Ieder jaar rond november presenteren we het jaarplan voor het komend jaar. Hoeveel mensen verwachten we te helpen in 2024? Welke projecten gaan we opzetten? Wat zijn verder belangrijke speerpunten in het nieuwe jaar. In dit artikel neem ik je mee in de prioriteiten voor het komend jaar. Het volledige jaarplan is te downloaden op onze website.

Hoeveel mensen verwachten we te begeleiden in 2024?

De afgelopen jaren zien we een groei in het aantal hulpvragers dat we op jaarbasis begeleiden. Dat zou deels te maken kunnen hebben met de huidige economische situatie (de boodschappen worden duurder, de energierekening gaat omhoog) maar ook vanwege onze eigen zichtbaarheid in de stad (heb je onze tram al gezien? ●😊) en vanwege het groeiende aantal hulpvragers in wijken waar we gevestigd zijn met een wijkteam.

	Doel 2023	Verwachting 2023	Doel 2024
Lopende trajecten uit voorgaande jaren			250
Verwachte nieuwe trajecten	150	210 (+60)	225
Totaal aantal trajecten	375	440 (+65)	475
Verwacht aantal trajecten afgerond	150	175 (+25)	200
Waarvan succesvol afgerond	115	140 (+20)	150

Voorafgaand aan 2023 hebben we onszelf een doel gesteld (“doel 2023”). Inmiddels kunnen we op basis van onze monitoring een realistische verwachting maken voor het einde van 2023 (“verwachting 2023”) en op basis daarvan stellen we de doelen voor 2024 (“doel 2024”).

De verwachting is dus dat we maar liefst in totaal 475 mensen met schulden gaan begeleiden volgend jaar. Dat is een ambitieuze doelstelling. We mogen er best trots op zijn, dat we naar verwachting eind dit jaar al 440 mensen in totaal hebben begeleid met hun schulden!

Welke trainingen zijn er in 2024?

In 2024 zullen we vier keer de basisopleiding organiseren voor aankomende SchuldHulpMaatjes. Dat hebben we ook in 2021 en in 2022 gedaan. Daarnaast zullen we 1 opleiding organiseren voor nieuwe vrijwilligers voor MoneyFit (SchuldHulpMaatje Jong). Ook organiseren we een aantal maanden na elke basisopleiding een terugkomdag, zodat we beginnende maatjes kunnen helpen met vragen.

Uiteraard gaan we in 2024 door met de training Motiverende Gespreksvoering (met dank aan Brigit Verbeek en Mies van der Ven), de training Psychische Kwetsbaarheid (met dank aan Stichting Kompassie) en de training Laaggeletterdheid (door trainingsbureau Hetsen & Visschers). We zullen de frequentie van deze trainingen verlagen. Bovenstaande trainingen zullen eenmaal worden georganiseerd in 2024. Dit doen we om meer ruimte te maken voor de intervisie binnen de wijkteams.

De wijkgerichte aanpak

We hebben inmiddels vier wijkteams (Centrum, Bouwlust, Loosduinen, Moerwijk). Deze wijkteams worden in 2024 een beetje vergroot qua postcodegebied. Daarnaast zullen we twee nieuwe teams oprichten: wijkteam Scheveningen en een team dat hulpvragers begeleidt in de overige postcodegebieden van Den Haag. Per eind 2024 zijnwe allemaal ingedeeld in teams. En binnen deze teams wordt driemaal per jaar een intervisie georganiseerd.

Deze intervisies worden georganiseerd door Shari van Hout. Tijdens de intervisiebijeenkomsten worden casussen ingebracht en wisselen we kennis uit. Wil je meer weten over de wijk- en teamgerichte aanpak? Neem dan vooral contact op met Heleen Rijkens (heleenrijkens@gmail.com), die als projectleider betrokken is.

Wijkteam	Gebied
Groen	Loosduinen & Kijkduin
Rood	Bouwlust & Wateringseveld
Geel	Moerwijk & Transvaal
Blauw	Centrum / Schilderswijk & Zeeheldenkwartier
Oranje	Scheveningen
Roze	Overige wijken (Haagse Hout, Ypenburg en Nootdorp)

Met hoeveel vrijwilligers zijn we eigenlijk?

In de afgelopen twee jaar zien we dat we nog een klein beetje groeien. We hebben op dit moment 201 vrijwilligers. Per jaar leiden we ongeveer 45 tot 50 vrijwilligers op en vertrekken er 35 tot 40 vrijwilligers. Een kleine groei dus.

Het bijzondere aan onze organisatie is de grote hoeveelheid vrijwilligers die meehelpt met staftaken. Naast de vrijwilligers die mensen met schulden begeleiden, hebben we een hele grote groep vrijwilligers die zich op andere manieren inzetten.

We hebben vrijwilligers die:

• Ondersteunen bij de opleidingsadministratie
• Intakes afnemen bij nieuwe hulpvragers
• Helpen met interessante artikelen in deze nieuwsbrief
• Vragen beantwoorden over IT-zaken
• Als coördinator maatjes ondersteunen
• Vanuit de klankbordgroep Psychische Kwetsbaarheid vrijwilligers helpen
• Meehelpen met open dagen of met het aanvragen van subsidies

• En tenslotte hebben we sinds kort ook een jubileumcommissie, die alvast nadenkt over onze jubileumviering in 2024.

Voor het komende jaar is de ambitie om de gestage groei door te zetten naar 210 vrijwilligers. We zijn dus altijd op zoek naar nieuwe vrijwilligers. Dus moedig vooral je vrienden en familie aan om ook maatje te worden. Wat betreft het kantoor, verwachten we in 2024 dezelfde bezetting (1 directeur en 2 vrijwilligerscoördinatoren). Daarnaast hebben we in 2024 een projectleider voor het wijkgericht werken (Heleen Rijkens) en wordt ons communicatieteam ondersteund door Hilde van Leenen.

Hoe verbeteren we onze begeleiding?

Ook in 2024 blijven we onderzoeken hoe we onze begeleiding richting hulpvragers kunnen verbeteren. We zien dat het werk van een SchuldHulpMaatje complex is en dat we doorlopend onszelf de spiegel moeten voorhouden om onze begeleiding te verbeteren.

Door middel van vragenlijsten die worden ingevuld bij het afronden van hulpvragertrajecten geven jullie belangrijke input over hoe we het als organisatie beter kunnen doen om je beter uit te rusten als SchuldHulpMaatje.

Daarnaast zullen we ook in het nieuwe jaar een aantal keren SchuldHulpMaatjes uitnodigen voor een interview bij trajecten die vroegtijdig zijn afgerond. Dit jaar merken we dat we daar veel van leren. Zo is bijvoorbeeld naar voren gekomen dat we SchuldHulpMaatjes beter kunnen helpen bij multi-probleemtrajecten door sneller op zoek te gaan naar GGZ-organisaties die de hulpvrager kunnen helpen met psychische problematiek (zodat dit niet op het bordje komt van het maatje!).

