Hoe Stichting Quiet mensen met geldzorgen weer onderdeel laat zijn van de community

Bij SchuldHulpMaatje Den Haag zien we dagelijks dat schulden verder gaan dan alleen geldproblemen. Geldzorgen gaan vaak samen met schaamte, stress en sociaal isolement. Herstel vraagt daarom meer dan financiële begeleiding. Een sociaal netwerk, positieve ervaringen en het gevoel erbij te horen zijn belangrijk voor motivatie en veerkracht tijdens én na een schuldhulptraject.

Een initiatief dat hierop een waardevolle aanvulling biedt, is Stichting Quiet Den Haag.

Een voorbeeld
Linda kwam bij Stichting Quiet Den Haag als ‘member’. Ze leefde van 35 euro per week en had weinig perspectief. Via Quiet deed ze mee aan kleine dingen: een activiteit, een ontmoeting of een paar uur vrijwilligerswerk. Stap voor stap groeide haar vertrouwen.
Inmiddels is Linda in dienst bij de stichting en draait ze zelfstandig projecten. Haar verhaal dat ze vertelt op YouTube laat zien wat er kan gebeuren als mensen niet alleen geholpen worden met geldzaken, maar ook weer mogen meedoen.

Voor SchuldHulpMaatje Den Haag is dat herkenbaar. Schulden raken meer dan alleen de portemonnee. Geldzorgen gaan vaak samen met stress, schaamte en sociaal isolement. Herstel vraagt daarom meer dan financiële begeleiding. Het gevoel erbij te horen, positieve ervaringen en een sociaal netwerk zijn minstens zo belangrijk voor motivatie en veerkracht tijdens én na een schuldhulptraject.

Gezien worden, óók zonder portemonnee

Stichting Quiet Den Haag maakt ‘lawaai voor stille armoede’. De stichting verbindt mensen die in armoede leven met bedrijven en particulieren en organiseert zogenoemde geluksmomenten: van een kappersbezoek of lunch tot theaterkaartjes, kleding of praktische spullen. Daarnaast zijn er inloopmomenten en workshops waar ontmoeting centraal staat.

Quiet draait niet alleen om het oplossen van problemen, maar om mens-zijn. “Bij ons hoef je niet aan te tonen hoe arm je bent,” vertelt Tine Strous-Delaere, projectleider en vrijwilligerscoördinator bij Quiet Den Haag. “Je bent welkom zoals je bent. We vragen waar je behoefte aan hebt en kijken naar wat wél kan.”

Die insteek haalt schaamte weg. Omdat members lotgenoten ontmoeten, voelt het niet raar om binnen te lopen. Ze vertelt: “Het werken vanuit vertrouwen is essentieel. Daardoor ontstaat rust.”

De term members wordt bewust gebruikt in plaats van ‘deelnemers’, om de nadruk te leggen op gelijkwaardigheid en het gevoel van onderdeel zijn van de community.

Klein maken, groot effect

Tine is sinds de oprichting in 2022 betrokken bij Quiet Den Haag. Zelf heeft ze geen schuldenervaring, maar raakte tijdens haar studie diep geraakt door de ongelijkheid in Nederland. De filosofie van Quiet – vertrouwen, verbinding en community – overtuigde haar om zich er volledig voor in te zetten.

In de praktijk ziet ze dagelijks hoe kleine dingen groot kunnen zijn. “Iemand die al lange tijd geen vlees had gegeten, kon ik beleg en een maaltijd met vlees meegeven, dankzij een samenwerking met een slager. Voor mij is dat vanzelfsprekend, maar voor die persoon was het van enorme betekenis.” Ook samen koken blijkt waardevol. “Het geeft ontspanning, structuur en contact.”

Quiet Den Haag ondersteunt inmiddels meer dan 1.000 huishoudens, goed voor ongeveer 3.000 mensen, met hulp van ruim 60 vrijwilligers. Opvallend is dat een groot deel van de members zelf bijdraagt als vrijwilliger. “Meedraaien is onze filosofie. Dat vergroot zelfvertrouwen en laat mensen ervaren dat ze ertoe doen.”

Wat SchuldHulpMaatjes hieraan hebben

Veel members van Quiet Den Haag hebben te maken met schulden, of hebben dat gehad. Daardoor sluiten Quiet en SchuldHulpMaatje goed op elkaar aan. “Jullie bieden overzicht, structuur en begeleiding,” zegt Tine. “Wij zorgen voor ontspanning, ontmoeting en soms heel praktische steun. Dat ontzorgt en geeft ruimte in het hoofd.”

