in Den Haag

In Den Haag zijn er talloze initiatieven voor inwoners die aan het werk willen. Er is een breed palet aan regelingen en instanties voor werkzoekenden, schoolverlaters, mensen die ander werk zoeken en mensen die extra hulp nodig hebben.

Baankans is er voor iedereen die moeilijk aan het werk komt. Baankans coacht naar een opleiding of baan en werkt samen met sociale bedrijven in Den Haag. Je hebt geen diploma’s of CV nodig – alleen motivatie. Denk aan banen in horeca, techniek, kinderopvang, bij glazenwasser Nelis of voedselproducent Yespers.

Den Haag Werkt helpt inwoners die niet zelfstandig een baan kunnen vinden. Mensen met een bijstandsuitkering, zonder werkervaring, diploma of met een beperking, ex-gedetineerden, dak- en thuislozen en nieuwkomers kunnen hier terecht. De insteek: mensen leren het beste op de werkvloer. Den Haag Werkt biedt begeleiding, trainingen, financiële regelingen en leerprogramma’s.

De praktijk leert dat deze sociale initiatieven ook succesvol zijn. In april ging de 2000ste inwoner aan de slag dankzij de loonkostensubsidie van Den Haag Werkt. Sandjay begon bij BOKO Dakdekkers.

Sociale bedrijven en de kracht van samenwerking

Haagse sociale bedrijven bieden aangepaste banen en zijn aangesloten bij de Social Club, een vereniging van maatschappelijk betrokken werkgevers. Zij bieden werkgelegenheid met extra begeleiding in een veilig sociaal klimaat. Samen werken ze aan duurzame werkgelegenheid in een inclusieve stad. De Social Club wordt ondersteund door fondsen en de gemeente Den Haag.

Ondersteuning en scholing: niemand staat er alleen voor

Het Leerwerkloket Haaglanden vormt de brug tussen onderwijs, overheid, werkgever en werknemer. Hier krijg je gratis loopbaanadvies en informatie over financiële regelingen.

Bij Haaglandenleertdoor kun je opleidingsvouchers krijgen voor omscholing. Het Regionaal Mobiliteitsteam (RMT) helpt mensen die hun baan hebben verloren of dreigen te verliezen met coaching, scholing en advies.

Samen maken we de weg begaanbaar

Kortom: er is voldoende ondersteuning voor iedereen die aan het werk wil. Als maatje kun je een sleutelrol spelen door hoop te bieden, mee te denken en te wijzen op deze kansen. Samen maken we de weg naar werk écht begaanbaar.

Je kunt als SchuldHulpMaatje niet altijd achterover gaan leunen als je hulpvrager is toegelaten tot de schuldsanering. Die les heeft een van onze maatjes geleerd, toen het saneringstraject van zijn hulpvrager aan het eind van de rit bijna strandde, omdat er onvoldoende was gereserveerd om de schuldeisers volgens het oorspronkelijke plan tevreden te stellen.

Bij de start van een schuldsaneringstraject stelt de schuldregelaar van de gemeente een prognose op van wat er aan het eind van de 18 maanden voor aflossing van de schulden beschikbaar is. Die prognose wordt vertaald naar een aanbod aan alle schuldeisers en als die daarmee akkoord gaan, kan er naar dit resultaat worden toegewerkt.

Financiële tegenvallers

Maar er kan in die 18 maanden natuurlijk van alles misgaan. Zoals in dit praktijkgeval. In het aflossingsplan was gerekend op het inkomen van beide partners en op het kostgeld van de inwonende zoon. Tijdens de rit viel het inkomen van de partner weg en ging de zoon het huis uit, zodat er onvoldoende kon worden gereserveerd voor de schuldeisers.

Tijdens een schuldsaneringstraject moet elke verandering in de persoonlijke en financiële situatie van de hulpvrager steeds direct worden gemeld aan de schuldregelaar.

Die moet dat terugkoppelen naar de schuldeisers, maar dat is in dit geval niet gebeurd, zodat er een onaangename verrassing dreigde voor de schuldeisers. Gelukkig kon er uiteindelijk nog een potje worden aangeboord om het traject toch volgens plan af te ronden.