Tenslotte zullen we ook in 2024 een spiegelgesprek organiseren. We hebben dit jaar vier hulpvragers die een traject hebben afgerond uitgenodigd voor een groepsgesprek. Dit groepsgesprek werd geleid door een interviewer die buiten de organisatie staat. Het doel is om te leren van onze doelgroep: wat ging er goed tijdens de begeleiding en wat kunnen we verbeteren? Uit dit gesprek is bijvoorbeeld naar voren gekomen dat de hulpvragers behoefte hadden aan een ‘terugkomdag’ waarin ze een tijdje na het afronden van het traject weer de gelegenheid hebben om te vertellen hoe het gaat en om geholpen te worden met vragen.

Tot slot

Heb jij nog vragen over het jaarplan? Stuur me gerust een mailtje, Elmar Hommes.

Het moet heel raar lopen willen er in de komende kabinetsperiode geen besluiten vallen over een verdere verhoging van het wettelijk minimumloon en over een (geleidelijke) afschaffing en

vervanging van het toeslagenstelsel. Dit blijkt uit een inventarisatie van de verkiezingsprogramma’s van tien politieke partijen waarvoor op 22 november de stembussen open gaan. Vrijwel al deze

partijen hebben een, vaak uitvoerige, paragraaf in hun programma’s opgenomen over de

schuldenproblematiek met soms verrassende voornemens. Twee partijen (ChristenUnie en CDA) onderstrepen het belang van vrijwilligersorganisaties in de schuldhulp en noemen daarbij

SchuldHulpMaatje bij naam.

Verrassende voornemens

Déze voornemens komen we relatief vaak tegen in de verkiezingsprogramma’s:

• Eén vast moment in de maand voor de betaling van inkomsten en de inning van vaste lasten
• Een rem op (soms een geheel of gedeeltelijk verbod van) de verkoop van consumentenproducten op afbetaling
• Een verbod op of beperking van het doorverkopen van schulden
• Vereenvoudiging, toegankelijker maken en harmonisering van armoederegelingen
• Aanpakken van de “schuldenindustrie”: strengere regels voor de partijen die rente, kosten en boetes bij schulden als hun verdienmodel hebben, zoals incassobureaus, deurwaarders en

verstrekkers van consumptief en -afbetalingskrediet

• Eén rijksincassobureau voor alle overheidsorganisaties, zowel landelijk als regionaal en lokaal
• Ook alle geledingen van de overheid moeten zich matigen en zich socialer opstellen bij het innen van vorderingen
• Verbetering van de kwaliteit, de toegankelijkheid en de armslag van de schuldhulpverlening
• Financiële educatie voor jongeren in het onderwijs

Wat staat er over schuldhulpverlening in de verkiezingsprogramma’s?

Als de manier waarop schuldhulpverlening geregeld zou moeten worden voor jou van belang is, is het goed om dit te weten. Dit zijn de belangrijkste punten uit de schuldenparagrafen in de

verkiezingsprogramma’s van de tien politieke partijen (op alfabet):

BBB

BBB wil een rem op de schuldenindustrie waarin bedrijven geld verdienen aan de schulden van mensen die al in de problemen zitten. Het doorverkopen van vorderingen van burgers wordt

verboden en het recht van dagvaarding door incassobureaus wordt beperkt. Onderzoek naar

geregistreerde schuldhulpregeling met als doel voorkomen dat mensen in geldnood nog verder in de problemen komen door nog verder oplopende schulden. “We zetten ook in op duidelijke

voorlichting om beter met geld om te gaan.”

ChristenUnie

Strengere regels voor afbetalingsdiensten en op termijn een verbod. Vroegsignalering van schulden door de vastelastenpartijen moet verder ontwikkeld worden. Gemeenten moeten daarvoor meer instrumenten krijgen. Geen wanbetalersregeling Zorgverzekeringswet meer. Maximale kredietrente tot 3% boven de kapitaalmarktrente. Doorverkoop van schulden aanpakken.

Financiële educatie op middelbare scholen. Een einde aan de incasso-industrie van incassobureaus, deurwaarders en schuldopkopers. De deurwaarder krijgt een zorg- en meldplicht. Een sociaal tarief voor deurwaarders en een plafond voor incassokosten. Er komt een krediettaks waarbij de

kredietverstrekker een deel van het verleende bedrag moet afdragen aan een preventie-

/schuldenfonds.

Er komt één Rijksincasso die alle overheidsvorderingen gezamenlijk beheert en int. Er wordt altijd de mogelijkheid aangeboden tot een termijnbetaling. Voor veel mensen is de drempel naar de

schuldhulpverlening van de gemeente te hoog. De rol van vrijwilligers moet beter worden

verankerd in het schuldhulpverleningsbeleid. Voor veel mensen met schulden is de drempel naar

vrijwilligersorganisaties, zoals Schuldhulpmaatje, kleiner. Schuldhulpmaatjes worden vaker ingezet om naast iemand met schulden te staan en deze gedurende het hele traject te begeleiden. Maar het mag geen wegschuiven worden naar de vrijwilliger. De rolverdeling moet vast komen te liggen

binnen een plan van aanpak, zodat iedereen weet wat hij kan verwachten en de professional verantwoordelijk blijft.

Geen voorkeurspositie voor de overheid. Overheidsorganisaties, waaronder de Belastingdienst, zijn de grootste schuldeisers en ook vaak zelf een sta-in-de-weg bij het oplossen van schulden. Door

normalisering van hun positie is een schuldenregeling eerder mogelijk. Saneringskredieten moeten vaker worden ingezet in schuldsanering. Gemeenten mogen geen schuldenregeling aanbieden

onder het Vrij te laten bedrag. Verkort de maximale termijn om tot minnelijke schuldregeling te

komen. Deze fase zou niet langer mogen duren dan 6 maanden. Nazorg krijgt een betere wettelijke verankering in de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.

CDA

Meer en beter gerichte ondersteuning nodig voor mensen die dreigen in de problemen te komen of daar al in zitten. Een wirwar aan goede initiatieven en regelingen voor advies en hulp bij financiële zaken maakt het voor veel burgers complex om de juiste hulp te vinden. Het CDA is voorstander

van een nieuw lokaal georganiseerd loket voor informatie, advies en hulp bij financiële zaken. Dit loket biedt zowel hulp aan mensen met schulden als hulp aan minima en middeninkomens die

advies zoeken bij het regelen van geldzaken. Het loket kan de schakel vormen tussen alle bestaande initiatieven en begeleid mensen naar de juiste regelingen.