Voor hulpvragers die zich eenzaam voelen, veel schaamte ervaren of vastlopen in motivatie, kan Quiet het schuldhulptraject lichter maken. Zonder dat het Maatje extra taken krijgt. SchuldHulpMaatjes zijn welkom om samen met hun hulpvrager een inloopmoment te bezoeken en zelf te ervaren hoe laagdrempelig het is.

Inloopmiddag maandag 13.00 – 15.00 uur

Schimmelweg 200 (Stichting Schets)

Inloopochtend dinsdag 10.00 – 12.00 uur


Joubertplantsoen 119 (Quiet Den Haag)

Inloopochtend vrijdag 10.00 – 12.00 uur

Het Zicht 61 (MuseumLAB)

Zo helpt Quiet mensen niet alleen om rond te komen, maar ook om weer mee te doen. En dat maakt financieel herstel duurzamer.

Ontdek meer over Quiet

Bij de Voedselbank Haaglanden is de tijd van de graag-of-niet-pakketten voorbij. De leveringen aan de klanten verlopen sinds april volledig via de zes eigen winkels, waar klanten redelijk vrij hun eigen keuzen kunnen maken uit het aanbod. Tegelijkertijd zijn de toelatingseisen versoepeld en wordt de aanvraagprocedure vereenvoudigd. Voor SchuldHulpMaatjes reden genoeg om na te gaan of hun hulpvragers (alsnog) in aanmerking komen voor voedselhulp.

De Voedselbank Haaglanden voorziet zo’n 3500 gezinnen van gratis voedsel voor drie à vier dagen in de week. Voorheen ging dat met van tevoren samengestelde pakketten die op vaste uitgiftepunten konden worden afgehaald.

Eigen keuzen

Die locaties zijn intussen allemaal opgeheven, vertelt bestuurslid Sander Schoneveld van de stichting Voedselbank Haaglanden. “Alles gaat nu via winkels, waar onze klanten hun eigen dingen kunnen pakken. Waar ze het vroeger met spruitjes moesten doen kunnen ze nu ook spitskool kiezen, om maar een voorbeeld te noemen.” De reacties van de klanten zijn dan ook overwegend positief. “Fijn dat ik nu ook eens met iets kan thuiskomen dat mijn zoon lekker vindt,” was één van die reacties. Het enige nadeel dat wordt genoemd is dat nogal wat klanten meer reistijd kwijt zijn dan vroeger.

Voedselbank winkel
Sander: “Het bestuursbesluit om over te stappen op volledige levering via winkels was ingegeven door de wens om de voedselhulp een menswaardiger gezicht te geven. Om onze klanten zich minder afhankelijk te laten voelen; ze in staat te stellen meer hun eigen keuzes te maken.”

Elke klant staat ingeschreven bij één van de zes winkels. Elke week wordt er een vast boodschappenuur toegewezen en als de klant zich daarvoor meldt, dan kan hij of zij vrij kiezen uit een assortiment op basis van zijn of haar gezinssamenstelling.

Soepeler toelatingseisen

“Wij hebben voldoende aanbod om meer gezinnen te helpen dan we nu bedienen. De schatting is dat we maar éénderde bereiken van onze totale doelgroep. Daar zit een hoop schaamte achter, maar er zien ook mensen af van aanmelding omdat ze ten onrechte denken dat ze toch niet in aanmerking komen. Vorig jaar hebben we daarom een campagne opgezet met het motto: Ook voor jou. En dit jaar hebben we de toelatingsdrempel verlaagd.”

Gezinnen met een besteedbaar inkomen onder een niveau dat mede afhankelijk is van hun gezinssamenstelling kunnen worden aangemeld. Dit jaar kom je in aanmerking als je per maand minder overhoudt dan:

• voor één persoon: € 335
• voor twee personen: € 460
• voor drie personen: € 585
• voor vier personen: € 710
• voor elke persoon meer: € 125 extra

Aanvraagprocedure Voedselbank

Klanten kunnen alleen in aanmerking komen als de aanvraag bij de Voedselbank binnenkomt via een hulpverlener. Ook een SchuldHulpMaatje kan voor zijn of haar hulpvrager een aanvraag indienen. Het aanmeldformulier staat op de website. Daar staan ook alle toekenningscriteria. Voor noodsituaties is er een verkort formulier om snel hulp te kunnen bieden. Er wordt nog gewerkt aan een eenvoudiger en toegankelijker aanmeldformulier.

Twee jaar is Matthijs Bolhuis al bezig met het ondersteunen van hulpvragers in het team Moneymaatje. Hulpvragers die door dit team ondersteund worden zijn in de leeftijd van 18 tot 27 jaar. Een groeiende groep en niet altijd even makkelijk te bereiken en vast te houden. Hoe leuk is het dan als je wel een verhaal kunt delen dat zowel het maatje als de hulpvrager – we noemen haar Sanne – vleugels heeft gegeven.