Lessen

De les is dat je er als maatje goed aan doet bovenop het saneringstraject van je hulpvrager te blijven zitten om direct aan de bel te kunnen trekken als er tussentijds iets mis dreigt te gaan. Het is daarbij van belang dat je precies weet hoe de prognose in elkaar steekt en waarop deze is gebaseerd.

We denken er misschien niet onmiddellijk aan, maar het hulpaanbod van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) kan een heel goede aanvulling zijn op wat wij als SchuldHulpMaatjes kunnen doen voor onze hulpvragers. Een Wmo-medewerker kan bijvoorbeeld helpen bij het op orde brengen van de administratie en het krijgen van greep op de financiële situatie. Na het afronden van een schuldhulptraject kan begeleiding vanuit de Wmo de hulpvrager helpen op het goede spoor te blijven via planning, ordening en overzicht houden. Je hulpvrager moet dan natuurlijk wel voldoen aan de voorwaarden voor toelating tot het Wmo-aanbod.

Alle ondersteuning vanuit de Wmo is gericht op zelfredzaamheid en participatie, zodat de burger zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven wonen. Wie door ziekte, een lichamelijke of psychische beperking of door ouderdom hulp nodig heeft in het dagelijks leven en die hulp niet zelf kan regelen, kan in aanmerking komen voor Wmo-hulp vanuit de gemeente. Bij de beoordeling wordt ook bekeken of het sociale netwerk iets kan betekenen en of er algemene voorzieningen zijn die de hulpvraag kunnen oplossen.

Hoe ziet het hulpaanbod eruit?
 
We vragen het Nadine Wazirali (32), Wmo-projectmedewerker Voorlichting en Normalisering van de gemeente Den Haag. Ze legt uit: “Dat aanbod bestaat uit begeleiding bij de uitvoering van de dagelijkse taken, dagbesteding, huishoudelijke hulp, vervoer (bijvoorbeeld scootmobiel, rolstoel of taxivervoer) en woningaanpassingen (zoals een traplift).”

Breed pakket aan zorg in Den Haag

We zoomen samen met haar in op het onderdeel begeleiding, dat de meeste raakvlakken heeft met ons werk als SchuldHulpMaatjes. Nadine: “Het gaat om een breed pakket aan diensten die onze 60 zorgaanbieders vanuit de Wmo bieden. Zoals het opbouwen en onderhouden van een sociaal netwerk, het begeleiden van onze cliënten naar alle mogelijke in aanmerking komende voorzieningen, het regelen van de administratie, ondersteuning bij planning, ordening en overzicht houden en het ontwikkelen van nodige vaardigheden. Ook hulp bij het oplossen van schulden valt onder onze begeleiding, al zal die meestal bestaan uit het in contact brengen van de cliënt met de (gemeentelijke) schuldhulpverlening.”

Hoe vraag je Wmo-hulp aan?

Wie hulp nodig heeft en denkt in aanmerking te komen voor ondersteuning vanuit de Wmo moet om te beginnen een melding doen. Dat kan op drie manieren:

• Via de website van de gemeente: Wmo-melding doen Openforms.
• Door een afspraak te maken bij een Servicepunt XL in de wijk.
• Door te bellen met de Klantenservice van de gemeente: 070 – 2527500.

Nadine: “Na een melding volgt een gesprek met een van onze casemanagers. Die brengt een advies uit over of en welke hulp we kunnen bieden. Als de cliënt het daarmee eens is volgt de formele aanvraag en de beschikking met de toewijzing. Als de cliënt het oneens is met het advies kan hij of zij dat aangeven. Tegen de beschikking kan binnen zes weken bezwaar worden gemaakt.”

Zijn er kosten verbonden aan de Wmo?

Om de kosten hoeven hulpvragers het niet te laten. Begeleiding, dagbesteding, rolstoel en begeleid wonen zijn gratis. Voor taxivervoer geldt een eigen bijdrage van € 28 per jaar, voor huishoudelijke hulp, scootmobiel en woningaanpassing wordt € 21 per maand in rekening gebracht. De inning van de eigen bijdragen loopt via het CAK.