Bestrijden van de schuldenindustrie. Het moet makkelijker worden voor mensen die in de schulden zitten om eerder de stap te zetten naar hulp. Om hulp vragen wordt makkelijker als de overheid leert samenwerken met maatschappelijke organisaties die gezinnen helpen uit de schulden te komen,

zoals schuldhulpmaatjes en de diaconie van de kerk.

Het ondersteunen van mensen met schulden wordt niet meer overgelaten aan de markt.

Schuldhulpverlening is een taak van publieke of maatschappelijke organisaties. Het verdienmodel achter de schuldenindustrie wordt aangepakt. Boetes bij te laat betalen worden beperkt en

woekerrentes verboden. Fintech-aanbieders van uitgesteld betalen en gokaanbieders die de veroorzakers zijn van veel schulden, worden zwaarder gereguleerd en belast.

Het aanvragen van inkomensregelingen wordt eenvoudiger en voorspelbaarder. Waarbij wordt

uitgegaan van vertrouwen zonder zware en kostbare, maar steekproefsgewijze controles. Samen met het bedrijfsleven werken aan het bewustzijn om schulden tijdig te signaleren en samen met sociale diensten en maatschappelijke organisaties passende hulp te organiseren. Gemeenten moeten de

ruimte hebben om alle schulden van gezinnen en andere huishoudens over te nemen zodat een huishouden nog maar één schuldeiser heeft en er een overzichtelijke situatie overblijft.

D66

Armoederegelingen moeten toegankelijk en begrijpelijk zijn voor mensen en zo min mogelijk

papierwerk vragen. De groep mensen die niet gebruikt waar zij wel recht op hebben, is nog steeds te groot. Mensen kunnen met terugwerkende kracht gebruikmaken van armoederegelingen. Elke

gemeente moet in ieder geval een minimum aan armoederegelingen bieden, zodat iedereen recht heeft op voldoende hulp.

Uitkeringen en toeslagen op een vast moment uitbetalen en incasso’s zoveel mogelijk op een vast moment afschrijven, zodat mensen een goed overzicht van hun inkomen en lasten hebben.

Menswaardige en zo efficiënt mogelijke hulp bij financiële nood, onder meer via het kwijtschelden of opkopen van een schuld, kan ervoor zorgen dat het niet van kwaad naar erger gaat in een gezin. Online bestellen op afbetaling (Buy Now, Pay Later-diensten) wordt beter gereguleerd en

doorlopende leningen voor luxegoederen worden ontmoedigd. Er komt ook een zorgplicht bij de schuldeiser als hieruit schulden ontstaan. “We zetten in op financiële geletterdheid bij jongeren, als een belangrijk instrument om schulden tegen te gaan. Financiële begeleiding moet beschikbaar zijn bij ingrijpende gebeurtenissen (zoals op jezelf gaan wonen) en er wordt nog meer ingezet op

vroegsignalering.”

Kredietregistratie wordt een wettelijke taak met publieke waarborgen. Na het doorlopen van het wettelijke of het minnelijke schuldsaneringstraject, komt de registratie in het BKR automatisch te vervallen, zodat schulden je niet blijven achtervolgen. Schuldhulpverlening moet breder

toegankelijk worden, ook voor ondernemers en mensen met beginnende schulden. Daarnaast moeten mensen met een hoger inkomen of een koophuis ook toegang hebben tot

schuldhulpverlening. Schuldhulpverlening moet mensen weer perspectief geven met één traject, één plan en één regisseur.

Er komt een keurmerk voor bewindvoerders en het samenvoegen van het minnelijke- en wettelijke schuldhulptraject wordt doorgezet. Er wordt alleen getoetst door de rechter als dat strikt

noodzakelijk is. De ‘pauzeknop’ waarmee mensen met schulden een aflossingspauze kunnen krijgen van twee maanden per jaar, wordt wettelijk verankerd. Werken met saneringskredieten wordt de standaard bij alle schuldregelingen. Bij schulden bij de overheid moet er meer oog komen voor

voldoende leefgeld bij betalingsregelingen.

FvD

Voorkomen van problematische schuldenlasten bij mensen in armoede. “Wij zijn voor

zelfredzaamheid, maar ook voor het voorkómen van een problematische schuldenlast bij mensen in armoede of een (zeer) beperkt inkomen. Wanneer mensen in de bijstand niet zelfredzaam zijn, is

broninhouding van woninglasten, nutsvoorzieningen en de zorgverzekering een optie. Er moet een betere koppeling zijn tussen inkomsten, kredietwaardigheid en schuld om te zorgen dat schulden

niet eeuwig kunnen oplopen door woekerrentes of boetebedingen.”

GL/PvdA

De ondergrens bij gemeentelijke armoederegelingen wordt gelijkgetrokken door het hele land.

Ingezet wordt verder op gemeentelijke loketten waar mensen in één keer overzicht krijgen waar zij recht op hebben en waar zij alle regelingen in één keer en met één formulier kunnen aanvragen.

Vast betalings- en incassomoment voor alle uitkeringen, toeslagen en andere

inkomensondersteuning evenals voor zorgpremie, lokale lasten, sociale huren, verzekeringen, energie, water en betalingsregelingen bij de Rijksincassodienst.

Consumentenkredieten en woekerrentes aan banden. Afbetalingsconstructies worden in de winkel verboden en elders flink beperkt. Meer aandacht voor financiële educatie op scholen.

Stop op handel in schulden door incassobureaus. Verlagen maximale incassokosten en rente op

krediet. Deurwaarders in overheidsdienst en één deurwaarder per regio. Deurwaarders krijgen een wettelijke taak om schulden te helpen voorkomen en worden verplicht om melding te maken bij de gemeentelijke schuldhulp.

Overheidsinstanties stoppen met excessieve boetes op wanbetaling, en er komt één

Rijksincassodienst die betalingen int voor de Belastingdienst, het UWV, SVB, DUO, het CAK, CJIB, waterschappen en gemeenten. Er komt één portaal voor alle openstaande boetes, schulden,

heffingen en dagvaardingen. Zorgverzekeraars dragen klanten met een betaalachterstand niet langer over naar het CAK, maar aan de gemeente.

Schuldhulpverlening alleen door partijen zonder winstoogmerk. Financiering van bewindvoering uit algemene middelen.

Landelijke pauzeknop inning nieuwe schulden zodra je hulp vraagt. Bij acceptatie schuldhulp vervalt beslag op loon, goederen of uitkering. Iedereen die onder het sociaal minimum dreigt te komen door schulden, krijgt automatisch recht op een betalingsregeling. Meer ruimte om

betalingsregelingen af te dwingen bij schuldeisers.

Verhoging beslagvrije voet tot het sociaal minimum en hulp met afbetaling problematische

schulden. Landelijke richtlijnen en meer geld voor nazorg. Een commissie gaat de mogelijkheid voor een generaal pardon onderzoeken. Huisuitzettingen mogen alleen nog bij criminele activiteiten en niet meer wegens betaalachterstanden. Het afsluiten van gas, water en licht wordt verboden.