Matthijs was nog maar net begonnen als Moneymaatje toen Sanne aan hem werd gekoppeld: Sanne was 26 en vond geld eng. Ze had er geen gevoel voor en was daardoor de grip op haar financiën een beetje aan het kwijtraken. En nu ze net was begonnen met werken kwamen er allemaal vragen op haar af: Hoe plan ik onverwachte uitgaven? Hoeveel moet ik sparen? Hoe houd ik een huishoudboekje bij? Heb ik genoeg geld om nog een opleiding te volgen?

Omdat ze geen betalingsachterstanden of schulden had was er (nog) niet zo veel aan de hand en deed Sanne het eigenlijk hartstikke goed. Maar het pure feit dat zij het gevoel had geen overzicht te hebben, dat maakte haar onzeker.

Matthijs ging 5 maanden lang één keer per week samen met Sanne aan de slag – ze stelden een huishoudboekje op en maakten een langetermijnplanning. Ook voor onverwachte uitgaven, want een ding is zeker bij onverwachte uitgaven, ze gaan er absoluut komen.

Voor Matthijs was het de uitdaging om op zijn handen te blijven zitten en ook om niet de leraar uit te hangen die je allemaal even vertelt hoe het moet. Hij legde Sanne altijd verschillende opties voor op welke manier ze het overzicht kon krijgen waar ze zo naar op zoek was. Samen keken ze dan naar de voor- en nadelen van deze opties en kon Sanne zelf kiezen wat het beste bij haar past. Ze was ook assertief genoeg om bij de volgende afspraak zelf met ideeën te komen.

Met elke afspraak merkte Matthijs dat haar zelfvertrouwen groeide, dat ze grip kreeg op haar financiën en dat ze het allemaal niet meer zo eng en moeilijk vond als ze had gedacht.

Twee maanden nadat hij het traject met Sanne had afgerond hebben ze nog een keer afgesproken om te kijken hoe het gaat. Sanne kwam naar die afspraak met een kaartje en chocolaatjes om Matthijs te bedanken. Zijn begeleiding had haar niet alleen inzicht gegeven, maar vooral ook rust en vertrouwen in haar eigen kunnen. Ze had inmiddels besloten om weer een opleiding op te gaan pakken.

Terugkijkend vindt Matthijs het fijn dat hij haar kon helpen om weer grip te krijgen. En dat hij haar wat tips & tricks kon laten zien die hij zowel in zijn eigen werk als financieel adviseur, als in zijn eigen huishouden toepast.

Ontdek meer over Moneymaatje

Als SchuldHulpMaatje weet je: die eerste keer bij een hulpvrager over de drempel stappen is spannend. Je hebt de driedaagse basistraining gevolgd, maar in de praktijk komen de echte vragen pas. Hoe begin je een lastig gesprek? Wat doe je als iemand het overzicht volledig kwijt is?

Precies daar speelt de training Financiële Hulpverlening op in.

Nieuwe SchuldHulpMaatjes Marco en Marlies volgden deze training bij de gemeente Den Haag. Voor hen bleek het een waardevolle verdieping op de basis die ze al hadden.

Een toevallige ontdekking

Marco ontdekte de training eigenlijk per toeval: “Toen ik op de website van de gemeente zocht naar cursussen voor mijn hulpvrager, stuitte ik ook op het aanbod voor hulpverleners. De training Financiële hulpverlening bestaat uit vier dagdelen en leek meteen een mooie aanvulling. Zeker als je al met hulpvragers aan de slag bent.”

Waarom nóg een training?

Maatje Marlies volgde ook dezelfde trainging. Ze vertelt: “Laten we eerlijk zijn, na de basistraining gaan veel van ons op pad met weinig praktijkervaring. Dat kan best spannend zijn. Juist daarom vond ik deze training zo waardevol. De theorie die je al kent, wordt ineens veel concreter en herkenbaarder.”

Theorie gekoppeld aan praktijk

Wat Marlies en Marco vooral sterk vonden, is dat de theorie opnieuw langskomt, maar dan gekoppeld aan echte situaties uit de praktijk.

Samen met vrijwilligers van andere Haagse organisaties kregen ze les van een ervaren schuldhulpverlener van de gemeente.

“Dat maakt het ontzettend leerzaam,” vertelt Marco. “Je merkt al snel dat iedereen tegen dezelfde dingen aanloopt. Het uitwisselen van ervaringen met andere vrijwilligers is echt een opsteker.”