In Den Haag geldt voor de laagste inkomens tot 130% van de bijstandsnorm een vrijstelling en wie buiten deze groep echt niet kan betalen kan bij het CAK aankloppen voor een betalingsregeling of voor overleg over een maatwerkoplossing. Dat geldt dus ook voor mensen met problematische schulden. Het plan is de eigen bijdrage Wmo in 2027 inkomensafhankelijk te maken.

In 2025 staan weer de nodige veranderingen op stapel bij belastingen en toeslagen. Alle toeslagen gaan omhoog. Over belastingmaatregelen heerst nog veel onzekerheid op de valreep van het oude jaar. Het laatste nieuws over alle wijzigingen op het gebied van belastingen en toeslagen wordt voor ons als maatjes op 12 december van 10.00 tot 12.00 uur online gepresenteerd tijdens een webinar. Daarvoor log je met je DigID in bij het Kennisnetwerk belastingen en toeslagen en op dat platform kun je je dan aanmelden voor het eindejaarswebinar.

Kennisnetwerk
Sowieso is een account aanmaken bij het Kennisnetwerk een aanrader voor SchuldHulpMaatjes. Het platform bevat heel veel nuttige informatie, steeds het laatste nieuws, een forum waarin kennis kan worden gedeeld en opgevraagd, het wijst de weg naar de antwoorden op hulpvragen en bevat veel test- en oefenstof. Je kunt je er ook aanmelden voor een nieuwsbrief.

Maak een account aan >

Programma webinar

Het programma van het webinar biedt de actualiteiten op het gebied van belastingen en toeslagen, besteedt aandacht aan het Belastingplan 2025 en de voorschotbeschikkingen toeslagen 2025.

Daarnaast komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Wetswijzigingen Toeslagen
• Machtigen DigiD
• Voorbereiding aangiftecampagne 2024
• Actualiteiten belastingen en toeslagen
• Ontwikkelingen Kennisnetwerk

Wie niet in de gelegenheid is het webinar te volgen, vindt in het Kennisnetwerk een link om de inhoud achteraf te raadplegen.

Toeslagen

Inmiddels is al bekend dat de kinderopvangtoeslag volgend jaar wordt verhoogd, vooral voor gezinnen met middeninkomens, waarbij een groot deel van de kosten wordt vergoed. Voor veel werkende ouders wordt de kinderopvang daardoor goedkoper. Ook de huur-, zorg- en kindgebonden toeslagen gaan omhoog.

Lees ook:

• Veel belastinggeld blijft op de plank liggen
• Veranderende inkomensregelingen in 2024

Op 8 november 2024 vierde Schuldhulpmaatje Den Haag haar tienjarig jubileum in de Christus Triumfatorkerk in Den Haag. Zo’n 150 maatjes, partners en gasten kwamen samen om deze mijlpaal te markeren. Het was een inspirerende middag, met een programma vol inzichten, persoonlijke verhalen en dankbetuigingen.

De bijeenkomst werd geopend door Heleen Rijkens, projectleider bij SchuldHulpMaatje, die de aanwezigen verwelkomde. Daarna volgden verschillende toespraken. Allereerst kwam wethouder Mariëlle Vavier aan het woord. Zij feliciteerde SchuldHulpMaatje en gaf aan dat de gemeente blij is met de samenwerking. In haar speech vermeldde ze het belang van het werk van de maatjes: “Maatjes zijn al jaren een schouder om op te leunen, een luisterend oor en een bemoedigende blik om te bevestigen: je bent op de goede weg!” Verder benadrukte ze dat schuldpreventie minstens zo belangrijk is als schuldhulp. “Maatjes zijn er niet alleen als de brievenbus al vol zit, maar ook als je moeite hebt met een enkele brief.”

Terugblik
Wilbert Stolte, voorzitter van de stichting, dankte in zijn toespraak de gemeente Den Haag, Fonds 1818 en vele andere partners voor hun steun in de afgelopen jaren: “Tien jaar geleden was er nauwelijks besef van wat schulden met je doen. Nu is SchuldHulpMaatje Den Haag een volwassen en stabiele organisatie met meer dan 200 vrijwilligers die dit jaar 240 hulpvragers hebben ondersteund.”