Lastenverlichting voor jongeren met studieschuld.

NSC

Steeds meer mensen kampen door dalende inkomsten, prijsstijgingen en betalingsachterstanden met problematische schulden. Door boetes en incassokosten belanden veel mensen in een

‘schuldenfuik’. Er is veel geld en aandacht beschikbaar voor deze problemen, maar de resultaten blijven achter. NSC streeft naar een significante daling van het aantal huishoudens met

problematische schulden op korte termijn en naar een halvering van deze groep in 2030. Kopen op krediet wordt ontmoedigd door betere voorlichting via overheidscampagnes en door strengere

regelgeving voor kopen op afbetaling. De wettelijke normen voor de maximale rente en maximale incassokosten worden fors aangescherpt, zodat kleine schulden niet kunnen oplopen tot enorme

onbetaalbare schulden.

Werkgevers die te maken krijgen met loonbeslagen en die hun werknemers met problematische schulden willen helpen, krijgen meer armslag. Er komen duidelijke regels voor wanneer hulp niet

als belastbaar loon beschouwd wordt. Hierbij kan worden gedacht aan budgetcoaching en juridische hulp. De overheid en semipublieke organisaties zijn grote schuldeisers, maar de afhandeling van schulden, betalingsregelingen en incasso vindt versnipperd plaats. Overheidsorganisaties zorgen ervoor dat mensen op één plek hun schuld afbetalen. De Belastingdienst en andere organisaties

houden zich aan de beslagvrije voet, het absolute minimum dat iemand nodig heeft om te kunnen leven. Samen met gemeenten is te bezien hoe het bereik en de effectiviteit van de

schuldhulpverlening kan worden verbeterd.

PVV

Steeds meer mensen, werkend en niet-werkend, van minima tot modaal, krijgen de eindjes niet meer aan elkaar geknoopt. De PVV zet in op een forse lastenverlaging.

SP

“Met een landelijk aanvalsplan gaan we armoede en schulden bestrijden en ook voorkomen. Armoede onder kinderen moet zo snel mogelijk worden uitgebannen.” Mensen met schulden worden voortaan beter geholpen, door goede en toegankelijke schuldhulpverlening en met één herkenbaar verwijsloket. Incassobureaus die zich misdragen verliezen hun vergunning.

Deurwaarders en bewindvoerders mogen niet langer commercieel zijn, dit wordt een publieke taak. De maximale rente op kredieten wordt verlaagd.

VVD

Iedereen met schulden moet perspectief houden op een oplossing. Het doorverkopen van schulden als verdienmodel wordt tegengegaan. ‘Buy Now, Pay Later’-constructies worden streng

gereguleerd. Dit wordt voor minderjarigen of bij grote bedragen verboden. “We verlagen de maximaal toegestane boetes bij het missen van een betaling. En we verplichten het vooraf actief

attenderen van gebruikers over de kosten en rentes. Het niet-gebruik van sociale regelingen is veel te hoog. Dat pakken we aan. Het kan bijvoorbeeld niet zo zijn dat iemand in armoede leeft omdat sociale diensten geen contact mogen opnemen.”

Bij geldproblemen moet er snel hulp komen. “Daarom zetten wij in op vroeg signaleren van

schulden. We willen werkgevers en gemeenten helpen om beginnende schuldenproblematiek sneller op te sporen en dit effectief op te pakken voor de situatie escaleert.”

Laagdrempelige ingang naar de schulphulpverlening. Gemeentes moeten in gesprek gaan met mensen die hun brieven niet beantwoorden en structurele betalingsachterstanden hebben. Ook moet

er een meldplicht bij de gemeente zijn voor aanbieders van vaste lasten als rekeningen structureel niet betaald worden.

Het armoede- en schuldenbeleid van gemeenten moet gericht zijn op het zo snel mogelijk ontzorgen van mensen met problematische geldzorgen. Wij willen dat professionals zo vroeg mogelijk

meehelpen om orde op zaken te stellen en zo nodig overgaan op schuldhulpverlening.

Na een schuldhulpverleningstraject is de kans op terugval groot. “We willen dat mensen weerbaar gemaakt worden tegen terugkerende armoede. Gemeenten moeten deze doelgroep extra goed in de gaten houden en contact onderhouden om de geldsituatie bespreekbaar te houden. Daarom zetten wij in op vroegsignaleren van schulden. We willen werkgevers en gemeenten helpen om

beginnende schuldenproblematiek sneller op te sporen en effectief op te pakken.”

Wethouder Mariëlle Vavier (Armoede) was gisteravond aanwezig bij de feestelijke uitreiking van de certificaten en oorkondes aan vrijwilligers van SchuldHulpMaatje. Dit gebeurde op de derde maatjesavond van dit jaar in Theater in de Steeg.

Wethouder Mariëlle Vavier (Armoede)

Van de elf nieuwe maatjes konden er vijf aanwezig zijn om hun certificaat in ontvangst te nemen. Zij hebben hun driedaagse basistraining afgerond, waardoor ze zich nu officieel maatje mogen noemen.

Nieuwe maatjes

Maar liefst vijftien vrijwilligers die vijf jaar en langer actief zijn, ontvingen daarna hun herdenkingsspeldje en oorkonde.

Vijftien vrijwilligers die vijf jaar en langer actief zijn

Mariëlle Vavier prees in haar speech het werk van SchuldHulpMaatje. Ook wenste ze de nieuwe maatjes succes en sprak ze haar grote waardering uit voor de vrijwilligers die zich al vijf jaar en langer als maatje inzetten.

SchuldHulpMaatje biedt met behulp van gecertificeerde vrijwilligers begeleiding en ondersteuning aan mensen met financiële problemen. “Mensen met financiële problemen willen we in een zo vroeg mogelijk stadium bereiken. Dat voorkomt dat schulden onnodig oplopen en dat voorkomt ook een hoop financiële stress. We werken landelijk in 155 verschillende gemeenten, waarvan de Haagse afdeling met ruim 200 maatjes een van de grootste is”, aldus Elmar Hommes, directeur van SchuldHulpMaatje Den Haag.

Na een gezamenlijke maaltijd begon de avond met een lezing van prof. dr. Wilco van Dijk. Hij is hoogleraar Economische Psychologie en directeur van het Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag in Leiden. Hij ging in op de verschillende effecten van financiële stress. Hij noemde bijvoorbeeld verlies van controle, vermijdingsgedrag en vermindering van mentaal welzijn en legde uit hoe de maatjes hun hulpvragers hierbij kunnen ondersteunen. Maatjes kunnen zijn presentatie terugvinden op Basecamp.

De avond werd afgesloten met een borrel waar het succes van SchuldHulpMaatje nog eens extra werd gevierd.