Tijdens de training werd niet alleen gewerkt met cijfers en regelingen, maar ook met gespreksvaardigheden.

Oefenen met gesprekken die ertoe doen

“Wat doe je als een gesprek stroef loopt? Hoe reageer je als iemand weerstand voelt? We hebben dat echt geoefend,” vertelt Marlies enthousiast. “Juist die afwisseling tussen inhoud en gedrag maakt de training heel praktisch en direct toepasbaar.”

Absoluut de moeite waard

Vier dagdelen investeren? Volgens Marlies en Marco is het dat meer dan waard.

“Zie het als een opfriscursus met extra verdieping,” zegt Marlies. “Of eigenlijk een soort intervisie-plus. Het geeft je net dat beetje extra zelfvertrouwen om je hulpvrager nog beter te ondersteunen.”

Een extra voordeel: alle informatie uit de training is online beschikbaar en wordt regelmatig bijgewerkt. Zo heb je altijd een actueel naslagwerk bij de hand als je twijfelt over een regeling of aanpak.

“Voor ons smaakte deze training in ieder geval naar meer,” besluit Marco. “Binnenkort starten we daarom ook met de cursus Beter Motiveren dan Adviseren.”

Door: Marlies Bender & Marco Sengers

Lees verder

Bekijk de traingen en workshops over geld en administratie van de gemeente Den Haag.

Bekijk de opleidings- & trainingskalender

Nieuw maatje worden?
Bekijk de driedaagse basistraining voor nieuwe maatjes van SchuldHulpMaatje Den Haag.

Omdat de wereld van de schuldhulpverlening continu verandert, is het belangrijk om de ontwikkelingen die op dat vlak gaande zijn bij te houden. En dat kan gelukkig op veel verschillende manieren.

Training voor nieuwe maatjes
Het startpunt is natuurlijk onze eigen driedaagse basisopleiding die alle nieuwe maatjes doorlopen. Normaliter organiseren we die opleiding vier keer per jaar in Den Haag. Maar dit jaar ontvingen wij zo veel enthousiaste aanmeldingen van nieuwe maatjes, dat we hebben besloten om in maart een extra opleidingsronde te organiseren. Supergoed nieuws natuurlijk – voor onze wijkteams die staan te springen om nieuwe maatjes, maar vooral voor de hulpvragers die wij op die manier zonder wachtlijst verder kunnen helpen.

Aanvullende trainingen
Gedurende het jaar organiseren wij een aantal aanvullende trainingen:

• omgaan met laaggeletterdheid
• psychische kwetsbaarheid
• motiverende gespreksvoering

En er is veel meer. De landelijke vereniging heeft naast de aanvullende opleidingen voor de begeleiding van zzp-ers en jongeren ook een grote hoeveelheid online trainingen in de aanbieding. Het is zeker de moeite waard om af en toe in de Online Leeromgeving (OLO) te kijken. Sinds kort is er bijvoorbeeld een opfriscursus voor ervaren maatjes en een nieuwe module voor gedragsverandering. In de meeste online sessies ben je in een uur weer even bijgespijkerd en voorzien van nieuwe inzichten.

Trainingen Alliantie Financiële Ondersteuning
SchuldHulpMaatje Den Haag is lid van de Alliantie Financiële Ondersteuning (AFO) – een Haags netwerk van organisaties die mensen met (dreigende) schulden ondersteunen. Omdat de meeste organisaties een palet aan trainingen aanbieden, hebben we met de AFO een overzicht gemaakt van alle trainingen die open staan voor deelname door medewerkers/vrijwilligers van andere organisaties. Dit overzicht vind je op Basecamp. Heb je interesse in het bijwonen van een van deze trainingen laat het dan weten aan projectcoordinator@schuldhulpmaatjedenhaag.nl

Opleidingen van de gemeente
Ook via de gemeente kun je verschillende interessante gratis trainingen volgen. Zo is er een training gericht op het begeleiden van jongeren, de training “Beter motiveren dan adviseren” en last but not least de training “Financiële hulpverlening”.

Lees het ronduit positieve verslag van de maatjes die aan de “Financiële hulpverlening” hebben deelgenomen.

Opfriscursus Haagse schuldhulpverlening
Ook is de gemeente onlangs gestart met het geven van een opfriscursus over de wettelijke en gemeentelijke veranderingen in de Haagse schuldhulpverlening. In 2,5 uur word je bijgepraat over de meest recente ontwikkelingen. Op 7 mei 2026 van 18.30 – 21.00 uur organiseren wij een eerste editie van deze opfriscursus. Als wij zien dat veel van onze maatjes interesse hebben om daaraan deel te nemen, dan kunnen we daar met enige regelmaat een vervolg aan geven. Heb je interesse? Zet het alvast in je agenda en houd Basecamp in de gaten voor de verdere aankondiging en registratie.