Hij sprak ook over de uitbreiding van de organisatie, met een groeiende vraag naar hulp voor jongeren en de verschuiving naar wijkgerichte ondersteuning. “Naast één-op-één begeleiding, werken we nu dichter bij de doelgroep, met een apart jongerenprogramma en inloopspreekuren in de wijken.”

De kwaliteit van het werk werd verder benadrukt door de investering in de professionele ontwikkeling van de maatjes. “Intervisie en trainingen maken ons sterker en beter in wat we doen. Ons werk is geslaagd als we goed werk leveren. Ik las pas op de website daarover een mooie Selfie Reflectie van Twalieb Hassenmahomed waarin stond: Als we een lach op het gezicht van de hulpvrager kunnen krijgen, zijn we op de goede weg.”

Jubileumprogramma
Vervolgens was er een inhoudelijk programma met verhalen van hulpvragers en professionals:

Boy Zandbergen, oprichter van Onzichtbaar Den Haag, sprak samen met Nicole de Reu over de vraag: Zijn we onderdeel van de oplossing of van het probleem? Nicole de Reu deelde haar persoonlijke ervaring met armoede, waarin ze aangrijpend vertelde: “Mijn leven is een dossier geworden.” Deze woorden raakten de aanwezigen en brachten het belang van het delen van persoonlijke verhalen in het werk van SchuldHulpMaatje naar voren.

Jaap Jansen, coördinator van het Urban Data Center Den Haag, presenteerde de “armoedescan”, een waardevol hulpmiddel om te onderzoeken in hoeverre mensen echt bereikt worden met armoederegelingen. Hij benadrukte de rol van data in het verbeteren van de hulpverlening.

Wilco van Dijk, hoogleraar Economische Psychologie aan de Universiteit Leiden, sprak over de effecten van financiële stress. “Financiële stress kan leiden tot verlies van controle, vermijdingsgedrag en een vermindering van mentaal welzijn. Maar maatjes kunnen hoop bieden en helpen om de vicieuze cirkel van geld en stress te doorbreken,” legde hij uit.

Marlies Filbri, directeur van Stichting Straat Consulaat, en Ron Straalakker deelden hun ervaringen met verslaving, dakloosheid en schulden. Ze deden een oproep aan de zaal om ervaringen te delen bij het ondersteunen van hulpvragers met huisvestingsproblemen. De zaal reageerde enthousiast, waarbij tientallen handen omhooggingen. “Iedereen heeft recht op hulp,” benadrukte Filbri.

Gezellige afsluiting

De dag werd afgesloten door cabaretier Pieter Jouke, die op humoristische wijze de belangrijkste punten van de bijeenkomst samenvatte. Na de speeches werden de gasten getrakteerd op lekkere hapjes en drankjes, verzorgd door leerlingen van het François Vatel vmbo, die hun culinaire talenten lieten zien.

Het jubileum van SchuldHulpMaatje Den Haag was een moment van stilstaan en terugkijken, maar ook van vooruitblikken naar de toekomst. Met de gemeente, een sterk netwerk van partners en een nog steeds groeiende betrokkenheid van vrijwilligers blijven we ons vol passie inzetten voor mensen met geldzorgen.

Foto-impressie tienjarig jubileum

Jolanda Hemmes-Blumers is al jaren een bekend gezicht voor professionals en vrijwilligers in het schuldendomein. Op verschillende congressen, seminars en andere bijeenkomsten vertelt zij over wat het CJIB kan betekenen voor mensen die te maken krijgen met schuldenproblematiek. In dit artikel vertelt ze hoe je als Haags maatje mensen het beste kunt helpen als ze een bedrag moeten betalen aan het CJIB.

Jolanda Hemmes-Blumers

Klopt het dat het CJIB steeds meer mogelijkheden biedt voor mensen met betalingsproblemen?