Nu zij officieel zijn beëdigd, gaan de maatjes binnenkort aan de slag met hun eerste hulpvragers. Hommes: “Sinds 2014 zetten we ons in om Hagenaars met schulden te helpen. Vrijwillig en voor iedereen die dat nodig heeft. We zijn altijd op zoek naar vrijwilligers.” Wil jij ook helpen om stadsgenoten weer hoop te geven?

Meld je aan!

Foto’s: Simone Janssen

Nieuw kaart voor hulpvragers

Soms lukt het maatjes niet meer om contact te krijgen met een hulpvrager die in een schuldhulptraject zit. Er zijn nu kaarten beschikbaar om bij hulpvragers in de brievenbus te doen als ze niet meer reageren via de mail of telefoon.

Maatjes kunnen zelf hun gegevens aan de achterkant noteren en hun naam als afzender toevoegen. Vervolgens kun je het kaartje in de brievenbus doen bij de hulpvrager, of versturen per post.

Het vertrouwde gezicht van Haagse Harry siert de voorkant van de kaart. Harry van Reeken maakte deze leuke foto van het standbeeld van de bekende Haagse stripheld op de Grote Markt.

De kaarten zijn beschikbaar op kantoor.

Jessika Kersting is SchuldHulpMaatje in Den Haag, maar woont nu een tijdje met haar man en
twee van haar kinderen in Zweden. Ze blogt voor ons over haar leven daar. De gemeente waar
haar mini dorpje deel van uitmaakt, is de armste gemeente van Zweden met de grootste
schuldenproblemen. Hoe ziet het leven in Zweden eruit? En de schuldhulpverlening? Ze neemt
ons mee in haar belevenissen.

Jessika met haar oudste dochter die op bezoek kwam in Zweden.

Sinds eind juli woon ik met mijn man en onze twee jongste kinderen in Zweden. Op zich is Zweden zelf niet de grote verandering; mijn moeder was Zweedse en ook mijn man is opgegroeid in Zweden. Maar waar we in Scheveningen in een gezellig en druk hofje wonen met het geluid van buren, meeuwen en strandfeesten op de achtergrond, wonen we hier bijna in totale stilte. Als je de provinciale weg afslaat gaat er een grindweg 5 kilometer de berg op. Je komt langs 4 boerderijen voor je ons huisje bereikt. Een kilometer verder ligt nog een huis en dan houdt de weg op. Daarna is er alleen nog bos en natuurreservaat. Hier wonen, herten, elanden, wolven, beren lynxen en veelvraten. Als je vanuit ons huis het bos inloopt zie je de sporen van al deze dieren; zomers vooral in de vorm van uitwerpselen, maar zodra er sneeuw ligt zie je op het pad alle pootafdrukken van de dieren die hier ook gelopen hebben.

Het huisje zelf is heel eenvoudig, het was in de jaren 60 dat er voor het laatst een gezin woonde. Daarna is het alleen als vakantiehuisje gebruikt. We wonen zo afgelegen dat er nauwelijks telefonisch bereik is en er is ook geen televisie en internet.

Er waren verschillende redenen waarom we een jaar op deze manier wilden wonen. De stilte is bijna verslavend en ook het veranderen van de seizoenen maak je op een heel andere manier mee als je midden in de natuur woont. (Zelf vind ik niets fijner dan als eerste door vers gevallen sneeuw te lopen, en dat komt in Scheveningen niet vaak voor). Daarnaast hebben we een aantal drukke jaren achter ons, met verschillende bedrijven en veel verantwoordelijkheden. Niet meer bereikbaar zijn leek ons daarom ook heerlijk.

Maar er kwam ook nog een nieuwsgierigheid bij die ik kreeg toen ik de film Kruimeltje keek. De problemen die je daar ziet: kinderen die opgroeien zonder geld voor ontbijt, de jeugdzorg die zeker niet altijd een warme en veilige omgeving kan bieden zijn in de honderd jaar sinds het boek verscheen eigenlijk niet opgelost. Natuurlijk is er sindsdien veel verbeterd, zeker in de vorm van comfort. Maar ik was wel benieuwd hoe een veel eenvoudiger leven zou bevallen, met minder luxe en meer zelfvoorzienend.

Als je eind juli ergens naar toe verhuist waar het warme weer in september echt ophoudt, heb je natuurlijk geen gelegenheid om grote moestuinen aan te leggen. Maar voordat mensen gingen boeren, gingen ze jagen en verzamelen en dat is iets wat we wel kunnen doen.

Wilde frambozen plukken met mijn dochter. Cantharellen zoeken voelt als goud zoeken.

Elke dag gaan we het bos in om bessen te plukken (doel is twee kilo per keer). Eerst waren dat frambozen (die wild nog veel lekkerder zijn), daarna bosbessen en nu vossenbessen (een soort cranberry). De hele kast staat inmiddels vol met potten jam en sap. Daarnaast plukken we paddenstoelen. Eekhoorntjesbrood en cantharellen zijn makkelijk te herkennen. Daar hebben we manden vol van gedroogd. Ook hebben we eigen bos en hebben een enorme voorraad hout voor de kachels verzameld, waarmee we, als het koud is, ons huisje kunnen verwarmen.

Oogst van bosbessen en eekhoorntjesbrood.

We hebben niet veel buren en ze wonen ook een stukje verderop, maar we hebben wel heel goed contact. Ze komen spontaan groente en fruit uit hun moestuinen brengen die ze over hebben.

“Veel geld aan boodschappen geven we niet uit. Ons boerendeel geeft ons recht op 15 kilo elandvlees”

En daarnaast heb je hier de elandenjacht. Omdat we een boerderijtje in dit gebied hebben, hebben we recht op ons ‘boerendeel’. Dat is ongeveer 15 kilo elandvlees. Meestal maken we er gehakt van die we gebruiken voor hamburgers en spaghetti bolognese.

Pasta met elandvlees en cantharelsaus

Erg veel geld aan boodschappen geven we tot nu toe niet uit.

En hoewel we een douche hebben (waar je exact twee minuten kan douchen voor het warme water op is) hebben we ons de hele zomer in het meer gewassen. Nu het kouder wordt, neem ik zelf wel af en toe een douche, maar de kinderen vinden het juist heel gezellig als ik een teiltje warm water maak, waar ze zich met een washandje in kunnen wassen.

Natuurlijk de winter moet nog komen dus we gaan het zien. Maar tot nu toe mis ik ons gebruikelijke comfort nog niet echt en beleven we vooral ook heel veel plezier aan het verzamelen van eten.

Blog 2: Zijn er ook SchuldHulpMaatjes in Zweden?

Blog 3: Leven als in een kerstfilm.

Graag stellen wij onszelf voor:

Wij zijn het team Financieel Gezond van de dienst sociale zaken en werkgelegenheid van de gemeente Den Haag.

Onze missie is alle Hagenaars financieel gezond te maken of te houden.