• Meld je aan als nieuw maatje
• Bekijk de opleidingskalender

Maybritt de Graaff, Tineke Stoter en Peter de Haan.

Mensen die dringend hulp nodig hebben, maar daar niet uit zichzelf om vragen. Dat is de doelgroep van “Achter de voordeur”. Onder die naam opereert een dertigtal hulpverleners, in verschillende teams per Haagse wijk. “Wij zien ons vooral als verbinders. Zoekers van verbinding van onze cliënten met personen die ze kunnen helpen met het oplossen of verlichten van hun problematiek.” Dat is wat we te horen krijgen in een gesprek met de medewerkers van het team Centrum, Maybritt de Graaff, Tineke Stoter en Peter de Haan.

SchuldHulpMaatjes die zorgelijke situaties aantreffen bij hun hulpvragers kunnen aan de bel trekken bij het Meldpunt Bezorgd van de GGD Haaglanden. Gerede kans dat zo’n melding belandt bij “Achter de voordeur”, een zelfstandig opererend onderdeel van GGZ-organisatie Parnassia.

Maybritt: “Maar wij kijken niet naar de mensen vanuit een pure GGZ-optiek. Wat wij achter de voordeuren aantreffen is steeds een meervoudige problematiek. Vaak zijn er al verschillende instanties betrokken of betrokken geweest. Niet zelden gaat het om zorgmijders en/of mensen met verward gedrag. Maar het kan zomaar zijn dat er bij wat “zorgmijders” wordt genoemd eerder sprake is van onvoldoende aansluiting bij de huidige werkwijze van hulpverleners en in plaats van verward gedrag kun je eigenlijk beter spreken van onbegrepen gedrag.”

Werkwijze

“Via persoonlijke benadering een relatie opbouwen met onze doelgroep. Dat is de kern van onze werkwijze,” legt Peter uit. Waar veel hulpverlenende instanties grote problemen ervaren om in contact te komen met de burgers, is “Achter de voordeur” daar opvallend succesvol in. “Het moet al heel raar lopen als we niet binnen komen bij de cliënt. We geven het ook niet gauw op. En als we eenmaal binnen zijn, gaan we eerst uitgebreid luisteren om het verhaal van de cliënt te begrijpen. Dat geeft vaak al meer vertrouwen. En hoe beter we de cliënt leren kennen, hoe beter we ze kunnen helpen op weg naar maatschappelijk herstel.”

De mensen van “Achter de voordeur” gaan niet zelf op de hulpverlenerstoer. Hun aanpak is gericht op het tot stand brengen van verbinding tussen de cliënten en de personen en instanties die de specifieke hulp kunnen bieden waar de problematiek om vraagt. Daarvoor beschikken de teams over een uitgebreid netwerk waarbinnen ze samen met de cliënt op zoek gaan naar de best passende keus.

Meldingen

“Achter de voordeur” krijgt van diverse kanten de meldingen binnen over zorgelijke situaties, zoals van politie, GGZ, huisartsen, woningverhuurders en vrijwilligersorganisaties.

Voor SchuldHulpMaatjes loopt de route voor zo’n melding via het Meldpunt Bezorgd van de GGD Haaglanden.

Ga daarvoor naar de website www.ggdhaaglanden.nl/professional/professionals/melding-maken/meldpunt-bezorgd,

of mail naar meldpuntbezorgd@ggdhaaglanden.nl

of bel met 070-3535650.

Een goed inkomen en tóch schulden. Voor veel mensen voelt dat tegenstrijdig, maar in de praktijk komt het vaker voor dan je denkt. Zeker wanneer inkomsten en uitgaven sterk fluctueren. In de ene periode lijkt geld geen rol te spelen, terwijl er op andere momenten juist stress ontstaat omdat het ineens tekortschiet.
Eén van onze maatjes begeleidde iemand die precies daar tegenaan liep. Door samen weer overzicht te creëren en grip te krijgen op het budget, lukte het om stap voor stap uit de schulden te komen. Een belangrijke sleutel daarbij was de begrotingstool van het Nibud.

Salaris bruto uitgekeerd

De hulpvrager werkte bij een internationale organisatie, die geen loonheffing inhoudt op het salaris. Daardoor kun je tot anderhalf jaar lang het idee hebben dat de financiële bomen tot aan de hemel groeien. Totdat een forse belastingaanslag een einde maakt aan de feestvreugde.