Ja zeker, er is de afgelopen jaren veel veranderd. We hebben grote stappen gezet in het verbeteren van onze dienstverlening en het hanteren van een persoonlijke aanpak. En we willen ook blíjven investeren in de ontwikkeling van toegankelijke en begrijpelijke dienstverlening, zodat we mensen op een passende manier kunnen helpen om aan hun verplichtingen te voldoen. Dat doen we via onze eigen middelen en kanalen, maar bijvoorbeeld ook door een bijdrage te leveren aan de Informatiepunten Digitale Overheid bij een groeiend aantal bibliotheken in Nederland. Zie ook de link naar: https://www.informatiepuntdigitaleoverheid.nl/?lang=nl

Wat biedt het CJIB voor mensen die niet in één keer kunnen betalen?

Ons betalingsregelingenbeleid kent verschillende mogelijkheden. Je kunt een eenvoudige afspraak maken om een bedrag in termijnen te betalen, als dat even beter uitkomt. Maar ook een regeling op maat bij grotere financiële problemen behoort tot de mogelijkheden.
En het is tegenwoordig mogelijk om een nieuwe vordering toe te voegen aan een al bestaande betalingsregeling.

Hoe kan je het beste een betalingsregeling aanvragen bij het CJIB?

Dat kan heel gemakkelijk online in ons Digitaal Loket of via onze website cjib.nl.

Zie de link naar:  https://www.cjib.nl/direct-regelen/ik-wil-een-betalingsregeling-afspreken
Lukt het niet digitaal? Dan kunnen de medewerkers van ons klantcontactcentrum telefonisch hulp bieden. Bel daarvoor 058 – 215 95 55.
Onze medewerker kijkt eerst of dit de enige vordering is die bij het CJIB open staat. Vervolgens krijgt u meteen een voorstel voor een maandelijks termijnbedrag, op basis van de hoogte van het totaal van de openstaande bedragen. Is dat termijnbedrag te hoog? Dan zoeken we samen verder naar een passende oplossing.

Waaruit kan zo’n oplossing bestaan?

Onze medewerkers bespreken met jou en degene die je ondersteunt of een andere betaaldatum of een uitbreiding van het aantal (daardoor lagere) termijnen al uitkomst kan bieden. Als dat níet zo is, dan gaan we onderzoeken of een regeling op maat de oplossing kan zijn. Hierbij kijken we onder andere naar de inkomsten en uitgaven van de aanvrager.

Is de situatie zo ernstig dat ook een persoonlijke regeling op maat niet haalbaar is? Dan kunnen we iemand vier maanden de tijd geven om hulp te zoeken bij schuldhulpverlening. Wij stoppen dan in de tussentijd waar mogelijk de invordering van de schulden bij het CJIB, zodat rust en ademruimte ontstaat om die hulp te zoeken.

Degene die ik ondersteun heeft een regeling afgesproken en krijgt een nieuwe vordering. Wat nu?
Een nieuwe vordering kan soms aan een lopende betalingsregeling worden toegevoegd.
Als je telefonisch contact met ons opneemt, kijkt onze medewerker meteen of dat ook in deze situatie mogelijk is.  

Heb je nog een tip voor de Haagse Maatjes?

Ik heb er twee!

1. Veel mensen weten niet dat er bij het CJIB verschillende mogelijkheden zijn om een regeling te treffen. Ons advies is altijd: Néém contact op! Er is vaak meer mogelijk dan je denkt en wij zoeken altijd graag mee naar een passende oplossing.
   
   
2. Voor een standaard betalingsregeling hebben wij geen informatie nodig over inkomsten en uitgaven. De hoogte van het openstaande bedrag bepaalt dan de hoogte van de termijnbetaling en het aantal termijnen. Is een standaardregeling voor de aanvrager niet haalbaar en is er daarom een regeling op maat nodig? Dan vragen wij wel om informatie over inkomsten en uitgaven, zodat we kunnen berekenen wat voor deze aanvrager een passende oplossing is. In de praktijk gebeurt het regelmatig dat mensen vervolgens niet alle daarvoor benodigde informatie opsturen. Hierdoor gaat vaak kostbare tijd verloren. Uw hulp bij het online of via de post aanleveren van de juiste informatie is dan vaak heel waardevol. Zie de link naar: https://www.cjib.nl/betalen-in-delen-aanvragen