Dit doen wij in ons werk door het geven van trainingen, workshops en voorlichting op het gebied van geld en post & administratie in de stad Den Haag. Wij hebben een regulier aanbod op het Stadsdeelkantoor Leyweg, zie  www.denhaag.nl/financieelgezond.

Tevens werken wij graag in de stad op diverse locaties, daar waar groepen mensen zijn met vragen over geld. Denk hierbij aan buurthuizen, scholen, wijkcentra, bibliotheken, moskeeën etc. De trainingen en workshops worden altijd in overleg op maat gemaakt.

Daarnaast trainen wij vrijwilligers en zorgprofessionals die werken met (kwetsbare) doelgroepen met financiële zorgen. In deze trainingen bieden wij handvatten om hun doelgroep met financiële problemen goed te kunnen begeleiden. Al een aantal jaren hebben wij een fijne samenwerking met de budgetmaatjes in Den Haag. Alle nieuw aangenomen maatjes komen bij ons de training Financiële Hulpverlening volgen. Naast kennisoverdracht, praktijkvoorbeelden en gesprekstechnieken, wordt er ook flink genetwerkt met andere organisaties uit de stad die aanwezig zijn.

Trainingsaanbod

Ben jij vrijwilliger dan heeft het team Financieel Gezond twee trainingen in huis die je handvatten bieden om het werk makkelijker te maken:

•             Training Financiële hulpverlening

•             Training Beter motiveren dan adviseren

Zie jij, of begeleid jij inwoners met vragen over geld, kijk dan samen of één van onderstaande trainingen een steuntje in de rug zou kunnen zijn:

•             Training Weet wat je besteedt

•             Training Financieel sterk

•             Workshop Uw zorgverzekering en het eigen risico

•             Workshop Goed eten voor weinig geld

•             Workshop Post, e-mail en administratie

•             Voor aanbod voor jongeren 17 t/m 27 jaar, overleg met onze planner.

De missie wordt een succes als wij het samen doen!           

Update augustus 2023

In januari 2023 zijn we begonnen met wijkgericht werken in Moerwijk in Loosduinen. Het zijn niet de eerste wijkteams van SchuldHulpMaatje Den Haag. Team Bouwlust/Vrederust ondersteunt al jaren hulpvragers uit de wijk die de maatjes goed weten te vinden op het inloopspreekuur in de “Groene doos”. In 2022 zetten we als pilot het team Centrum/ Schilderswijk op. De maatjes van dit nieuwe wijkteam waren positief over het werken in teamverband binnen een afgebakend postcodegebied wat de organisatie deed besluiten nog twee wijkteams op te zetten: Moerwijk en Loosduinen.

De vier SchuldHulpmaatje wijkteams

Wat is een wijkteam?

Het idee van een wijkteam is dat de maatjes van dit team alleen hulpvragers uit een bepaald postcodegebied begeleiden, samen intervisies doen, eventueel een inloopspreekuur voor de wijk draaien en/of deelnemen aan andere activiteiten in de wijk. Het wijkteam heeft contact en werkt samen met organisaties uit de wijk die zich richten op dezelfde doelgroep als SchuldHulpMaatje. Denk hierbij aan Wijkz, Helpdesk Geldzaken of Parnassia.

Waarom werken we met wijkteams?

Er zijn verschillende redenen voor de introductie van wijkteams. Een reden is dat werken in een actief teamverband de betrokkenheid vergroot, omdat er meer interactie is tussen de maatjes. Maatjes in een team kunnen hun ervaringen met elkaar delen, vragen aan elkaar stellen, hulp aan elkaar vragen en samen nieuwe maatjes opvangen. Vroeger had een maatje alleen contact met de coördinator wat voor sommige maatjes als te eenzaam werd ervaren. De maatjes zijn positief en de coördinatoren zijn dat ook: voorheen waren zij de enige vraagbaak, nu delen ze die rol met de andere maatjes van het team.

Persoonlijk contact
Een andere reden is dat de sociale kaart van een wijk veel overzichtelijker is dan die van de hele stad. Op wijkniveau lukt het om binnen de organisaties die voor ons relevant zijn een persoonlijk contact te hebben. Dit persoonlijke contact maakt het voor de maatjes in de wijk veel gemakkelijker om hun hulpvragers te introduceren bij die organisaties en vervolgens samen op te trekken in het traject. Ook weet je op wijkniveau eerder de buurttuin te vinden voor de hulpvrager met groene vingers of de kaarttafel voor de klaverjasser.

Samenwerking met sociale partners bij aanpak schulden
SchuldHulpMaatje is zichtbaarder op wijkniveau dan op stadsniveau. Door het persoonlijke contact met de organisaties die opereren binnen de wijk weten deze organisaties ons beter te vinden dan op stadsniveau. Hierdoor bereiken we hulpvragers die anders buiten beeld waren gebleven. In Moerwijk en Loosduinen zijn al zeker tien hulpvragers door organisaties zoals Wijkz, Achter de Voordeur en Helpdesk Geldzaken “warm” aan onze wijkteams overgedragen. Een warme overdracht kan alleen als er een persoonlijk contact is en de warme overdracht zorgt dat het traject meteen gaat lopen.

Kortom, er zijn te veel voordelen om hier niet mee door te gaan. We zijn dan ook hard bezig met te bedenken hoe we deze werkvorm kunnen gaan aanbieden aan alle maatjes, zodat iedereen die dat wil meer contact kan hebben met medemaatjes en de kennis over en ervaringen met alle wijken van Den Haag wordt behouden en gedeeld. Als je hier ideeën of vragen over hebt, laat me dat dan weten.

Heleen Rijkens

Projectcoördinator Wijkgericht Werken

10 Augustus 2023

De halvering van de schuldsaneringstermijn heeft tot dusver geen noemenswaardige problemen opgeleverd. Vanaf 1 juli 2023 geldt in principe voor iedereen die wordt toegelaten tot de wettelijke schuldsanering (Wsnp) de termijn van 18 maanden. In de minnelijke schuldsanering (Msnp) hanteren de gemeenten vanaf deze datum dezelfde termijn. Wie vóór 1 juli in de schuldsanering is beland, zou er dus nog wel drie jaar aan vastzitten. Maar een aantal gemeenten, waaronder Den Haag, heeft plannen om ook oude regelingen van 36 maanden terug te brengen naar 18 maanden. In Den Haag zal dit gaan gelden voor mensen die vanaf 3 februari zijn toegelaten tot de Msnp. Deze mensen krijgen daarover een brief van de gemeente. Eerdere gevallen blijven dus op 36 maanden staan.