Tot overmaat van ramp ontving de hulpvrager zijn brutosalaris per twee weken, zodat in één maand twee en soms drie salarisbetalingen vielen op onregelmatige momenten in de maand. Terwijl de vaste lasten een maandelijkse regelmaat kennen. Door die onbalans was onze hulpvrager flink in de schulden terechtgekomen, terwijl er toch op jaarbasis ruim voldoende binnenkwam voor vaste lasten en huishoudelijke uitgaven.

Begroting als eerste stap

Zeker in situaties van sterk wisselende inkomsten en uitgaven is de opstelling van een jaarbegroting de eerste stap naar de oplossing van een schuldenprobleem. Dat was dan ook hoe onze hulpvrager en zijn maatje te werk gingen. Ze maakten daarbij gebruik van een planningstool van het Nibud. Deze kan worden gedownload van de website via deze link: Stappenplan Jaarbegroting maken – Nibud.

In dit Excel werkblad kun je alle inkomsten en uitgaven over een heel kalenderjaar inplannen in de maand waarin ze vallen. Je krijgt dan voor elke maand te zien hoeveel je overhoudt of tekortkomt. In de maanden met overschotten kun je besparingen inboeken voor de maanden met tekorten. Je kunt ook zien hoeveel ruimte er is voor aflossing op de schulden.

Op basis daarvan kun je betalingsregelingen treffen, die je vervolgens weer in de jaarbegroting verwerkt. Zo is het gelukt in deze casus om in twaalf maanden tijds de schulden de baas te worden.

Op de site van het Nibud staat een uitvoerige uitleg over hoe om te gaan met een jaarbegroting. Er is als voorbeeld ook een compleet ingevulde begroting te bekijken.

Het begin van een nieuw jaar is altijd een mooi moment om te reflecteren op wat er was en vooruit te kijken naar wat er gaat komen. Dus laat ik beginnen met het terugkijken naar 2025. Voor mij was dat het jaar dat ik in juli gestart ben als directeur van SchuldHulpMaatje Den Haag. Heel fijn voor mij, maar ook voor het team dat het een hele periode zonder directeur moest stellen. Daarom ook hier nog eens veel dank en waardering aan Annelies en ook aan Heleen voor hun extra inzet om gedurende die drie maanden alles draaiende te houden.

Meer mensen geholpen
Dankzij de enorme inzet van iedereen kunnen we nu terugkijken op een jaar waarin wij weer meer mensen in Den Haag een helpende hand hebben kunnen bieden. Dat gaat met vallen en opstaan. In onze hulpverlening ervaren wij het fijne gevoel er voor iemand in nood te kunnen zijn, maar krijgen wij ook te maken met problemen en teleurstellingen. Dat is inherent aan het begeleiden van mensen die door hun schulden enorm in de stress zitten en aan het woud van instanties en regelingen waar we mee te maken hebben. Daarom is het ook zo fijn om te zien dat er zo veel maatjes zijn die zich al jaren met hart en ziel inzetten en alle tegenslagen trotseren. En het is mooi om te zien dat zich continu nieuwe maatjes aanmelden die met onze hulpvragers aan de slag willen. SchuldHulpMaatje bestaat bij de gratie van de beschikbaarheid en inzet van onze maatjes – jullie zijn SchuldHulpMaatje!

Zorgwekkende groei
Er zijn vele redenen waarom mensen in de schulden terecht komen – dat zien en horen we dagelijks. En het is zorgwekkend dat de groep mensen met schulden alsmaar groeit, vooral onder jongeren. Daarmee raakt het voornemen van de overheid om het aantal mensen met problematische schulden per 2030 gehalveerd te hebben (t.o.v. 2015) steeds meer uit zicht. Ik sta niet te juichen bij het feit dat daarmee het bestaansrecht van SchuldHulpMaatje veiliggesteld is, maar ik ben wel blij dat SchuldHulpMaatje bestaat en een lichtpuntje is voor deze groeiende groep hulpvragers.

Wijkgericht werken omarmd
Klinkt dit allemaal een beetje te somber om het nieuwe jaar mee te beginnen? Laat ik dan vooral ook wat positieve noten plaatsen. We hebben in 2025 ons project “Versterken wijkteams” afgerond. Nadat in 2023 de eerste stappen zijn gezet richting wijkgericht werken kunnen we dat nu als een volledig geïntegreerde werkwijze beschouwen. In de enquête die hierover eind vorig jaar is gehouden geven vrijwilligers aan dat ze het fijn vinden om nu bij een team te horen. Dat maakt het contact onder elkaar makkelijker en helpt om ervaringen en kennis met elkaar te delen of om te bespreken waar je tegenaan loopt in je traject met de hulpvrager. Het verkleint ook de afstand tot de partnerorganisaties in de wijk. Al met al dus een hele mooie ontwikkeling.