Karen Stoffels, beleidsmedewerker van de organisatie van schuldhulpverleners NVVK: “Er is nog veel niet duidelijk en daarom is dit komende halfjaar een overgangsperiode”. Een van de onduidelijkheden is of de 18 maanden van een Wsnp-traject worden verminderd met de maanden van een voorgaande Msnp-traject.  De wet is hier niet altijd even duidelijk over. Karen verwacht dat het zeker tot het eind van het jaar zal duren voor hier meer een lijn in zit. Op dit moment zijn er rechterlijke uitspraken die diametraal tegenover elkaar staan. Daarmee is het dus de komende maanden voor hulpvragers soms niet duidelijk wat er verwacht kan worden.

Wat wel duidelijk is, is dat maanden waarin een loonbeslag gelegd is ten behoeve van een schuldeiser, niet meetellen bij het verkorten van de periode.

Wat wel zeker is:

• De Wsnp duurt voor iedereen die er na 1 juli 2023 in wordt toegelaten 18 maanden, uitzonderingen wegens bijzondere omstandigheden daargelaten.
• De Wsnp duurt voor iedereen die er voor 1 juli 2023 in is toegelaten 36 maanden, uitzonderingen wegens bijzondere omstandigheden daargelaten. In een aantal rechtszaken is deze lijn door de rechter in eerste aanleg bevestigd, maar daar is inmiddels wel hoger beroep tegen aangetekend. Verwacht wordt dat deze uitspraken in stand blijven en dat er geen verkorting voor oude Wsnp-zaken zal komen, omdat er in de wet geen overgangsrecht geregeld is.
• De Msnp duurt voor iedereen die er na 1 juli 2023 in wordt toegelaten 18 maanden, misschien op een enkele uitzondering na.
• De Msnp duurt voor iedereen die er voor 1 juli 2023 in is toegelaten in principe 36 maanden, maar hierop is inmiddels een groot aantal uitzonderingen. Dat komt omdat een aantal gemeenten geld beschikbaar heeft gesteld om regelingen van 36 maanden in te korten tot 18 maanden. De gemeente draait dan op voor de resterende aflossingen. Daarbij wordt soms de datum gehanteerd waarop de politiek dit besluit genomen heeft, 7 februari 2023, maar soms ook een andere datum. Soms geldt het ook voor iedereen die al 18 maanden heeft afgerond.

Geen stuwmeer bij de rechtbank

Je zou verwachten dat er na 1 juli bij de rechtbank een stuwmeer zou zijn ontstaan van Wsnp-zaken die zijn aangehouden om gebruik te maken van de verkorte saneringstermijn. Daarvan is echter volgens Natascha Doorneveld van de Insolventiekamer van de Haagse Rechtbank geen sprake. “We merken nog geen toename en contact met de gemeenten bevestigt ons dat er geen stuwmeren zijn of verwacht worden. Op dit moment is er ook geen toename van het aantal door de rechter opgelegde dwangakkoorden. Vooralsnog maken we ons dan ook geen zorgen over oplopende wacht- en doorlooptijden. De verzoekschriften worden binnen de door ons gestelde termijnen op zitting behandeld. Indien de zaken toenemen, vergroten wij de zittingscapaciteit, waardoor we de doorlooptermijnen blijven halen volgens de daarvoor gemaakte afspraken.”

Er zijn tot nu toe 30 Wsnp-uitspraken gedaan vanaf 1 juli 2023. In een enkel geval is het verzoek de termijn nog verder te verkorten afgewezen. Verder valt er inhoudelijk nog niet veel over te zeggen.

Situatie in Den Haag

De praktijk van de minnelijke schuldhulpverlening in Den Haag zit op de landelijke lijn. Lise Domburg-Rietveld, Accountmanager Financiële Hulpverlening van de Helpdesk Geldzaken van de gemeente Den Haag: “De aanbiedingen die wij doen zijn dus vanaf 1 juli inderdaad op basis van 18 in plaats van 36 maanden.”

Een intern document over de operatie bevestigt:

• Ingangsdatum gehalveerde saneringstermijn van 36 naar 18 maanden Msnp is 1 juli 2023
• Geldt zowel voor de saneringskredieten (SK’s) als de schuldbemiddelingen (SB’s)
• Het halveren van de duur van de schuldhulpverlening bij gemeenten van 36 maanden naar 18 maanden sluit aan bij de kortere periode van schuldsanering bij de rechter

• Het verkorten van de aflosperiode Msnp naar 18 maanden heeft als belangrijkste doel dat: 
• De drempel voor een aanvraag schuldhulpverlening wordt verlaagd
• Meer inwoners hulp krijgen
• Inwoners sneller van hun schulden af zijn
• De Msnp en Wsnp goed op elkaar aansluiten en elkaar aanvullen.

Waarom 1 juli 2023?

De gemeente motiveert haar besluit om in de Wsnp ook de termijn van 18 maanden te hanteren met:

• Snel duidelijkheid voor inwoners 
• Voorkomen dat inwoners (en professionals) wachten met het aangaan van een schuldregeling
• Er ontstaat geen stuwmeer
• Er kan direct de juiste hulp worden geboden
• Voorkomt op een later moment hoge werkdruk en potentieel capaciteitstekort 
• Voorkomen dat er grote verschillen ontstaan tussen gemeenten 
• Zo snel mogelijk het effect zien van de inkorting

Wat gebeurt er na 18 maanden?

Het einde van de aflossingsperiode is niet automatisch het einde van hulp. De gemeente benadrukt dat een hulpverleningstraject niet noodzakelijk eindigt na 18 maanden. Goede begeleiding en nazorg zijn een belangrijke randvoorwaarde om schulden kwijt te schelden. Begeleiding en nazorg moeten op maat aangeboden worden dus ‘zo kort als mogelijk en zo lang als nodig’. 

Lees meer:

Goede nazorg belangrijker bij verkorting Msnp

Expertblog: Helpdesk Geldzaken gemeente Den Haag

Iedereen die een beetje heeft opgelet weet dat de aflosperiode van nieuwe schuldregelingen in de Minnelijke schuldregeling natuurlijke personen (Msnp) per 1 juli 2023 verkort wordt van 36 naar 18 maanden. SchuldHulpMaatje Den Haag is daar blij mee, omdat dit hulpvragers sneller perspectief biedt op een duurzame, schuldenvrije toekomst. Daarbij blijft passende begeleiding uiteraard belangrijk, maar komt er tegelijkertijd meer nadruk op goede nazorg. Dit is natuurlijk altijd maatwerk en gebaseerd op welke ondersteuning de hulpvrager nodig heeft, waarbij dat na de aflosperiode kan doorlopen wanneer dat nodig is. Het project ‘Nazorg’, dat begin dit jaar van start is gegaan, haakt hier mooi op in.

Uit de schulden geraken is niet gemakkelijk, maar uit de schulden blijven is misschien nog wel moeilijker. Na het afronden van een langdurig en vaak zwaar schuldhulpverleningstraject wil een hulpvrager niets liever dan een schuldenvrij leven en verdwijnt dan vaak uit beeld. Cijfers over terugval zijn er daarom maar beperkt, ook omdat mensen in principe niet kunnen terugkeren naar de kredietbank (hierop worden in Den Haag overigens wel regelmatig uitzonderingen gemaakt).