Nieuw project Nazorg
Ook in 2026 gaan we weer een nieuw Nazorg project opstarten. Nu in samenwerking met de gemeente. Want hoe vaak gebeurt het niet dat iemand die het schuldhulpverleningstraject heeft afgerond en schuldenvrij weer op eigen benen mag staan, een paar weken of maanden later weer aanklopt met dezelfde problemen? Gedurende een aantal maanden willen we met team Centrum gaan onderzoeken hoeveel hulpvragers behoefte hebben aan nazorg, welke nazorg nodig is en wat wij daarin kunnen betekenen. Aan het einde van het jaar gaan we evalueren hoe nuttig het is om deze nazorg te bieden en op welke manier we dit verder zouden kunnen uitrollen. Spannend!

2025 in cijfers
En last but not least wil ik met wat getallen gaan schermen. Het aantal lopende en afgeronde trajecten was met 663 een stijging van 20% ten opzichte van 2024. Daarvan hebben 190 trajecten het label succesvol afgerond gekregen. Dat is een geweldig mooie prestatie. En voor 2026 voorzien wij een verdere stijging. Dat is vooral te danken aan jullie fantastische inzet. En het is ook te danken aan het gestaag groeiende aantal maatjes dat zich aanmeldt omdat ze de SchuldHulpMaatje tram zien rijden (ook nog heel 2026), borden langs de weg zien staan (nieuwe campagne start in maart) of gewoon via via van ons betekenisvolle werk hebben gehoord. Zo bijzonder ook om te zien hoeveel jonge mensen hun bijdrage willen leveren en zich aanmelden als maatje.

Enfin, het nieuwe jaar is begonnen en we gaan weer met frisse moed aan de slag voor en met onze Haagse stadsgenoten. Heel veel succes weer en heel veel dank aan jullie!

En weet dat de deur op de Karnebeeklaan 10 altijd open staat en ik graag van jullie hoor hoe het gaat en hoe het beter kan.

Tot hopelijk snel een keer,

Kirsten

In februari 2022 verscheen Cor’s verhaal op Onderweg Online. Hij vertelde toen openhartig over de schulden, de schaamte en de angst om de post niet meer open te durven maken. Zijn eerlijkheid raakte veel lezers. Nu, drie jaar later, vertelt Cor hoe het met hem gaat en hoe zijn leven er inmiddels uitziet.

Als je de post weer durft open te maken – drie jaar later

Het is inmiddels drie jaar geleden dat mijn verhaal in Onderweg Online verscheen. Toen zat ik nog midden in de schulden, vol schaamte en angst. Ik durfde mijn post niet open te maken en had geen idee hoe het verder moest.

En nu? Tot ieders verrassing – en eerlijk gezegd ook tot die van mijzelf – ben ik inmiddels al meer dan twee jaar schuldenvrij. Alles doe ik nu zelf: mijn administratie, mijn betalingen, mijn afspraken. Geen bewindvoerder meer, geen enveloppen die zich opstapelen, geen slapeloze nachten. Alleen rust. Echte rust.

Dat wil niet zeggen dat het vanzelf ging. De weg ernaartoe was lang en soms pijnlijk. Maar ik heb geleerd om stap voor stap verantwoordelijkheid te nemen. In het begin voelde het alsof ik opnieuw moest leren lopen. Elk formulier, elke brief, elke rekening was een oefening in moed.

Het mooiste is misschien wel dat ik nu weer durf te vertrouwen. Op mezelf én op anderen. Met Martin, het SchuldHulpMaatje die mij in die moeilijke tijd begeleidde, heb ik geen vast of zichtbaar contact meer. Maar toch is hij er nog steeds. Bij elke stap die ik zet, denk ik:

Wat zou Martin doen?

Wat zou hij zeggen?

In mijn ogen was hij een door God gestuurde engel, die precies op het juiste moment in mijn leven kwam. Zijn invloed is nog altijd voelbaar en mijn dankbaarheid daarvoor is groot.

Na tien jaar van dubbele banen, overwerken en soms weken van wel honderd uur, heb ik nu al zes jaar een vaste baan als veiligheidsmedewerker bij een maatschappelijke zorgorganisatie. Ik werk met normale uren, heb weer structuur, rust en regelmaat in mijn leven. En bovenal: ik mag nu iets terugdoen. Waar ik vroeger hulp nodig had, kan ik er nu voor anderen zijn. Dat geeft diepe voldoening.