Duurzame schuldhulp

In 2015 is onderzoek gedaan onder 60 gemeenten naar de duurzaamheid van schuldhulptrajecten en hieruit blijkt dat vier jaar na het afronden van een schuldhulptraject 4 tot 7% opnieuw een betalingsachterstand heeft op nieuw afgesloten krediet. En 9 tot 16% heeft een betalingsachterstand bij een zorgverzekeraar.

Uit de WSNP-monitor blijkt ook dat 19% van de schuldenaren die in de periode van 2009-2013 een schone lei had in 2014 alweer opnieuw betalingsachterstanden hadden op rekeningen, een lopende lening, een hypotheek of de huur. Het probleem is vrijwel zeker omvangrijker, omdat een groot aantal mensen met voormalige schulden niet opnieuw in beeld komt. Panteia berekende in datzelfde jaar dat er in Nederland zo’n 1,2 miljoen personen in een schuldensituatie zaten, maar dat er minder dan 200.000 mensen in beeld waren bij de formele schuldhulpverlening.

Terugval voorkomen
Aan de andere kant ziet een organisatie als de NVVK in toenemende mate dat ook schuldeisers eisen stellen aan duurzame schuldhulp én nazorg. Zij willen best een groot deel van de schuld kwijtschelden, maar willen niet elk jaar dezelfde hulpvragers terugzien met nieuwe achterstanden. Zij vragen dan ook van de schuldhulpverlening een inspanning om terugval te voorkomen.

Goede nazorg na schuldhulp
Omdat we ook bij SchuldHulpMaatje Den Haag hulpvragers duurzaam uit de schulden proberen te helpen, willen we met dit project serieus werk gaan maken van goede nazorg. Zowel na afsluiting van onze eigen succesvol verlopen trajecten als in aansluiting op de Msnp. Het project moet de kaders scheppen voor die nazorg en zorgen voor een goed onderbouwde en gestructureerde invulling ervan, zodat maatjes door middel van maatwerk hun hulpvragers zodanig weerbaar kunnen maken dat zij hun financiële toekomst weer geheel of gedeeltelijk zelf kunnen vormgeven.

Nazorg in vier fases
Een eerste gevolg van een beter uitgewerkte nazorg is dat onze gehele begeleiding vanaf volgend jaar waarschijnlijk uit 4 fasen zal komen te bestaan, nl.:

1. Intake
2. Stabilisering
3. Ontwikkeling
4. Nazorg

Zodoende willen we graag onderscheid maken tussen de fase waarin we vooral bezig zijn met brandjes blussen (stabilisering) en een fase waarin de hulpvrager nieuwe vaardigheden en gedrag kan aanleren (ontwikkeling). Fase 2, 3 en 4 hoeven niet per sé allemaal doorlopen te worden, dit is afhankelijk van de situatie van de hulpvrager. Bij sommigen zal de situatie al stabiel zijn, dus die kunnen na de intake meteen door naar de ontwikkelingsfase. Ook zal een deel van de hulpvragers misschien afhaken nadat hun situatie is gestabiliseerd en een ander deel zal weer geen behoefte hebben aan nazorg. Door deze fasen beter te markeren met een planmatige start en een belonende afronding kunnen we makkelijker successen zichtbaar maken en vieren.

Praatplaat leefgebieden
Eén van de hulpmiddelen die we aan het ontwikkelen zijn om makkelijker doelen met hulpvragers te kunnen stellen is bijvoorbeeld de praatplaat ‘Leefgebieden’.

Aan het begin van de ontwikkelings- of nazorgfase kun je daarmee met je hulpvrager bespreken op welke financiële kwetsbaarheden jullie je aandacht willen richten om de kans op terugval in de toekomst te verkleinen. Zo hopen we maatjes en coördinatoren wat meer houvast te bieden in de begeleiding en hulpvragers een duurzamere financiële toekomst.

Als je hulpvragers die uit de Msnp komen zou willen begeleiden of als je vragen hebt over het project ‘Nazorg’, neem dan gerust contact op met Jasper van der Wulp (06-22057038,  jaspervander.w@schuldhulpmaatjedenhaag.nl).

SchuldHulpMaatje Den Haag nodigt experts uit om hun vakkennis te delen met de Haagse maatjes en te bloggen over actuele onderwerpen, inspirerende cases of tips. Deze keer is dat Ron Staallekker, sinds 2018 werkzaam bij het Straat Consulaat in Den Haag als projectleider Onafhankelijke Cliënt Ondersteuning.

Wat doet het Straat Consulaat?

Net zoals bij SchuldHulpMaatje werken wij met vrijwilligers om onze bezoekers met vragen op een fijne manier te adviseren en/of verder door te verwijzen. De vrijwilligers waarmee wij werken zijn bij voorkeur ervaringsdeskundig op het gebied van dakloosheid en/of verslaving.

Wij hebben gemerkt dat juist deze ervaringsdeskundigheid voor onze bezoekers enorm drempelverlagend werkt. Men vindt het over het algemeen fijn om te spreken met iemand die uit ervaring weet waar het over gaat. Wij zijn in onze rol GEEN hulpverlener. We kunnen de mensen niet helpen aan een slaapplaats of werken aan de oplossing van hun problemen.

Wij adviseren en verwijzen de mensen door naar bijvoorbeeld het daklozenloket en gaan ter ondersteuning mee met de bezoeker als deze naar bijvoorbeeld de gemeente moet om hulp te vragen. Deze ondersteuning betekent niet dat wij namens de bezoeker het woord gaan voeren. Dit doet de bezoeker zelf. Hierdoor groeit zijn/haar zelfvertrouwen en komt de bezoeker weer in zijn/haar kracht te staan.

Bezoeker – of cliëntondersteuning

Cliëntondersteuning is gratis, onafhankelijk en beschikbaar voor iedereen in Den Haag die vragen heeft over zorg, welzijn, wonen, dagbesteding en financiën. Bij cliëntondersteuning staat het belang van de cliënt (of bij Straat Consulaat: bezoeker) centraal. Dit is geregeld in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Het Straat Consulaat biedt deze ondersteuning aan haar achterban.

De bovenstaande praktijkcase laat goed zien wat een cliëntondersteuner bij het Straat Consulaat in Den Haag doet. We geven informatie en advies en helpen om vragen helder te krijgen. Samen zoeken we naar oplossingen. Ook ondersteunen we bij het overleg met zorgaanbieders of bijvoorbeeld bij het aanvragen van WMO-zorg bij de gemeente.

P/a Straat Consulaat
Torenstraat 35A
2513 BN Den Haag

Algemeen nummer: 070-7808780
Algemeen email adres: info@straatconsulaat.nl