Ook mijn geloof is sterker dan ooit. Waar ik vroeger bad om uitkomst, bid ik nu vooral uit dankbaarheid. Ik weet nu: God is altijd gebleven, ook toen ik Hem niet meer zag. Zijn steun heeft me gedragen door alles heen en daarvoor ben ik Hem oneindig dankbaar.

Soms denk ik terug aan die tijd van enveloppen en angst. En dan besef ik: het kan echt veranderen. Niet van de ene op de andere dag, maar wel, als je eerlijk durft te zijn, hulp aanneemt, en volhoudt, ook als het donker is.

Als ik nu de post hoor vallen, glimlach ik. Ik loop ernaartoe, maak de brieven open en denk: dit is vrijheid. Geen angst meer, geen chaos, geen schaamte, alleen dankbaarheid dat ik weer gewoon mag leven.

Redactie: We zijn blij te horen dat het goed gaat met Cor. Zijn verhaal laat zien dat herstel mogelijk is. Met geloof, hulp, eerlijkheid en volharding.

Heb jij ook hulp nodig?

Lees het verhaal van Cor op Onderweg Online >

In 2026 starten SchuldHulpMaatje Den Haag en de gemeente Den Haag samen een pilotproject om nazorg in de praktijk verder te ontwikkelen en te testen. Deze pilot vindt plaats in het postcodegebied van wijkteam Centrum.

Voor deze proef is een speciaal team van tien nazorgmaatjes samengesteld: vrijwilligers die zich hiervoor hebben aangemeld om deze fase van begeleiding vorm te geven. Zij gaan mensen ondersteunen die hun schuldhulpverleningstraject hebben afgerond en behoefte hebben aan een steuntje in de rug bij het vasthouden van financiële stabiliteit.

Na afloop van de pilot worden de ervaringen en resultaten zorgvuldig geëvalueerd. Op basis daarvan wordt besloten of en hoe nazorg via SchuldHulpMaatje kan worden uitgebreid naar alle wijkteams en naar team MoneyMaatje.

Wat is Nazorg?

Binnen de Haagse klantreis in de financiële dienstverlening is nazorg de laatste — maar zeker niet de minste — fase van het traject. In deze reis worden er stappen gemaakt:

 1. Preventie en educatie

2. Signaleren en iemand ergens heen leiden

3. ⁠Ondersteuning bij schulden

4. ⁠Nazorg: periode tussen “schulden opgelost” en “financieel stabiel blijven”

Nazorg begint nadat een schuldhulpverleningstraject is afgerond. Juist op dat moment kan het spannend zijn: de regelingen zijn getroffen, maar nu moet iemand het zelf volhouden. Nazorg helpt om die nieuwe financiële basis stevig te houden en terugval te voorkomen.

De gemeente Den Haag noemt nazorg het sluitstuk van de keten: een fase waarin nog een vinger aan de pols wordt gehouden. Inwoners hoeven het niet direct helemaal alleen te doen. Er wordt voortgebouwd op wat tijdens het traject is bereikt — overzicht, structuur en een gezondere financiële huishouding — zodat dit ook op langere termijn standhoudt.

De komende jaren wil de gemeente nazorg verder versterken en concreet vormgeven. Een van de manieren waarop dat gebeurt, is via een gezamenlijke pilot met SchuldHulpMaatje Den Haag.

De rol van SchuldHulpMaatje bij Nazorg

De aanpak van SchuldHulpMaatje Den Haag (SHM) en de gemeente sluiten op elkaar aan. We werken vanuit dezelfde overtuiging dat duurzame verbetering begint bij zelfredzaamheid en eigen regie. Wie begrijpt hoe zijn of haar geldzaken werken en zelf keuzes kan maken, heeft de grootste kans om financieel stabiel te blijven.

SHM een geschikte partner in de nazorgfase. Vrijwillige maatjes bieden laagdrempelige, persoonlijke begeleiding bij praktische vragen die na een traject vaak blijven spelen. Denk aan:

• Budgetteren en overzicht houden in inkomsten en uitgaven
• De administratie op orde houden
• Reserveren en sparen voor onverwachte uitgaven
• Weten bij welke instantie je moet zijn met welke vraag
• Controleren of er nog recht is op regelingen of tegemoetkomingen

Het maatje blijft betrokken zolang dat nodig is, met als doel dat de hulpvrager daarna zelfstandig verder kan.

Lees ook andere artikelen over nazorg

• SchuldHulpMaatje Den Haag start pilot fasering in begeleiding hulpvragers (2023, december)
• Goede nazorg belangrijker bij verkorting Msnp (2023, juni)